Lợi thế cạnh tranh của ITL từ đội ngũ gắn kết

Hoạt động trong lĩnh vực chịu ảnh hưởng nặng nề bởi Covid-19, Tập đoàn Giao nhận và Vận chuyển in Do Trần (ITL) đối mặt với nhiều thách thức. Chuỗi cung ứng gián đoạn, đứt gãy, các đối tác, khách hàng cũng gặp khó khăn. Song ITL vẫn nỗ lực vượt bão suy thoái thành công, nhận giải thưởng "HR Excellence" hạng mục "Gắn kết nhân viên". Giải thưởng công bố ngày 28/10, do Anphabe cùng VCCI, Amcham, Auscham, Eurocham đồng tổ chức.

Ông Nguyễn Quốc Thúc, Phó tổng giám đốc ITL - phụ trách nguồn nhân lực, khẳng định nhân lực, công nghệ và năng lực tài chính là ba yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp vượt khó thời dịch. Trong đó, nhân lực được xem là quan trọng nhất.

- Vì sao nhân lực lại là yếu tố quan trọng nhất giúp doanh nghiệp vượt bão Covid-19?

- Quý III/2021 là thời điểm căng thẳng với hầu hết doanh nghiệp vì làn sóng Covid-19 thứ tư. Với ITL, một vài dịch vụ như vận tải, kho bãi... cũng ít nhiều chịu ảnh hưởng do chỉ thị siết chặt giãn cách, khách hàng có nhân viên bị F0... dẫn đến giảm sản lượng, thậm chí tạm dừng hoạt động. Song các chỉ số kinh doanh vẫn ở mức khả quan khi ITL tiếp tục thăng 148 bậc trong Top 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất Việt Nam năm 2021.

Thành công này đến từ yếu tố nhân lực, công nghệ và năng lực tài chính, xoay quanh trọng tâm là khách hàng. Tôi tin yếu tố quan trọng nhất giúp ITL trụ vững chính là nhân sự.

Để tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu tăng trưởng giai đoạn 2018-2024, từ 2017, chúng tôi đã triển khai chương trình IPDP, phát triển tiềm năng nội bộ song song tái cấu trúc theo hướng "phẳng và gọn". Ngoài tinh gọn bộ máy quản trị và nâng cao năng lực, nhân viên ITL còn hướng đến "đa năng để đa nhiệm", gánh vác thêm công việc, trọng trách ngoài nhiệm vụ chính.

Từ năm 2020, nhân viên ITL đã luôn ý thức tự học, tự đào tạo vững chuyên môn, nghiệp vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Mỗi người có thể kiêm nhiệm, thuyên chuyển nhiều vị trí, tối ưu hiệu suất, tích lũy kinh nghiệm để có cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.

- Chất lượng công việc và tinh thần của nhân viên ITL ra sao khi áp dụng hình thức "đa năng để đa nhiệm"?

- Trong 5 tháng giãn cách, tỷ lệ thôi việc tại ITL rất thấp. Bảng khảo sát nhân viên do Aphabe thực hiện vào tháng 8/2021 cho thấy chỉ số hạnh phúc trong công việc của nhân viên ITL đạt 64%, tăng so 6,6% so với năm 2018. Chỉ số cam kết tiếp tục làm việc cũng tăng từ 49% lên 54%. Đặc biệt, chỉ số sẵn sàng nhận thêm nhiệm vụ cũng tăng từ 60,5% năm 2018 đến 73% năm 2021.

Kết quả khảo sát là minh chứng rõ ràng nhất cho thành công của bộ máy nhân sự đồng sức, đồng lòng. Nhờ sự gắn kết chặt chẽ nên mỗi cá nhân đều sẵn sàng hỗ trợ nhau, nhìn cùng hướng với ban lãnh đạo, tin tưởng người dẫn đầu để tận hiến và cam kết bám trụ. Thành quả kinh doanh xuất sắc của tập thể nhân viên hình thành từ các yếu tố tưởng chừng rất nhỏ như vậy.

- ITL có những hoạt động gì thúc đẩy sự gắn kết trong đội ngũ nhân viên?

