Tôi từng đọc nhiều ý kiến đóng góp để cải tiến ngành đường sắt và đặc biệt là ở thủ tục mua vé sao cho đơn giản, thuận tiện cho hành khách, nhưng chỉ đến khi trực tiếp là người phải đi mua vé tại ga Hà Nội, tôi mới thực sự thấy bất ngờ.
Tôi không hiểu cơ chế quản lý, phát hành vé của đường sắt như thế nào, chỉ biết rằng, dù tôi đi mua vé sớm trước khoảng gần 2 tháng, nhưng cũng được trả lời là hết vé giường nằm, chỉ còn vé ngồi.
Tuy nhiên, chỉ cần sang bên đường Lê Duẩn, đối diện ga, là có thể chứng kiến những hoạt động tấp nập của giới cò. Tôi có thể mua bao nhiêu vé cũng được, giường nằm loại nào cũng được và được tự do chọn lựa ngày đi một cách thoải mái.
Mỗi vé, khách hàng phải trả thêm khoảng 150-200.000 đồng.
Tôi thấy khổ sở nhất vẫn là khách hàng, tất cả đều phải đưa hết tiền trước và chờ đợi cò hẹn ngày ra lấy vé, phải đặt niềm tin vào những kẻ không có uy tín gì, thật hết sức chơi vơi.
Nguy cơ mất tiền mà không lấy được vé luôn hiện hữu và tôi cũng đã là nạn nhân của việc đó.
Sau đợt du lịch này, tôi thực sự thấy cảm thông với những người ở tỉnh xa, mỗi dịp lễ Tết lại phải chầu chực mua vé tàu. Mong sao ngành đường sắt thay đổi công tác quản lý ở khâu bán vé để rõ ràng, minh bạch hơn. Giá vé có đắt hơn một chút nhưng dịch vụ tốt hơn thì hành khách vẫn chấp nhận.
Đào Nhật Minh
Chia sẻ những câu chuyện và hình ảnh của bạn về đường sắt tại đây.