Ngoài ra, các đơn vị vận tải phải cam kết cho xe xuất bến đúng giờ dù không có người, chạy đúng lộ trình, không đón trả khách ngoài bến và dọc đường; tự xây dựng, đăng ký và niêm yết giá vé...
Khách hàng bị làm khó ngay tại bến có thể liên hệ trực tiếp với Ban quản lý để khiếu nại và sẽ được giải quyết; trường hợp bị nhà xe "hành" trên đường đi, khách cần giữ lại cuống vé (có ghi tên doanh nghiệp, giá tiền, số xe...) về khiếu nại trực tiếp tại bến hoặc qua điện thoại số (08) 8.776593. Bến sẽ căn cứ hợp đồng và nội quy khu vực các tuyến xe khách tự chọn để thẩm tra, làm việc với doanh nghiệp vận tải và có hướng xử lý, đền bù thỏa đáng cho khách.
(Theo Thanh Niên)