Theo hãng tin Jiupai News, nhiều nhân viên của chuỗi cửa hàng này đã bày tỏ sự tức giận và thất vọng về hình thức phạt này. Một video clip cho thấy một nhân viên ở Quảng Đông phải viết ra giấy mỗi ngày 50 lần dòng chữ: "Trong ghi chú có nói là tôi muốn cà phê nóng cơ mà? Chưa tỉnh ngủ à?" trong hai ngày.
Nhân viên này sau đó lại phải chép phạt tiếp một lời khiếu nại khác. "Viết hết chỗ này chắc tôi cũng gục luôn," người này nói trong video.
Một nhân viên bán thời gian khác cũng bị phạt phải viết "Tôi phải ghi ngày hết hạn lên trước" 10 lần, sau khi quên thêm ghi chú hết hạn vào một lô cà phê.
Một nhân viên nói rằng cách trừng phạt này khiến nhiều người đi làm trong sợ hãi, và bản thân anh cũng đang cân nhắc chuyện nghỉ việc. "Tôi vừa khóc vừa chép phạt," anh kể lại.
Sau khi những câu chuyện tiêu cực bắt đầu lan truyền trên mạng xã hội, một phát ngôn viên giấu tên từ bộ phận dịch vụ khách hàng của chuỗi cà phê đã nhanh chóng đưa ra phản hồi.
Cô cho biết công ty thường xuyên nhận được phàn nàn của khách hàng về việc nhân viên không kiểm tra kỹ đơn hàng khi pha cà phê. "Chúng tôi muốn dạy nhân viên của mình nhớ làm theo các ghi chú đặt hàng. Đó cũng là cách thể hiện trách nhiệm với khách hàng", nữ phát ngôn viên cho biết.
Câu chuyện đã khiến nhiều người trên mạng tức giận. Nhiều bình luận bày tỏ rằng cách làm này quá trẻ con và chỉ làm nhân viên thêm nản lòng.
Tuy nhiên, một số lại ủng hộ hình thức xử phạt này của công ty. "Tôi đồng ý rằng đây là một cách tốt để nhân viên sửa chữa những sai lầm mà họ đã mắc phải, và tôi cũng tin rằng thế này tốt hơn là phạt tiền", một người dùng mạng chia sẻ.
Hình phạt khắc nghiệt của các công ty khá phổ biến ở Trung Quốc. Tháng trước, một nhân viên bán hàng ở miền trung Trung Quốc đã bị sa thải sau khi không tuân theo quy định chấm công mỗi giờ một lần của công ty.
Vào năm 2020, một công ty ở tây nam Trung Quốc đã gây phẫn nộ sau khi phạt bảy thành viên trong nhóm với năng suất kém bằng cách ép họ ăn đồ cay và nóng.
Đức Anh (Theo SCMP)