Ngày 13/6, KFC Việt Nam thực hiện livestream trên TikTok. Livestream được thực hiện vào khung giờ trưa và chiều tối, phù hợp với nhu cầu dùng bữa ăn của khách hàng. KFC còn kết hợp với các đối tác chiến lược để làm phong phú hơn thực đơn, có thêm nhiều ưu đãi cho người dùng. Món ăn được phục vụ chỉ trong một giờ với phí giao hàng 10.000 đồng, thực khách vừa thưởng thức bữa ăn, vừa chơi game tương tác để giải trí.
Theo đại diện đơn vị, bán hàng qua kênh online giúp trực quan, sinh động khách hàng dễ dàng hình dung và lựa chọn món ăn ưng ý. Đồng thời, việc chế biến món ăn theo thời gian thực cũng góp phần tăng thêm sự hấp dẫn và kích thích vị giác. Thực khách chỉ cần ngồi một chỗ là có thể thưởng thức món ăn yêu thích trong thời gian ngắn nhất. "Đây là công cụ để trao đổi, lắng nghe và kiến tạo những điểm chạm cảm xúc nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn", đại diện thương hiệu nói.
Khách hàng có nhiều lựa chọn món ăn và có thể đặt hàng thông qua các Kiosk khi tới KFC. Ảnh: KFC
Đại diện TikTok shop cho biết người dùng có thể đặt món ăn khi lướt xem các video ngắn hoặc livestream trên TikTok Shop và dễ dàng bị hấp dẫn bởi những trải nghiệm ẩm thực mới, điều này tạo ra tiềm năng lớn cho các dịch vụ giao đồ ăn. Livestream vừa qua của KFC Việt Nam trên TikTok thu hút sự chú ý của cộng đồng trên mọi nền tảng nhưng đây chỉ là một trong số những phương thức mới để tiếp cận khách hàng, nâng cao trải nghiệm.
Đại diện KFC Việt Nam chia sẻ khi nhắc đến đồ ăn nhanh, thực khách thường chỉ nghĩ tới những món ăn được chế biến trong thời gian ngắn, thưởng thức trong tích tắc hoặc mang đi. Nhưng định nghĩa "nhanh" đó hiện nay còn cần phải đi kèm với sự tiện lợi. Điều này bao gồm từ giai đoạn tiếp cận thực đơn, cảm thức về món ăn và được phục vụ ngay lập tức bất kể đang ở đâu, thời điểm nào. Do đó, livestream ra đời đã mở ra cánh cửa mới - nơi cung cấp đủ đầy những trải nghiệm này cho khách hàng.
Bà Tạ Thị Ninh Thư, Giám đốc Marketing KFC Việt Nam. Ảnh: KFC
Theo bà Tạ Thị Ninh Thư, Giám đốc Marketing KFC Việt Nam, "social commerce" là sự kết hợp giữa các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử. Đây là một xu hướng cho phép người dùng khám phá, chia sẻ và mua sản phẩm trực tiếp từ các nền tảng mạng xã hội mà họ thường xuyên sử dụng.
"Thực khách khi xem livestream không chỉ đơn giản được giới thiệu món ăn, họ còn trò chuyện, tương tác với thương hiệu giống như một chương trình truyền hình thực tế. Cảm giác thân thiện, sôi nổi được duy trì suốt sự kiện", bà cho biết.
Bà Ninh Thư cho biết theo thống kê của AccessTrade Việt Nam, năm 2023, người Việt dành trung bình 13 giờ mỗi tuần để mua hàng qua livestream. TikTok đang nằm ở top 3 về livestream bán hàng phổ biến tại Việt Nam. Mạng xã hội cũng được đánh giá cao nhờ sự sáng tạo trong cách cá nhân hóa nội dung theo sở thích người dùng. Đây là cơ hội tốt cho KFC Việt Nam hoạch định chiến lược phát triển trên kênh này.
Trải qua 27 năm có mặt tại Việt Nam, KFC không chỉ đem đến những món ăn ngon mà còn là sợi dây gắn kết mọi người. Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và gia đình nhiều thế hệ đều có thể tụ họp tại nhà hàng bất kỳ lúc nào.
(Nguồn: KFC Việt Nam)
KFC hiện có hệ thống 210 nhà hàng và đang hướng đến có mặt ở mọi tỉnh thành trên toàn quốc. Thương hiệu cũng phát triển dịch vụ đặt hàng qua hotline 19006886, website, ứng dụng di động KFC Việt Nam và hàng loạt đối tác như GrabFood, ShopeeFood, BeFood... Thực đơn sẽ luôn được cập nhật món mới để thu hút nhóm thực khách sành ăn.
Trong thời gian tới, KFC sẽ liên tục lên sóng livestream trên kênh TikTok - KFC Vietnam với hàng loạt ưu đãi từ thương hiệu "Vị ngon trên từng ngón tay" trong các phiên Mega Livestream sắp tới. Lịch Mega Livestream: 17h - 20h, ngày 11/7; 10h - 14h, ngày 15/7; 17h - 20h, ngày 16/7; 10h - 13h, ngày 17/7.