- Đăng nhập Apple Store hoặc Play Store, chọn ứng dụng “Vietcombank” và thực hiện cập nhật phiên bản mới bằng cách ấn nút "Update".
- Đăng nhập ứng dụng “Vietcombank” phiên bản mới vừa cập nhật bằng số điện thoại và mật khẩu đang sử dụng trên phiên bản cũ.
- Đổi mật khẩu mới và xác nhận bằng SMS OTP do Vietcombank gửi về số điện thoại của khách hàng.
Lưu ý: Phiên bản cũ sẽ hết hiệu lực sử dụng kể từ ngày 01/07/2017. Quý khách thực hiện cập nhật Phiên bản mới theo hướng dẫn trên.
Nếu khách hàng đã đăng ký nhưng chưa kích hoạt sử dụng dịch vụ:
- Tải ứng dụng "Vietcombank" trên Apple Store hoặc Play Store.
- Kích hoạt ứng dụng vừa tải bằng mật khẩu do Vietcombank gửi qua tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký sử dụng dịch vụ của khách hàng trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận được tin nhắn.
Nếu khách hàng chưa đăng ký dịch vụ hoặc đã ngừng sử dụng dịch vụ:
- Đăng ký dịch vụ VCB - Mobile B@nking tại Quầy giao dịch Vietcombank gần nhất hoặc trên kênh Ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking.
- Thực hiện tiếp các bước tải và kích hoạt sử dụng ứng dụng "Vietcombank" như nêu trên.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cần thêm thông tin tư vấn, giải đáp hoặc hỗ trợ, liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 của Vietcombank theo số điện thoại 1900 545413 hoặc chi nhánh Vietcombank gần nhất.