Nhóm của Lưu có 8 người, đang nhận dự án làm ngoài giờ, nên thường chat với nhau lúc tối muộn. Tối 5/3, nền tảng Messenger gặp lỗi đúng lúc cả nhóm đang cần trao đổi gấp để hoàn thành file gửi đối tác.
"Người không có tài khoản Telegram, Viber, người lại không cài WhatsApp, Zalo. Cuối cùng chúng tôi chọn Telegram vì có 5 người đang sử dụng, ba người còn lại mất vài phút tải và lập tài khoản. Tuy nhiên, dịch vụ cũng hoạt động chậm, quá tải khi Messenger lỗi", anh Lưu nói. Cả nhóm sau đó quyết định lập thêm nhóm trên các nền tảng khác nhau để dự phòng.
Tương tự, chị Ngọc Vy ở Bình Dương thường trao đổi công việc trước khi ngủ với nhóm nhân viên bán hàng online qua Messenger. Khi ứng dụng gặp sự cố, chị chuyển sang Zalo nhưng cũng không thể gửi được tin nhắn. Nhiều người cũng phản ánh tính trạng Zalo "đơ" chỉ sau 10 phút xảy ra lỗi Messenger.
Trong khi đó, anh Châu Phạm ở Kim Giang, Hà Nội đùa: "Lâu lắm rồi tôi mới sử dụng SMS để nhắn tin cho người yêu trước khi đi ngủ". Anh nói sau sự cố chắc chắn sẽ nhắc nhở người thân cài thêm các ứng dụng nhắn tin khác để tiện liên lạc khi cần.
Một số phần mềm nhắn tin, gọi điện cài đặt trên iPhone. Ảnh: Tuấn Hưng
Theo thống kê của Kepios công bố tháng 2, 96,8% người dùng Internet trong độ tuổi 16-64 tại Việt Nam sử dụng các các ứng dụng và website để nhắn tin. Trong đó, Messenger là một trong những dịch vụ nhắn tin phổ biến nhất với 76,6% người dùng, trong khi Telegram là 32,6%, iMessage 18%.
Do đặc thù Messenger sử dụng tài khoản Facebook thay vì số điện thoại, nhiều người thậm chí không nghĩ đến việc lưu số của bạn bè, đối tác. Đây cũng là lý do khiến họ phải chật vật đi hỏi nhiều nơi để lấy số và gọi điện cho người đang cần liên hệ khi nền tảng gặp sự cố.
22h30 ngày 5/3, tài khoản liên quan đến Meta như Facebook, Messenger, Instagram, Threads của nhiều người bất ngờ bị đăng xuất khi sử dụng trên máy tính và điện thoại. Sau khoảng một giờ, các dịch vụ mới dần khôi phục hoạt động, nhưng chưa ổn định.
Các chuyên gia khuyến cáo người dùng không nên hoảng loạn, tài khoản và mật khẩu của họ trên nền tảng vẫn an toàn, không bị hacker tấn công. Người dùng không nên cố đăng nhập và đổi mật khẩu cho đến khi Meta khắc phục được hoàn toàn sự cố.
Một lỗi tương tự của Meta từng diễn ra năm 2021 khi hàng loạt dịch vụ không thể truy cập trên mọi nền tảng và ở nhiều khu vực toàn cầu, kéo dài trong suốt 6 tiếng đồng hồ. Khi đó, Meta cho biết vấn đề xảy ra do "lỗi cấu hình" trên hệ thống. Năm 2019, phiên bản web của Facebook cũng mất kết nối trong 24 tiếng.