- Muốn đăng ký sử dụng Internet Banking của TPB, tôi phải làm những gì?
- Quý khách cần có tài khoản tại TPB. Song song với việc mở tài khoản, nhân viên giao dịch của TPB sẽ hướng dẫn quý khách đăng ký sử dụng Internet Banking (IB). Trong trường hợp quý khách đã mở tài khoản nhưng chưa đăng ký sử dụng IB, mời quý khách mang CMND/Hộ chiếu trực tiếp đến các điểm giao dịch của TPB để làm thủ tục đăng ký.
- Token card là gì? Làm thế nào để được cấp token card?
- Token card (hay còn gọi là token) là thiết bị bảo mật điện tử sinh mật khẩu ngẫu nhiên, dùng để xác thực cho các giao dịch của dịch vụ IB. Mỗi một mã số của token chỉ có hiệu lực duy nhất đối với một giao dịch tại một thời điểm nhất định và một khách hàng cụ thể. Token sẽ tự động thay đổi mật khẩu sau mỗi 60 giây.
Để được cấp thiết bị token, quý khách cần có tài khoản thanh toán tại TPB và có đăng ký sử dụng IB. Hiện nay, khi quý khách đăng ký sử dụng Gói Internet Banking toàn bộ dịch vụ, quý khách sẽ được TPB tặng 01 thiết bị token trị giá 330.000 đồng
- Hiện nay TPB có những gói Internet Banking nào? Chi phí cụ thể khi sử dụng Intetnet Banking
- Hiện TPB có 2 gói dịch vụ Internet Banking là Gói truy vấn và Gói toàn bộ dịch vụ.
Gói IB truy vấn: có chức năng truy vấn thông tin liên quan tới tài khoản của quý khách tại TPB hoặc các thông tin tiện ích khác như tỷ giá, lãi suất, đăng ký dịch vụ khác (Mobile Banking), tự động gửi tin nhắn báo số dư khi có bất kỳ biến động số dư trong tài khoản của quý khách. Gói này hiện đang được TPB cung cấp miễn phí cho khách hàng.
Gói Internet Banking toàn bộ dịch vụ: gồm chức năng của gói Internet Banking truy vấn và thêm chức năng: chuyển khoản (gồm chuyển khoản nội bộ và liên ngân hàng), đặt lịch chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm điện tử. Phí sử dụng (tức phí thường niên): 110.000 đồng/năm (đã gồm VAT). Hiện nay, khi đăng ký gói dịch vụ này, quý khách sẽ được TPB tặng 1 thiết bị Token trị giá 330.000 đồng.
- Trong trường hợp tôi bị quên password hoặc quên User để vào Internet banking của TPB, tôi phải xử lý như thế nào?
- Để cấp lại password truy cập Internet Banking, quý khách sẽ cung cấp cho TPB một số thông tin liên quan tới cá nhân và tài khoản của quý khách để TPB xác nhận yêu cầu cấp lại password được đưa ra từ chính chủ tài khoản.
Sau khi xác nhận các thông tin mà quý khách cung cấp đã trùng khớp với thông tin được đăng ký trên hệ thống của TPB, TPB sẽ cấp lại password mới cho quý khách. Quy trình này sẽ được TPB xử lý ngay sau khi nhận được thông tin từ khách hàng.
- Nếu tôi chuyển tiền mặt đi ngân hàng khác thì giao dịch đó có thể xem qua hệ thống Internet Banking không?
- Hệ thống Internet Banking tại TPB sẽ ghi nhận và cho phép xem tất cả những giao dịch liên quan đến tài khoản của khách hàng tại TPB. Vì vậy, nếu quý khách chuyển tiền mặt tại quầy từ TPB đi ngân hàng khác mà không sử dụng Internet Banking thì sẽ quý khách sẽ không xem được thông tin về lệnh chuyển tiền đó qua hệ thống Internet Banking.
- Tôi có thể liên hệ với ai để hỏi về những trục trặc nếu có trong quá trình sử dụng Internet Banking?
- Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với đường dây nóng của TPB thông qua 04- 37 683 683 hoặc 1800 58 58 85 (miễn phí).
Quý khách cũng có thể truy cập trang web chính thức của TPB tại www.tpb.com.vn để biết thêm thông tin cơ bản về Internet Banking tại TPB.
(Nguồn: TiênPhongBank)