Sau đại dịch Covid-19, dịch vụ khám bệnh trực tuyến phát triển tại nhiều quốc gia trên thế giới. Tiến bộ về công nghệ cùng những thách thức đặt ra trong và sau đại dịch cũng tạo tiền đề cho sự tăng trưởng của loại hình dịch vụ này. Theo Fortune Business Insights, quy mô thị trường dịch vụ khám từ xa toàn cầu trị giá hơn 64 tỷ USD trong năm 2020, gấp đôi năm 2022 và được dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng, đạt hơn 504 tỷ USD trong năm 2030. Chỉ riêng tại Mỹ, các ứng dụng khám sức khỏe từ xa tăng ở mức 35% trong vòng 2 năm, theo phân tích của McKinsey.
Tại Việt Nam, y tế là một trong những lĩnh vực được Chính phủ ưu tiên hàng đầu trong hành trình chuyển đổi số. Từ tháng 6/2020, Bộ Y tế thực hiện đề án "Khám, chữa bệnh từ xa" giai đoạn 2020-2025 nhằm giúp mỗi người dân được chăm sóc sức khỏe và sử dụng dịch vụ y tế chất lượng. Đến cuối năm 2022, hàng chục bệnh viện tuyến trên đã được kết nối với 1.500 cơ sở khám chữa bệnh để triển khai hệ thống khám trực tuyến, giúp người dân ở nhiều vùng miền trên cả nước, kể cả vùng sâu, vùng xa được thăm khám và tư vấn y tế.
Hệ thống khám bệnh trực tuyến được triển khai rộng rãi, kết nối với người dân ở nhiều vùng miền trên cả nước. Ảnh: Manulife
Việc ứng dụng rộng rãi dịch vụ khám bệnh từ xa đã tạo điều kiện cho người dân tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí, giảm áp lực cho hệ thống bệnh viện, cũng như nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người dân Việt. Tuy nhiên, nguồn lực của ngành y tế trong thời điểm hiện tại vẫn còn thiếu hụt khiến tiềm năng dịch vụ khám từ xa chưa được khai thác triệt để.
Là một nhân tố trong hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ cũng góp phần nâng cao chất lượng đời sống cho người dân. Dịch vụ khám từ xa mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp này kết nối và tương tác với khách hàng ở mức độ cao hơn, thông qua việc đồng hành cùng người dân bảo vệ sức khỏe mỗi ngày.
Tận dụng cơ hội này, Manulife Việt Nam kết hợp thương hiệu Wellcare giới thiệu tiện ích Dịch vụ Khám từ xa trên ứng dụng sức khỏe ManulifeMOVE trong tháng 7. Theo đó, tiện ích này cho phép người dùng dễ dàng hỏi đáp và tư vấn chuyên sâu với đội ngũ bác sĩ giàu kinh nghiệm đến từ 40 chuyên khoa khác nhau qua nhắn tin, gọi thoại và video. Khách hàng cũng được linh hoạt điều chỉnh lịch khám, không cần chờ đợi và được 5 lần sử dụng miễn phí mỗi tháng.
Dịch vụ Khám từ xa cho phép người dùng sử dụng 5 lần miễn phí mỗi tháng. Ảnh: Manulife Việt Nam
Chị Lương Huyền Trang, một khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ chia sẻ: "Là dân văn phòng, tôi rất sợ mỗi lần đi bệnh viện vì phải chờ đợi khá lâu và phải sắp xếp công việc. Sự ra đời của dịch vụ khám sức khỏe từ xa giúp tôi và gia đình tiết kiệm được thời gian, chi phí. Tôi có thể đặt lịch hẹn và nhận lời khuyên từ bác sĩ chuyên khoa rồi đi mua thuốc, hoặc đến bệnh viện kiểm tra nếu cần thiết. Dịch vụ này thực sự tiện lợi".
Với thực trạng quá tải đối với các bệnh viện khiến người dân phải chờ đợi lâu, tốn thời gian và chi phí di chuyển như hiện nay, việc phát triển và ứng dụng các giải pháp khám sức khỏe từ xa là điều cần thiết. "Việc doanh nghiệp bảo hiểm mang dịch vụ khám trực tuyến đến gần hơn với khách hàng đã giúp giải quyết sự thiếu hụt của thị trường, nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời góp phần giải tỏa gánh nặng cho xã hội", một chuyên gia trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho biết.
Cũng theo các chuyên gia sức khỏe, dịch vụ khám bệnh trực tuyến được dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng. Với các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài sở hữu thế mạnh về nguồn lực và công nghệ, cộng hưởng chính sách ưu tiên chuyển đổi số của Chính phủ, những giải pháp chăm sóc sức khỏe được kỳ vọng sẽ ưu việt hơn trong tương lai.
Thanh Thư