VnExpress tổ chức bình chọn ngân hàng điện tử yêu thích

Chương trình Bình chọn ngân hàng điện tử yêu thích - My Ebank khởi động từ đầu tháng 9, sau khi Ban Tổ chức và Hội đồng Chuyên môn thống nhất bộ tiêu chí đánh giá, thể lệ bình chọn cũng như quy chế vận hành chương trình. Tất cả các ngân hàng thương mại đang cung cấp dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking cho khách hàng cá nhân tại Việt Nam đều thuộc diện khảo sát. 

Hồ sơ mời đăng ký tham gia My Ebank 2014 đã được ban tổ chức gửi tới hơn 40 ngân hàng trong tuần qua và sẽ được hoàn thiện, đưa vào hệ thống trong tháng 9, trước khi công bố chính thức để độc giả bình chọn từ đầu tháng 10. Độc giả VnExpress là các khách hàng đang sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, sẽ tiến hành bình chọn trên website của chương trình, theo 6 tiêu chí: Tính năng đa dạng của dịch vụ; Sự tiện ích của dịch vụ; Giao diện (Internet Banking và Mobile Banking) thân thiện, dễ sử dụng; Giao dịch thông suốt, nhanh chóng; An toàn và Dịch vụ khách hàng tốt. Mỗi độc giả bình chọn tối đa 5 ngân hàng ở mỗi hạng mục Internet Banking và Mobile Banking, thang điểm đánh giá từ một đến 5.

Cùng với bình chọn của độc giả, Hội đồng Chuyên môn cũng đưa ra ý kiến đánh giá của mình vào tuần cuối tháng 10, dựa trên thông tin ngân hàng đăng ký, kinh nghiệm cá nhân cũng như trực tiếp trải nghiệm dịch vụ của từng đơn vị tham gia khảo sát. 5 tiêu chí để Hội đồng Chuyên môn cho điểm đánh giá gồm: Tính năng dịch vụ; Hệ thống bảo mật thông tin; Chăm sóc khách hàng; Tăng trưởng dịch vụ và Chất lượng dịch vụ.

Nếu như bình chọn của độc giả phản ánh mức độ hài lòng của người dùng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử thì Hội đồng Chuyên môn sẽ quan tâm nhiều hơn tới công tác đầu tư hạ tầng, công nghệ, sự tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật, an toàn trong thanh toán cũng như khâu phát triển dịch vụ, chăm sóc khách hàng. Hội đồng Chuyên môn My Ebank được thành lập với sự tham gia của các lãnh đạo, chuyên gia cấp cao trong lĩnh vực thanh toán điện tử và thương mại điện tử. 

Kết thúc cuộc bình chọn, Ban Tổ chức sẽ trao giải cho 5 ngân hàng có điểm đánh giá dịch vụ Internet Banking cao nhất, 5 ngân hàng có điểm đánh giá về Mobile Banking cao nhất. Giải thưởng chính thức của chương trình - My Ebank sẽ được trao cho một ngân hàng đứng đầu về tổng điểm hai dịch vụ. Ngoài ra, giải thưởng ngân hàng được quan tâm nhất sẽ dành cho 5 ngân hàng có lượng độc giả tham gia bình chọn lớn nhất. Lễ vinh danh các đơn vị đạt giải sẽ được tổ chức tại Hà Nội vào đầu tháng 11.

Đây là năm đầu tiên VnExpress tổ chức bình chọn dịch vụ ngân hàng điện tử. Với sự bảo trợ của Ngân hàng Nhà nước và cố vấn chuyên môn của Công ty Dịch vụ thẻ Smartlink, Ban Tổ chức mong muốn My Ebank sẽ trở thành chương trình bình chọn thường niên và uy tín, nhằm ghi nhận nỗ lực phát triển dịch vụ của các ngân hàng, đồng thời góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam.

Thẻ ngân hàng lần đầu ra mắt tại Việt Nam vào đầu những năm 2000, mở ra phương thức thanh toán hiện đại cho các khách hàng cá nhân, dần dần thay thế một phần tiền mặt trong lưu thông. Từ con số hơn 20.000 thẻ trong năm 2002, đến cuối năm ngoái các ngân hàng đã phát hành hơn 66 triệu thẻ. 

Ngày 29/12/2006, Thủ tướng đã ban hành Quyết định số 291 phê duyệt Đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 và định hướng đến năm 2020. Cùng thời điểm này, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 161 quy định về thanh toán bằng tiền mặt với các quy định về hạn mức thanh toán bằng tiền mặt, phí giao dịch tiền mặt và việc rút tiền mặt với số lượng lớn bằng Đồng Việt Nam trong giao dịch, thanh toán tại Việt Nam. Đây là cơ sở pháp lý quan trọng để thúc đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam.

Đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2011 - 2015 đã được Thủ tướng phê duyệt vào tháng 12/2011, với các mục tiêu cụ thể như đến cuối năm 2015, tỷ lệ tiền mặt trong tổng phương tiện thanh toán phải thấp hơn 11%, nâng tỷ lệ người dân có tài khoản tại ngân hàng lên 35-40% dân số. Chính phủ cũng đề cao nhiệm vụ phát triển dịch vụ thanh toán thẻ mà trọng tâm là phát triển thanh toán qua điểm chấp nhận thẻ. 

"Dịch vụ ngân hàng điện tử đang ngày càng phát triển đa dạng và mạnh mẽ", đại diện Ngân hàng Nhà nước nhận định. Tính tới 30/6, cả nước có 16.000 ATM và 137.000 POS (máy chấp nhận thanh toán thẻ). Số lượng thẻ phát hành cũng lên tới 72 triệu chiếc, tăng 20% so với cùng kỳ.

"Khuôn khổ pháp lý cho hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt cũng được Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước xây dựng chặt chẽ, song hành với cơ sở hạ tầng và công nghệ thông tin chú trọng đầu tư, theo tiêu chuẩn quốc tế đảm bảo anh ninh, anh toàn và tích hợp nhiều dịch vụ", vị này nói.

Bà Nguyễn Tú Anh - Tổng giám đốc Công ty Smartlink nhận định độ bao phủ của dịch vụ ngân hàng điện tử đã rộng khắp các tổ chức tín dụng và đạt mức tăng trưởng khá tốt. "Đây là thời cơ chín muồi để các ngân hàng tập trung phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ", bà chia sẻ.

Số liệu của Ngân hàng Nhà nước cho thấy 6 tháng đầu năm, doanh số giao dịch qua thẻ ngân hàng đạt hơn 70.500 tỷ đồng, tăng 37% so với cùng kỳ năm ngoái. Tỷ lệ sử dụng tiền mặt trong tổng phương tiện thanh toán có xu hướng giảm dần từ 20% năm 2014 xuống 14% năm 2010 và hiện còn khoảng 12%. Mục tiêu đến cuối năm 2015, tỷ lệ này sẽ giảm về thấp hơn 11%, nâng số người có tài khoản tại ngân hàng lên 35 - 40% dân số.

VnExpress.net

• Thanh toán trực tuyến được ưa chuộng