- Chúng tôi áp dụng chiến lược gắn kết 360 độ, tập trung vào hai yếu tố chính là khiến nhân viên thấy công việc của họ ý nghĩa và sự chia sẻ các giá trị cùng công ty. Đây là các yếu tố được cho là sẽ "chạm đến cảm xúc sâu xa" (deep insight) của mỗi nhân viên khi đi làm.

ITL còn chú trọng giúp từng cá nhân phát triển sự nghiệp. Nhân viên được trưởng thành về nghề nghiệp, nâng cao năng lực chuyên môn qua việc tham gia nhiều dự án mới, khách hàng mới. Thành quả được công nhận bằng lộ trình thăng tiến, thưởng xứng đáng.

Họ được chia sẻ từ CEO hành trình sắp tới chinh phục mục tiêu trở thành National Champion, là công ty logistics hàng đầu Việt Nam với hệ sinh thái Logistics mở. Về vật chất, chúng tôi cung cấp gói phúc lợi toàn diện (EVP) bao gồm chế độ lương thưởng cạnh tranh và cơ hội trải nghiệm đa dạng.

Tất cả những điều đó đã góp phần tạo mối liên kết đặc biệt, giúp nhân viên ITL gắn bó lâu dài với công ty, từ đó chinh phục hạng mục "Gắn kết nhân viên" tại giải thưởng HR Excellence.

- Chia sẻ của ông về ý nghĩa slogan "no pain no gain" đặc trưng của nhân sự ITL?

- Chúng tôi luôn quan niệm "pain-gain" là một cặp không thể tách rời, muốn đạt thành tựu, phải đối diện thử thách. Muốn gặt hái, bạn phải đầu tư. Trong tất cả mọi việc, chúng tôi đều xác định chuẩn bị tinh thần chịu khổ trước, luôn sẵn sàng tâm lý đối diện tình huống, kịch bản xấu nhất và có giải pháp phù hợp.

Quyết tâm làm phải đến nơi đến chốn. Khi dịch bệnh ập đến, chúng tôi không lo sợ, không hoang mang. Mỗi nhân viên đều kiên cường chấp nhận để hướng đến thành quả sau cùng.

- Chiến lược giữ chân nhân viên cũ và tìm kiếm tài năng mới của ITL là gì?

- Bên cạnh giữ chân nhân viên cũ, ITL cũng chú trọng tìm kiếm nhân tài mới. Công ty đã tuyển sinh viên từ các trường Đại học Tôn Đức Thắng, Giao thông Vận tải, Ngoại thương, Tài chính & Marketing... thông qua chương trình "Quản trị viên tập sự" từ 2017.

Những sinh viên tiềm năng sẽ góp phần tạo dựng đội ngũ quản lý trẻ, trở thành hạt giống lãnh đạo tương lai. Đến nay, nhiều ứng viên đã hoàn thành xuất sắc chương trình "Quản trị viên tập sự" và giữ các vai trò quan trọng trong đội ngũ kinh doanh, vận hành của ITL.

Hiện chúng tôi vẫn đang nỗ lực xây dựng mô hình "Hệ sinh thái Logistics mở" mang tính chia sẻ. Trong đó, các doanh nghiệp, đối tác cùng ngành sẽ tham gia, liên kết công ty, tạo thành chuỗi mắt xích quan trọng, cùng thừa hưởng các giá trị. Điều này cũng sẽ giúp ITL mở rộng thị trường, thu hút các khách hàng lớn trên toàn cầu. Song song đó, chúng tôi vẫn duy trì và gia tăng thêm các hoạt động phong phú cho đội ngũ nhân viên hiện tại lẫn tương lai.

Nhân viên có thể phát triển bản thân cùng sự phát triển của công ty, chia sẻ các giá trị tạo ra cho khách hàng, đối tác, cổ đông, nhà đầu tư, cộng đồng. Hạnh phúc của mọi nhân viên tại nơi làm việc, luôn có cơ hội để cống hiến cho công ty, cho xã hội, tự hào về công ty, thu nhập tốt, gia đình hạnh phúc... là mục tiêu của các hoạt động nguồn nhân lực ITL.

 

 

Lợi thế cạnh tranh của ITL từ đội ngũ gắn kết

Nguyệt Di