J&T Express tổ chức khóa học kinh doanh online miễn phí

Chương trình do J&T Express tổ chức miễn phí. Ở chủ đề đầu tiên "Kiến thức chung và quản trị thực chiến", chuyên gia digital marketing Tuấn Hà, Chủ tịch Học viện Vinalink Academy sẽ lưu ý bài học vỡ lòng cho mọi doanh nghiệp liên quan đến nghiên cứu thị trường. Cụ thể, ông Hà sẽ khái quát cách xây dựng chiến lược bán hàng với năm bước: Phân tích thị trường, Chiến lược sản phẩm, Xây dựng mục tiêu, Kế hoạch tiếp thị và bán hàng và Đo lường và kiểm soát hiệu quả hoạt động bán hàng.

Tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường

Dẫn chứng câu chuyện của một chủ cửa hàng vừa khép lại hành trình bán hàng online gian nan vì chưa tìm hiểu, nghiên cứu thị trường cũng như xây dựng một chiến lược kinh doanh bài bản, ông Tuấn Hà khẳng định: "Chúng ta thường nghĩ rằng bán hàng online sẽ phụ thuộc vào khách hàng và chạy quảng cáo, tuy vậy, nghiên cứu thị trường mới là yếu tố quan trọng nhất, quyết định sản phẩm thành công hay không ngay thời điểm bắt đầu".

Theo chuyên gia, nhiều chủ shop do nghiên cứu thị trường sơ sài, chọn sai thời điểm bán hàng dẫn đến việc khởi nghiệp khó khăn, thậm chí thất bại. Ông khuyên các chủ shop, hộ gia đình, người bán hàng online cách nghiên cứu thị trường với năm khía cạnh gồm: tìm hiểu đối thủ, phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức), tìm kiếm cơ hội thị trường, nghiên cứu sản phẩm và các công cụ hỗ trợ.

Nói về cơ hội thị trường, ông Tuấn Hà cho rằng lễ Tết, ngày kỷ niệm là những thời điểm ra hàng tốt. Chẳng hạn, cơ hội để khai trương một cửa hàng hoa là trước những ngày lễ 8/3 một tuần. Xu hướng thị trường cũng là yếu tố quan trọng, nếu nhanh chóng bắt "trend", việc bán những sản phẩm ăn theo dễ thành công hơn. Ví dụ bán ốp, tai nghe, sạc khi iPhone 15 ra mắt, hoặc thiết bị livestream khi xu hướng livestream đang bùng nổ. Ông cũng nhắn nhủ các startup, chủ shop phải thường xuyên cập nhật thông tin xu hướng thông qua báo chí, mạng xã hội.

Sau khi chọn đúng thời điểm, việc tìm thấy cơ hội bán hàng cũng quan trọng không kém. Các chủ shop có thể tìm cơ hội bán hàng thông qua các tập khách hàng đã có, hoặc các hội nhóm kinh doanh, KOL, KOC trên các nền tảng. Chủ đề này cũng giúp các startup, người bán hàng nhỏ lẻ tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ miễn phí như TikTok Seller, Google Trend hay Meta, đối tác vận chuyển, xác định được khách hàng mục tiêu và tìm được các "điểm chạm" để gia tăng trải nghiệm khách hàng.

Chú trọng trải nghiệm khách hàng

Trong quá trình thực hành cách xây dựng chiến lược bán hàng, ông Tuấn Hà lưu ý, trải nghiệm khách hàng đến từ chính đối tác vận chuyển, bởi trước khi kiểm tra chất lượng sản phẩm, người tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng chính là shipper.

Trong quá trình nghiên cứu trải nghiệm khách hàng với các đơn vị vận chuyển trên nhiều nền tảng mạng xã hội, ông Hà cho biết, J&T Express có ưu thế sở hữu nền tảng và hệ thống phân phối trên 63 tỉnh thành toàn quốc, tự chủ vấn đề nhận phát hàng mà không thông qua trung gian thuê ngoài, đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Là một trong những thành viên tham gia khóa học này của J&T Express, chị Đào Thị Thùy Mai, kinh doanh đồ decor nhà cửa online đánh giá cao những thông tin được chia sẻ. "Khóa học chất lượng lại miễn phí, tôi có nhắn cả bạn bè, nhân viên cùng đăng ký học để chuẩn bị cho mùa bán hàng dịp Giáng Sinh và năm mới, khi nhu cầu trang hoàng nhà cửa được nhiều khách hàng quan tâm", chị Mai nói.

Anh Nguyễn Hưng, kinh doanh thời trang online chia sẻ, bài giảng đầu tiên khá thú vị và trông chờ chủ đề tiếp theo về bán hàng trên Facebook và TikTok Shop. Anh mong được hiểu chi tiết về cách thiết lập quảng cáo, hoạch định ngân sách trên từng nền tảng cũng như các hình thức bán hàng thông qua video và livestream.

Nối tiếp chủ đề về Kiến thức kinh doanh online và quản trị thực chiến, hai bài giảng tiếp theo với chủ đề "Bán hàng hiệu quả trên Facebook" được dẫn dắt bởi giảng viên Nguyễn Mạnh Linh - CEO Litado, sẽ lên sóng vào 20/12. Đăng ký tham gia khóa học tại đây.

(Nguồn: J&T Express)