Từ tháng 5/2010, HP đã ghi nhận 40 trường hợp máy quá nóng hoặc trục trặc do pin, trong đó có 7 người bị bỏng da và một người thấy khói bốc lên.
 |
|
HP Pavilion dv9000, một trong những model có pin bị thu hồi. |
Những laptop này được bán giá từ 500 USD đến 3.000 USD. Pin bán lẻ có giá trong khoảng 100-160 USD. Người dùng có thể đối chiếu mã vạch và liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của HP để thực hiện theo hướng dẫn, nếu thuộc diện thu hồi sẽ nhận được pin thay thế miễn phí. Khách hàng tại Việt Nam có thể liên hệ Trung tâm thông tin sản phẩm HP Việt Nam (số điện thoại 1800588868) để được trợ giúp.
Năm 2009 và 2010, HP cũng đã thu hồi 85.000 pin máy tính xách tay vì lý do tương tự.
|
Model HP |
Mã vạch pin |
 | |
Châu An