Với tiền thân là khối Tín dụng Tiêu dùng trực thuộc Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, FE Credit có nền tảng để trở thành công ty thuộc top đầu thị trường cho vay tiêu dùng tín chấp và thẻ tín dụng. Từ khi thành lập, đơn vị này liên tục ra mắt các sản phẩm tài chính độc đáo cho người dùng. Khi nhận ra được sự chênh lệch giữa nhu cầu của khách hàng ngày nay với các sản phẩm tài chính hiện có trên thị trường, FE Credit đã quyết định thu hẹp khoảng cách này.
Đại diện đơn vị tài chính nhận định, Việt Nam là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng GDP cao hiện nay. Bên cạnh đó, nhiều kế hoạch từ Chính phủ được công bố nhằm số hóa nền kinh tế, giảm các giao dịch tiền mặt để hướng tới một nền kinh tế không tiền mặt. Do đó, FE Credit chọn cách ứng dụng công nghệ tài chính trong bối cảnh thị trường ngày càng thuận lợi cho các giải pháp tài chính số.
Công ty đã ra mắt $NAP - ứng dụng vay tự động đầu tiên tại Việt Nam và $HIELD - ứng dụng mua bảo hiểm thông minh, cung cấp giải pháp toàn diện cho nhu cầu bảo hiểm sức khỏe và tài chính. $NAP rút ngắn thời gian xử lý khoản vay từ 4-5 ngày xuống còn chưa đầy 15 phút và toàn bộ quy trình mua bán bảo hiểm diễn ra chỉ trong vài phút thông qua ứng dụng $HIELD.
FE Credit sớm triển khai các sản phẩm tài chính mới lạ trên thị trường.
FE Credit không chỉ tập trung nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn gia tăng giá trị lâu dài cho khách hàng cũng như đảm bảo an toàn cho người dùng với các giải pháp bảo hiểm đặc thù. Thông qua $NAP, FE Credit kỳ vọng tác động đến thị trường cho vay tiêu dùng với việc triển khai các chiến lược đổi mới và tiếp cận đa tầng nhằm chiếm thế thượng phong.
Thứ nhất, đơn vị đơn giản hóa quy trình tiếp nhận khách hàng và tạo ra một quy trình xuyên suốt nhờ công nghệ nhận diện khách hàng thông minh. FE Credit triển khai quy trình xuyên suốt Straight-Through-Process (STP) để thu thập từng điểm dữ liệu bắt đầu từ khâu đăng ký đến duyệt vay. Thông qua phương thức tiếp cận đa nền tảng, FE Credit mang đến cho người dùng những trải nghiệm thú vị và đảm bảo quy trình tiếp nhận khách hàng thông minh hơn. Công nghệ nhận diện khuôn mặt được FE Credit ứng dụng để lưu trữ thông tin khách hàng theo thời gian thực, công nghệ nhận dạng kí tự quang học (OCR) với sự hỗ trợ của trí thông minh nhân tạo (AI) giúp xác minh danh tính và hạn chế rủi ro gian lận, sai sót khi nhập dữ liệu. Ứng dụng cũng cho phép cá nhân hóa trải nghiệm thông qua đăng nhập vân tay một chạm và bàn phím đa ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Việt.
Thứ hai, FE Credit khai thác sức mạnh của hệ thống đối tác để xây dựng hệ sinh thái dữ liệu. Để đánh giá uy tín tín dụng của khách hàng, FE Credit tích hợp với kho dữ liệu của Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia, nơi lưu giữ số CMND và các thông tin tín dụng của mỗi công dân. FE Credit cũng tạo ra các thuật toán đánh giá rủi ro của khách hàng theo thông tin trên giấy đăng ký xe máy, sử dụng hóa đơn tiền điện để ước lượng thu nhập và khả năng thanh toán của khách hàng. Đồng thời sử dụng thông tin từ một trong những công ty vận tải hàng đầu để cung cấp các khoản vay tín chấp cho đối tượng tài xế.
Ứng dụng vay tự động $NAP và mua bảo hiểm trực tuyến $HIELD tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường cho FE Credit.
Thứ ba, đơn vị này chuyển đổi quy trình thẩm định và đánh giá tín dụng để đưa ra quyết định chính xác. Cụ thể, nhằm rút ngắn thời gian thẩm định và đánh giá tín dụng, FE Credit sử dụng điểm tín dụng thông qua việc liên kết với các tổ chức tín dụng cũng như đánh giá báo cáo thuế thu nhập của người vay. FE Credit đã xây dựng chức năng thẩm định tự động để đối chiếu các thông tin quan trọng trong hồ sơ đăng ký với một vài tham số được thiết lập trong hệ thống.
Để xây dựng và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình, FE Credit đã cho ra mắt nền tảng bảo hiểm thế hệ mới $HIELD nhằm cung cấp các giải pháp bảo hiểm tùy biến và mang lại quyền lợi bảo hiểm tốt nhất với chi phí tối ưu. FE Credit nhận thấy quy trình mua bán của đa số các công ty bảo hiểm đều phức tạp và yêu cầu nhiều hồ sơ giấy tờ. Nhằm giúp khách hàng lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp nhất, giảm thiểu thời gian đăng ký và giúp họ dễ dàng sở hữu quyền lợi bảo hiểm, FE Credit đã ra mắt $HIELD, một ứng dụng di động thông minh cho phép khách hàng mua bảo hiểm với nhiều tiện ích đặc biệt ngay trên điện thoại.
Với sự ra đời của ứng dụng $NAP, FE Credit đã trở thành công ty tài chính tiêu dùng duy nhất tại Việt Nam được nhắc đến tại Sàn giao dịch API Exchange của khu vực. Tại Singapore FinTech Festival 2018, công ty còn được công nhận là một trong những đơn vị cung cấp các giải pháp tài chính xuất sắc nhất và giải thưởng "Thương hiệu tài chính tiêu dùng đột phá nhất châu Á năm 2018" theo tạp chí Global Brands.
FE Credit tận dụng các nền tảng công nghệ nhằm tối ưu hóa sản phẩm, dịch vụ.
FE Credit vẫn đang duy trì vị thế thống lĩnh thị trường Việt Nam với gần 50% thị phần vay tiêu dùng. Công ty không chỉ tung $NAP và $HIELD ra thị trường trong thời gian ngắn, mà còn phát triển nền tảng này theo kiến trúc Microservices, mang lại sự linh hoạt giúp ứng dụng dễ dàng nâng cấp và mở rộng quy mô, cũng như tăng cường kiểm soát người dùng trong suốt quá trình vận hành.
Trong công cuộc đổi mới của mình, FE Credit đã chủ động hợp tác với các công ty công nghệ như GoBear - công cụ tìm kiếm giải pháp tài chính, để tiếp cận đông đảo người dùng hơn, đồng thời mở rộng tăng trưởng danh mục cho vay bằng nguồn lực sẵn có. Kuliza, đơn vị 13 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp giải pháp chuyển đổi kỹ thuật số và công nghệ tài chính thông minh, đã khẳng định việc hợp tác với FE Credit là một trong những dự án thành công nhất trong việc áp dụng công nghệ đổi mới vào lĩnh vực tài chính tiêu dùng.
"Bằng khả năng liên kết với nhiều đối tác mới và khả năng mở rộng kinh doanh trong thị trường đầy biến động, cùng tinh thần mạo hiểm với các rủi ro được tính toán, FE Credit kỳ vọng sẽ tiếp tục duy trì vị thế trê thị trường", đại diện doanh nghiệp nói.
Bảo An