Liobank do ngân hàng Phương Đông (OCB) ra mắt vào đầu năm 2023, mục tiêu "Làm cho dịch vụ ngân hàng Việt Nam dễ dàng, chi phí hợp lý, tính năng tiện lợi, thú vị". Giao diện ngân hàng số thiết kế đơn giản hóa, tích hợp nhiều trải nghiệm độc đáo như Shake to pay - lắc điện thoại để chuyển tiền, chuyển tiền hồi đáp; chuyển tiền cho bạn bè có tài khoản Liobank trong danh bạ điện thoại. Khách hàng còn có thể đặt tên cho thư mục để quản lý hóa đơn tiện ích, giúp tối ưu hóa việc quản lý tài chính cá nhân...
Đại diện nhà băng cho biết Liobank áp dụng công nghệ OKYC, khách chỉ cần vài thao tác đơn giản để mở tài khoản và được giao tận nhà trên 7 tỉnh thành Việt Nam. Khi nhận thẻ, người dùng sẽ được các nhân viên hỗ trợ xác nhận, kích hoạt thẻ ngay tại chỗ và nhanh chóng nhận kết quả xét cấp hạn mức tín dụng thẻ. Mọi giao dịch, yêu cầu đều có thể thực hiện trên ứng dụng mà không cần đến quầy giao dịch hoặc chuẩn bị thủ tục giấy tờ phức tạp. Đặc biệt, Liobank còn miễn phí mở tài khoản, phát hành thẻ, phí thường niên, phí chuyển tiền và nhiều loại phí dịch vụ khác.
Người dùng trải nghiệm thanh toán trên ngân hàng số. Ảnh: Liobank
Ngân hàng số Liobank chú trọng đến việc cấp hạn mức tín dụng cho khách hàng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu chi tiêu đời sống và minh bạch trong mọi giao dịch thông qua ứng dụng quy trình ra quyết định tín dụng dựa trên máy học (Machine Learning) và dữ liệu lớn (Big data), không phụ thuộc vào dữ liệu truyền thống. Từ đó triển khai hạn mức trải nghiệm (EduLimit), tạo cơ hội tiếp cận tín dụng cho nhóm khách hàng chưa có lịch sử giao dịch, giúp khách hàng làm quen với các sản phẩm tài chính và xây dựng hệ thống chấm điểm hành vi khách hàng.
Ngân hàng số còn đáp ứng nhu cầu tiết kiệm và đầu tư, hướng đến xây dựng hành vi tiết kiệm sinh lời đơn giản ngay từ số tiền nhỏ và gắn với hoạt động hằng ngày.
Bên cạnh đó, Liobank sở hữu nhiều ưu điểm như cung cấp ứng dụng mobile app trên nền tảng cloud native và micro service giúp đảm bảo sự mượt mà trong sử dụng và khả năng đáp ứng khi số lượng người dùng tăng trưởng nhanh;
Ứng dụng có thể đáp ứng nhu cầu thanh toán hàng ngày với thẻ 2in1 Liobank kết hợp cả debit và credit đi kèm các hình thức thanh toán một chạm. Ngân hàng triển khai dịch vụ "Cashback realtime - Hoàn tiền ngay lập tức" với nhiều danh mục như siêu thị, mua sắm điện tử, phim rạp, di chuyển với Metro Line 1 HCMC.
Sau gần 2 năm ra thị trường, ngân hàng số Liobank đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng với hơn 500.000 khách hàng mới và hơn 1,2 triệu lượt tải ứng dụng, tổng giá trị giao dịch nhận và gửi qua Liobank đạt 11.000 tỷ đồng. Nhà băng đạt 8 triệu giao dịch được thực hiện, tăng 4,2 lần so với năm 2023.
Ngân hàng triển khai thành công 4 gian hàng tại các trạm Metro Line 1 vào ngày đầu khai trương. Hành khách có thể sở hữu thẻ Liobank để sử dụng miễn phí dịch vụ di chuyển trong tháng đầu tiên trong vài phút thao tác. Sau 20 ngày, hơn 4.000 thẻ được phát hành, ghi nhận sự quan tâm mạnh mẽ từ người dùng.
Hành khách mở thẻ Liobank tại trạm Metro Line 1. Ảnh: Liobank
Đại diện nhà băng nhận định, quá trình chuyển đổi số không chỉ đến từ nỗ lực của ngân hàng mà còn phụ thuộc lớn vào khả năng thích nghi của người dùng. Thế hệ trẻ với sự am hiểu công nghệ và thói quen sử dụng các dịch vụ số đang trở thành nhóm khách hàng trọng tâm trong chiến lược này. Những chương trình như hợp tác cùng Metro giúp người trẻ tiếp cận ngân hàng số dễ dàng hơn, dần hình thành tư duy mới khi nghĩ đến ngân hàng - nơi cung cấp giải pháp tài chính nhanh chóng, linh hoạt và phù hợp với lối sống hiện đại.
"Trong bước phát triển tiếp theo, chúng tôi sẽ chú trọng vào việc ứng dụng công nghệ AI thế hệ mới để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và cung ứng dịch vụ, mở rộng cung ứng tài chính đến các tỉnh, khu vực nông", ông Ngô Phước Nhật Khánh , Giám đốc ngân hàng số Liobank chia sẻ thêm.
Thái Anh
Liobank by OCB là ngân hàng số thế hệ mới được ngân hàng Phương Đông (OCB) ra mắt vào 3/2023. Mục tiêu dẫn đầu xu hướng ngân hàng số, chinh phục những khách hàng có lối sống năng động, yêu công nghệ, chuộng sự tinh gọn và thường xuyên sử dụng thẻ cho chi tiêu hằng ngày.