Khách Việt không lo cước chuyển vùng quốc tế vì giá giảm sâu

Nhu cầu giao lưu quốc tế và sử dụng điện thoại di động trong liên lạc ngày một tăng. Các nhà mạng đang có cuộc chạy đua trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển vùng quốc tế.

Nhà mạng ưu đãi lớn, người dùng được lợi

Trong cuộc chạy đua chất lượng dịch vụ nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt với giá cả hợp lý nhất, cả ba nhà mạng lớn của Việt Nam đều đưa ra mức giá cước cạnh tranh, nhiều ưu đãi. Nhiều chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông đánh giá, với mức cước giảm đến hơn 90% như hiện nay, các nhà mạng gần như không có lãi.

Nếu so sánh, MobiFone đang là nhà mạng đi đầu bởi mức cước thấp nhất tại hầu hết quốc gia. Đặc biệt, nhà mạng này còn có gói Roam Combo đáp ứng được hầu hết nhu cầu của mọi khách hàng khi cung cấp chuyển vùng cả dịch vụ thoại, nhắn tin và sử dụng data; hay gói sử dụng data riêng như Data Roam Like Home.

Ngoài ra, nhà mạng này còn cung cấp các gọi cước theo dòng các sự kiện thể thao lớn trên thế giới và khu vực như World Cup... cũng đã nhận được nhiều phàn hồi tích cực từ phía khách hàng.

Hà Anh, một cổ động viên của U23 Việt Nam hiện sống ở Hà Nội kể: "Hồi đầu năm mình có sang Trung Quốc để cổ vũ đội tuyển đá Vòng chung kết U23 châu Á. Lần đầu mình đi Trung Quốc nên bố mẹ khá lo lắng, muốn mình phải luôn luôn giữ liên lạc với gia đình. Bạn bè thì nhắn nhủ phải cập nhật hình ảnh trực tiếp. Đang băn khoăn có nên lựa chọn sim du lịch không thì vô tình đọc được trên báo thông tin gói Roam China của MobiFone. Mất 200.000 đồng mà dùng thoải mái cả tuần".

Xóa bỏ định kiến, thay đổi thói quen tiêu dùng

Dịch vụ chuyển vùng quốc tế vốn được biết tới với giá cước cao, không phù hợp với khả năng chi trả của đại bộ phận khách hàng. Bên cạnh đó, khách hàng còn lo sợ không kiểm soát được việc sử dụng dịch vụ dẫn đến phát sinh cước cao.

Nay với mức cước đã giảm đến hơn 90%, nhiều gói cước để lựa chọn tùy theo nhu cầu sử dụng, lại được hỗ trợ tư vấn về thông tin cũng như cách thức đăng ký và sử dụng dịch vụ, chuyển vùng quốc tế không còn là nỗi lo ngại của các khách hàng. Học sinh, sinh viên với hầu bao mỏng đi du lịch, du học ngắn ngày cũng đều có thể thoải mái sử dụng dịch vụ roaming di động.

Song song với việc giảm cước phí, ra mắt nhiều gói cước, các nhà mạng cũng tích cực truyền thông để thông tin đến được với tất cả khách hàng. Thông qua đánh giá tốt của các khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ để xóa bỏ định kiến chuyển vùng quốc tế là dịch vụ đắt đỏ đã tồn tại từ rất lâu.

"Trước cứ nghĩ đại gia mới có tiền dùng chuyển vùng quốc tế. Chứ sinh viên chuyên đi du lịch bụi như mình lấy đâu ra tiền. Nhưng giờ cước giảm mạnh, lại còn tha hồ lựa chọn các gói cước phù hợp. Đi đến đâu cũng có thể ngay lập tức check-in trên Facebook, thoải mái nói chuyện với bố mẹ, chát chít với bạn bè ở nhà", Thanh Mai, một bạn trẻ đam mê xê dịch, chia sẻ.

Là khách hàng lâu năm của MobiFone, chị Thanh Thanh tỏ ra hài lòng với dịch vụ chuyển vùng do nhà mạng này cung cấp. "Mình hay đăng ký dùng gói Roam Combo. Tối đa là 1.000.000 đồng, tối thiểu là 250.000 đồng, đã có thể thoải mái sử dụng cả dịch vụ gọi, nhắn tin, data khi ra nước ngoài. Vừa không sợ lỡ dở công việc, vừa được nói chuyện với bọn trẻ ở nhà, lại không phải lo quá tốn kém".

Giảm mạnh cước chuyển vùng quốc tế để phù hợp với xu thế

Cùng với sự phát triển của công nghệ, các phương thức liên lạc hiện nay không chỉ dừng ở nhắn tin, gọi điện thông thường. Người dùng ưu tiên lựa chọn các ứng dụng gọi điện nhắn tin miễn phí trên nền tảng internet di động, đặc biệt là khi ra nước ngoài theo lịch trình ngắn hạn như đi công tác, du lịch...

Nếu như trước đây chuyển vùng quốc tế được xem là một dịch vụ xa xỉ, khách hàng còn khá e dè khi sử dụng. Trong khi đây là cách thức đơn giản nhất để giữ liên lạc mỗi khi xuất ngoại. Không phải quốc gia nào cũng là "thiên đường của wifi" như Việt Nam, và sim du lịch thường mang đến cho khách hàng "nhiều trải nghiệm rắc rối".

Nắm bắt được điều đó, thời gian gần đây, các nhà mạng trong nước đã thực hiện điều chỉnh giá cước chuyển vùng quốc tế, bao gồm cả cước gọi thoại, nhắn tin và sử dụng data. Từ tháng 6/2017, Bộ Thông tin và Truyền thông chấp thuận để các doanh nghiệp được chủ động quyết định giá cước chuyển vùng quốc tế của mình.

MobiFone cùng hai nhà mạng lớn là Vinaphone và Viettel tung ra mức cước phí chuyển vùng quốc tế đã giảm sâu, cùng đa dạng các gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng. Chuyển vùng quốc tế giờ không còn là dịch vụ "quý tộc". Người người, nhà nhà đều có thể sử dụng.

Nhận định về xu hướng giảm giá cước roaming, một chuyên gia viễn thông chia sẻ: "Việc giảm cước chuyển vùng quốc tế có thể không mang lại nhiều lợi nhuận nhưng sẽ giúp các nhà mạng tạo thiện cảm với khách hàng, đặc biệt là thay đổi định kiến, thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng với dịch vụ này. Tập trung đem lại lợi ích thiết thực cho khách hàng là hướng đi đúng đắn, giúp nhà mạng thu hút thêm nhiều người dùng trong bối cảnh thị trường viễn thông ngày càng cạnh tranh khốc liệt."

Kim Ngân