Đại diện công ty J&T Express cho biết, bên cạnh tạo thêm động lực làm việc cho shipper, cuộc thi cũng thay lời cảm ơn đến những người không ngại nắng mưa giao từng đơn hàng thành công.
Một shipper đi giao hàng giữa những ngày nắng nóng ở TP HCM. Ảnh: J&T Express
Những ngày tháng 5, tháng 6 vừa qua, cả nước đã trải qua đợt nắng nóng đỉnh điểm. Tại nhiều tỉnh thành, nhiệt độ ngoài trời dao động 37 - 38 độ C, cá biệt nhiều nơi, nhiệt độ chạm mốc 40 độ C. Mọi người được khuyến cáo hạn chế tối đa ra ngoài giữa những lúc trời nắng. Tuy nhiên, nhiều người lao động vẫn liên tục phải làm việc ngoài trời vì đặc thù công việc và mưu sinh. Trong đó, có các nhân viên giao nhận hàng hóa trên khắp cả nước.
Anh Lê Huy, shipper giao hàng của J&T Express tại Hà Nội chia sẻ, trời nắng chang chang ngay từ sáng sớm, càng về trưa nắng càng gắt, cảm nhận thực tế ngoài trời có thể chênh lệch với dự báo 2 - 4 độ C, thậm chí có thể cao hơn ở các nơi có bề mặt bê tông, đường nhựa... "Nắng mờ cả mắt là có thật", anh Huy nói.
Nghề shipper được nhiều người lao động đánh giá là thu nhập hấp dẫn, dễ làm, tự do và không cần bằng cấp. Do đó, từ khi xuất hiện, nghề này đã nhanh chóng thu hút người lao động, khiến shipper trở thành một từ quen thuộc với dân địa phương. Thế nhưng, giống với bao nghề khác, nghề shipper cũng tồn tại những thách thức, đôi khi ảnh hưởng đến sức khỏe, tiền bạc người lao động.
Là một người thường xuyên làm việc trực tiếp với shipper, chị Nguyễn Phượng (nhân viên văn phòng tại Hà Nội) chia sẻ: "Có những buổi trưa nắng hơn 40 độ C, bạn shipper giao hàng đến cho mình mà mồ hôi nhễ nhại, mặt đỏ ửng hết cả lên, nhìn rất thương. Mong rằng nhiều công ty có chính sách đãi ngộ tốt, để các bạn yên tâm làm việc".
Nữ shipper J&T Express giao hàng tận tay người nhận. Ảnh: J&T Express
Với cuộc thi "Giao hiệu quả - Nhận niềm vui", J&T Express sẽ trao cho các shipper của mình tổng giá trị giải thưởng là 576 triệu đồng tiền mặt. Cuộc thi xếp hạng và trao thưởng theo 3 tiêu chí: tác phong (shipper mặc đồng phục đúng quy định, giữ gìn vệ sinh chung tại các bưu cục); hiệu suất (tăng trưởng về số lượng đơn hàng giao thành công qua mỗi tháng); thái độ (sự niềm nở và thái độ tích cực với khách hàng). Đây là phiên bản mới nhất dựa trên cuộc thi "Smiling Angels - Giao nhận ngàn nụ cười" đã được J&T Express tổ chức thành công trong năm 2022.
Cuộc thi đề cao tính công bằng, sự cố gắng và tích cực trong công việc. Cụ thể, nhân viên giao nhận J&T Express nào tiến bộ nhất qua mỗi tháng sẽ được xếp hạng tương ứng. Đó cũng là tiêu chí của cuộc thi năm nay: "Không cần hơn người khác, chỉ cần vượt qua chính mình".
Anh Phạm Thanh Tuấn (shipper J&T Express tại tỉnh Tây Ninh) cho biết rất thích chủ đề của cuộc thi năm nay vì mỗi shipper không cần phải để ý hay so sánh với đồng nghiệp: "Chỉ cần làm tốt công việc của mình, nỗ lực vì mục tiêu chung, là phiên bản tốt nhất của bản thân, tốt lên từng ngày trong việc mang đến sự trải nghiệm tốt nhất, để khách hàng cảm nhận được sự cải thiện và vui vẻ với mình là đã thành công".
Các shipper tại một bưu cục của J&T Express. Ảnh: J&T Express
Shipper là một trong những đối tượng "trung tâm", gắn liền với chính sách phát triển bền vững, nâng cao chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp chuyển phát. Không chỉ J&T Express, nhiều công ty đã tổ chức các cuộc thi cho nhân viên và shipper, nhằm động viên tinh thần làm việc của người lao động, lan tỏa năng lượng, tạo ra những giá trị tích cực cho cộng đồng.
Thời gian qua, nhất là giai đoạn thời tiết khắc nghiệt hay dịch bệnh, cộng đồng cũng đã dành rất nhiều lời khen, động viên tinh thần đối với các shipper. Đơn cử, trong khảo sát mang tên "Để mình hiểu nhau hơn" do J&T Express thực hiện năm 2022, có tới 93% người tham gia lựa chọn yếu tố "shipper thân thiện" là điều khiến họ hài lòng nhất khi sử dụng dịch vụ của J&T Express. "Con số này chính là sự ghi nhận, động viên rất lớn cho shipper J&T nói riêng và người làm nghề nói chung", một thành viên thực hiện khảo sát cho biết.
"Shipper thân thiện" là yếu tố hàng đầu được khách hàng yêu thích khi sử dụng dịch vụ của J&T Express. Ảnh: J&T Express
"Giao hiệu quả - Nhận niềm vui" là cuộc thi dành riêng cho shipper J&T Express, nhưng qua đó, doanh nghiệp muốn thể hiện sự lắng nghe và hành động cụ thể vì cộng đồng shipper nói chung. "Nghề nào cũng vất vả và có khó khăn riêng, nhưng khi biết cố gắng, tích cực và tốt lên từng ngày, sẽ luôn được ghi nhận xứng đáng. Sự ghi nhận đối với nghề nghiệp cũng chính là động lực hoàn thiện bản thân, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng", đại diện ban tổ chức cuộc thi chia sẻ.
Nửa cuối năm 2023 là mùa cao điểm mua sắm, chạy nước rút của các đơn vị bán lẻ và giao nhận. Cuộc thi "Giao hiệu quả - Nhận niềm vui" như một bước đệm, giúp động viên tinh thần shipper J&T Express nói riêng, cộng đồng shipper nói chung trên khắp cả nước.
(Nguồn: J&T Express)