Trả lời:
Trong trường hợp không nhận được email của Vietnam Airlines, khách hàng có thể truy cập vào http://www.virtuallythere.com/VN để kiểm tra và in vé điện tử.
Bước 1: nhập mã đặt chỗ và họ của khách hàng đã đăng ký với Vietnam Airlines.
Bước 2: nhập địa chỉ email và nhấn "Xem hành trình".
Bước 3: màn hình hiển thị thông tin hành trình, khách hàng nhấn vào "Xem biên nhận vé điện tử" để nhận thông tin vé.
Bước 4: khách hàng nhấn chọn "In e-Ticket" để in và sử dụng vé.
Hoặc khách hàng có thể liên hệ với Vietnam Airlines, DongA Bank để được giải đáp:
Website: www.vietnamairlines.com.vn, trung tâm đặt giữ chỗ qua điện thoại (miền Bắc: 84 4 38320320, miền Nam: 84 8 38320320, miền Trung: 84 511 3832320).
Website: www.dongabank.com.vn, https://ebanking.dongabank.com.vn, trung tâm dịch vụ khách hàng 1900 545464.
(Nguồn: DongA Bank)