Dưới tác động của Covid-19, nền kinh tế - xã hội trải qua giai đoạn khủng hoảng và đang dần hồi phục. Trong thời gian tới, doanh nghiệp vẫn phải đối mặt với những diễn biến khó lường khi dịch bệnh chưa hoàn toàn chấm dứt. Vì vậy, để chủ động ứng phó và tăng trưởng là bài toán khó với doanh nghiệp, nhất là các startup. Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp cần biết cách nắm bắt cơ hội để bứt phá tăng trưởng.
Năm 2021, Việt Nam dự kiến đón làn sóng khởi nghiệp nở rộ với đa dạng lĩnh vực khác nhau. Chương trình "Growth Hacking" nhằm chia sẻ một số giải pháp tăng trưởng đột phá cho hoạt động khởi nghiệp.
Mở đầu chương trình, ông Leon Trương - Chủ tịch DTS giới thiệu tổng quan bối cảnh thị trường và chuyển đổi số năm 2020. Trong những năm gần đây, tiêu dùng trực tuyến ngày càng phổ biến và trở thành xu hướng tất yếu. Vì vậy, doanh nghiệp truyền thống muốn duy trì hoạt động và tồn tại trong giai đoạn này buộc phải tiếp cận với phương thức mua bán, phân phối hiện đại để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Trước khi bắt đầu Growth Hacking cần nắm bốn yếu tố quan trọng gồm khái niệm, đo lường, quản trị và kiểm soát. Khái niệm này với mỗi doanh nghiệp hoàn toàn khác nhau, phụ thuộc vào mục tiêu và định hướng riêng của doanh nghiệp sau khi thống nhất các chỉ số KPI ở mỗi giai đoạn, mỗi tháng, mỗi quý hay mỗi năm. Từ khái niệm, doanh nghiệp đưa ra tiêu chuẩn và chỉ số đo lường cụ thể để dễ dàng quản lý, kiểm soát và đánh giá tốc độ tăng trưởng.
Ông Leon Trương trong buổi chia sẻ về Growth Hacking ngày 19/1. Ảnh: DTS.
Theo ông Leon Trương, "Growth Hacking" đơn giản là làm điều gì đó tạo nên sự khác biệt, tìm ra giá trị và mang lại kết quả tốt hơn so với bình thường. Chiến lược này được phân thành nhiều cấp độ khác nhau giúp chúng ta hệ thống hóa và dễ dàng triển khai, đồng thời hỗ trợ các đối tượng khác triển khai.
Đặc biệt đối với doanh nghiệp khởi nghiệp, cần xác định yếu tố muốn thúc đẩy tăng trưởng đầu tiên là gì, liệt kê các chỉ số liên quan và phương pháp đo lường chỉ số, những công cụ quản trị đo lường như nhân lực, máy móc thiết bị, phần mềm... Đây là nền tảng cơ bản và cần thiết đối với các startup khi chuẩn bị chiến lược bứt phá tăng trưởng.
Trong phần tiếp theo chương trình, ông Leon Trương chia sẻ kinh nghiệm thực chiến "Growth Hacking" tại các doanh nghiệp, tạo tăng trưởng đột phá dễ dàng hơn thông qua xác định chân dung khách hàng, thói quen và nhu cầu của khách hàng. Tương tự, khi ứng dụng khái niệm này tại sàn thương mại điện tử, bắt đầu tìm hiểu mô hình kinh doanh, xác định nguồn doanh thu và đưa ra các chỉ số đo lường tương ứng giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng và đột phá doanh thu. Đối với các starup, quy trình này sẽ là giải pháp hiệu quả hỗ trợ cho quá trình tăng tốc.
"Growth Hacking" không chỉ áp dụng cho các công ty công nghệ hay ứng dụng kỹ thuật vào hoạt động doanh nghiệp, mà đây là phương pháp nhằm giúp cho doanh nghiệp thực hiện và đạt hiệu quả kinh doanh tốt hơn nhiều lần so với bình thường. Quá trình này đòi hỏi sự kiên nhẫn và đầu tư về thời gian, công sức để tìm ra giải pháp tăng trưởng trong thời gian ngắn với ngân sách hạn chế.
Đặc biệt, trong thời kỳ công nghệ 4.0, doanh nghiệp muốn tăng trưởng và có nguồn doanh thu lớn thì buộc phải triển khai kênh bán hàng online, tăng khả năng tiếp cận mọi đối tượng khách hàng, nhất là khi đối tượng khách hàng online ngày càng tăng mạnh.
"Chuyển đổi số - ứng dụng công nghệ trong quá trình quản lý và vận hành doanh nghiệp là giải pháp tất yếu đối với doanh nghiệp quy mô lớn nhỏ và startup. Doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược kinh doanh để thích nghi với xu hướng, sự đổi mới giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và cho chính mình", ông Loen Trương nói.
Từ những nghiên cứu và trải nghiệm thực tế, ông chỉ ra ba bí quyết bán hàng thành công trên sàn thương mại điện tử, địa điểm mua bán phổ biến hiện nay. Đầu tiên, doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ tốt với sàn, từ đó sẽ được hỗ trợ đẩy mạnh lượng truy cập và chương trình tiếp thị giúp doanh nghiệp bán hàng tốt, doanh thu tốt.
Kế tiếp, doanh nghiệp phải hiểu mục tiêu và định hướng của sàn, cụ thể sàn đang tập trung vào sản phẩm thuộc ngành hàng nào, sản phẩm có giá cạnh tranh ra sao, sản phẩm của doanh nghiệp nào vận hành tốt... Sau cùng, doanh nghiệp cần am hiểu các chương trình và chiến dịch bán hàng của sàn, dựa trên đó để xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp cho doanh nghiệp mình.
Những nội dung được chia sẻ nhận sự quan tâm từ người tham dự, bao gồm các startup. Cuối chương trình là phần trao đổi sôi nổi giữa chuyên gia từ Liên minh chuyển đổi số DTS và cộng đồng doanh nghiệp, giúp người tham gia hiểu rõ "Growth Hacking" và có thể ứng dụng cho hoạt động khởi nghiệp, kinh doanh.
Vũ Khánh