Lắp camera chống 'cò' hộ chiếu

Thượng tá Nguyễn Văn Anh. Ảnh: A.N.

- Tình trạng "cò" làm dịch vụ hộ chiếu ở TP HCM đã xuất hiện từ nhiều năm nay, tại sao vẫn chưa được xử lý?

- Thời gian qua, việc giải quyết thủ tục xuất nhập cảnh đã có nhiều chuyển biến tích cực theo hướng ngày càng công khai minh bạch, đơn giản hóa thủ tục rút ngắn thời gian trả kết quả cho công dân... Các dịch vụ hoạt động có dịch vụ đã giảm. Tuy nhiên, thực tế vẫn còn một số đối tượng hoạt động "cò" dịch vụ xuất nhập cảnh hoặc hoạt động mang tính lừa đảo.

Đội ngũ "cò" này đã lợi dụng sự thiếu hiểu biết nhẹ dạ cả tin của một số người dân để hứa hẹn, lừa dối. Thủ đoạn của chúng là đón chặn khách trước cổng hỏi thăm, hướng dẫn, tự xưng là có quan hệ quen biết với cán bộ làm thủ tục tạo lòng tin cho khách.

Một số công ty hoạt động trên lĩnh vực du lịch, du học, xuất khẩu lao động cho người tiếp thị tại khu vực bên ngoài trụ sở để gạ gẫm, lôi kéo khách hàng, quảng cáo sai sự thật để dụ dỗ, lừa đảo nhân dân.

Phòng PA18 đã phối hợp với Cục A18 (Bộ Công an) đề ra các quy định để đáp ứng nhu cầu làm hộ chiếu nhanh của nhân dân, như đăng tải công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng mẫu hóa các loại đơn để tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân. Tuy nhiên, một số người dân vẫn bị cò mồi dịch vụ, dụ dỗ lừa đảo để lấy tiền.

- Nhiều người cho rằng, có tình trạng cán bộ PA18 "bắt tay" với "cò" để làm dịch vụ hộ chiếu nhanh, ý kiến của ông thế nào?

- Đến nay, chúng tôi chưa phát hiện trường hợp nào tiêu cực trong nội bộ. Nếu có nghi ngờ chúng tôi sẽ chuyển những cán bộ này sang bộ phận khác. Trường hợp có phát hiện bằng chứng cụ thể cán bộ "móc nối" với "cò" chúng tôi sẽ mạnh tay bằng cách loại ra khỏi ngành.

- PA18 có biện pháp nào để xử lý dứt điểm tình trạng nói trên?

- Sắp tới, chúng tôi sẽ phối hợp Công an phường Bến Thành, Sở du lịch và trao đổi tài liệu liên quan đến cò dịch vụ, các Công ty du lịch ăn theo 'cò' để có hướng xử lý như: phạt hành chính, nếu cao hơn thì đề nghị rút giấy phép hoạt động. Đồng thời, sẽ lắp đặt hệ thống camera quan sát xung quanh trụ sở, thu thập thông tin chứng cứ đấu tranh với 'cò' mồi và tội phạm.

Phòng cũng sẽ rà soát lại các nội dung hướng dẫn về quy trình, thủ tục, thời gian, lệ phí... đối với từng hồ sơ để đề xuất bổ sung điều chỉnh những điểm chưa phù hợp, gây phiền hà cho khách, sớm áp dụng công nghệ thông tin với tất cả các loại hồ sơ.

Ngoài ra, chúng tôi cũng tăng cường phối hợp với Công an phường Bến Thành quản lý, giáo dục số xe ôm, dân phòng để phòng ngừa bị lôi kéo vào hoạt động phạm pháp. Công an sẽ thường xuyên chú ý giải tỏa lòng lề đường xung quang khu vực...

- Hoạt động náo nhiệt nhất hiện nay của các "cò" là ghi hồ sơ cho khách, Phòng quản lý xuất nhập cảnh có cách nào để giúp người dân không bị "móc túi" oan?

- Bắt đầu từ chiều 11/9, Phòng đã cử một cán bộ chuyên phụ trách hướng dẫn và ghi hồ sơ cho người làm hộ chiếu. Chúng tôi cũng sẽ phổ cập các thông tin liên quan theo nhiều phương thức đa dạng như: Dán tờ hướng dẫn tại trụ sở, in trên bìa hồ sơ, đăng trên website của A18 hoặc thông báo kết quả nhanh qua điện thoại tự động.

Hiện nay, chúng tôi đã có phòng tiếp dân với diện tích 100 m2. Công năng của phòng này tập trung các dịch vụ như phát mẫu đơn, hướng dẫn thủ tục, photo, chụp hình (trường hợp bị sai), kiểm tra hồ sơ trước khi vào khu tiếp nhận. Đặc biệt, khoảng giữa tháng 9, Phòng quản lý xuất nhập cảnh sẽ đưa vào hoạt động bảng lấy số tự động, khỏi thông qua cán bộ như hiện nay.

An Nhơn