Ngoài bán tại chỗ, em còn đăng ký trên các nền tảng bán hàng điện tử. Phần lớn lợi nhuận đến từ khách hàng online. Quán từ khi mở luôn được đánh giá cao, trung bình 4,9/5 cho hơn 2.200 lượt đánh giá.
Gần đây, các đánh giá bỗng dưng tụt giảm thê thảm một cách khó hiểu. Theo đó, cả trên tìm kiếm Google và ứng dụng gọi đồ ăn đều không có mô tả hay hình ảnh món ăn, các lời bình luận đều na ná nhau, nói sai sự thật về quán và gợi ý "đừng ăn ở đây, sang quán nhà ABC" gần đấy chất lượng hơn nhiều, hướng khách hàng sang quán đối thủ.
Qua tìm hiểu, em biết người thực hiện kiểu "chơi xấu" này chính là một quán bên cạnh. Em tìm gặp tận nơi nói chuyện thì họ chửi bới, dọa kiện em vu khống. Em khiếu nại với ứng dụng thì mãi không được hồi đáp.
Nay em rất ức chế và bế tắc, không biết nên làm gì? Những đánh giá này ảnh hưởng rất nhiều đến việc kinh doanh, khách không còn đặt đồ nhiều.
Theo độc giả luật sư, quán đối thủ có phạm luật không? Em nên làm gì để pháp luật xử lý họ?
Độc giả Trường Sơn