Chào các bạn. Tôi có vấn đề với Microsoft Word mong các bạn giải đáp giùm. Mỗi khi chạy Word và định thực hiện một thao tác nào đó đều bị báo lỗi (Illigal performance and need to Shutdown) và phải Shutdown. Hầu như WORD không dùng được. Lỗi này xảy ra ngay từ đầu khi mới khởi động máy. Tôi đã cài lại Office 2000 (cả sửa lỗi và cài mới) nhưng tình hình không được cải thiện. Các chương trình khác (Excel, PowerPoint, Access, Outlook, FrontPage) chạy bình thường.
Thông tin về PC của tôi: Compaq Deskpro, HDD 20GB, Ram 64, Pentium III, hệ điều hành Win 98 SE đã cập nhật đầy đủ. Microsoft Office 2000 trên Win 98 SE. Office của tôi đã được cập nhật (update) tất cả các Service Pack (SR-1a, SP-2, SP-3).
Sau đây là lỗi Word báo khi click "Detail": WINWORD caused an invalid page fault in
module WINWORD.EXE at 017f:30395c27.
Registers:
EAX=00000034 CS=017f EIP=30395c27 EFLGS=00010202
EBX=00907740 SS=0187 ESP=0062f3cc EBP=0062f3ec
ECX=008b36a0 DS=0187 ESI=0062f408 FS=1977
EDX=00000002 ES=0187 EDI=0062f424 GS=0000
Bytes at CS:EIP:
8b 08 83 79 14 00 0f 85 ad 09 e4 ff 6a 00 50 e8
Stack dump:
008a0570 0062f408 00000002 0062f440 00000000 0062f460 3031d247 0062f408 0062f460 3031d288 0062f424 00907740 00000000 00903dd8 00903d50 302011e8
Rất mong các bạn chỉ dẫn cách khắc phục.
Truong Hao Quang
Hồi âm:
Theo nhu chi tiet ban hoi, thi nguyen nhan do bi loi Macro. Ban nen lam theo nhung buoc sau:
-Ban search file normal.dot va doi file nay thanh normal.old.
-Ban vao thu muc Temp va Tmp and xoa nhung file : *.dot , *.tmp
Chuc ban thanh cong!
Phuc Nguyen
Day la loi ve xung dot phan mem, neu cai lai office 2000 ma van khong dung duoc thi tot nhat la ban nen cai lai Win thi loi do chac chan se duoc khac phuc. Chuc ban thanh cong.
Nguyen Minh
Cái file "Normal.dot" (DOT chứ không phải là DOC) của bạn bị corrupted. Bạn đóng Word, rồi làm như sau:
Start --> Find --> Files or Folders... Tìm cái file Normal.dot (thường thường thì nó ở trong Office folder) và xóa hết mọi files có tên ở trên. Chạy Word trở lại để làm lại cái file Normal.dot mới.
Chúc bạn thàng công.
Hiếu Vũ