Ngày 9/1, J&T Express Việt Nam khai trương trung tâm trung chuyển mới tại Hà Nội. Đây cũng là trung tâm trung chuyển lớn nhất miền Bắc của đơn vị. Với diện tích 38.000 m2, 23 cổng hàng vào và 150 cổng hàng ra, trung tâm có hàng chục băng chuyền và khu vực xử lý hàng hóa hiện đại với các lớp kiểm soát bằng hệ thống máy DWS tích hợp kiểm tra tự động quét mã vạch, cân nặng và kích thước, đảm bảo khả năng phục vụ tối ưu cho lượng hàng hóa lớn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, kể cả trong các dịp cao điểm.
Trung tâm trung chuyển J&T Express Hà Nội có 23 cổng hàng vào và 150 cổng hàng ra. Ảnh: J&T Express
Quy trình tự động hoá
Theo nghiên cứu của McKinsey, việc áp dụng công nghệ tự động hóa có thể tăng cường hiệu suất lên đến 30% và giảm thiểu sai sót trong phân loại hàng hóa. Do vậy, đầu tư vào mũi nhọn công nghệ là ưu tiên chiến lược của J&T Express Việt Nam, nhất là tại trung tâm trung chuyển J&T Express Hà Nội vừa khánh thành, nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng theo tiêu chí "Giao đúng giờ - nhận chu toàn".
Tại trung tâm này, công nghệ giúp tăng cường hiệu suất, giảm thiểu sai sót trong phân loại hàng hóa, nhờ các công nghệ như: hệ thống ma trận phân loại hàng tự động, hàng vào cho tới khi hàng ra mất khoảng 3-5 phút cho một kiện hàng; hệ thống máy nạp liệu khu vực Crossbelt giúp hiệu suất nạp liệu kiện nhỏ lên đến 99.000 đơn một giờ, với độ chính xác trong phân loại lên đến 99,99%.
Hàng được giao nhanh, đúng nơi, đúng người không đơn thuần là "bài toán năng lực" của đơn vị chuyển phát, mà đó là trải nghiệm người dùng. Theo một nghiên cứu của MetaPack, 61% người tiêu dùng cho biết họ sẽ không quay lại mua sắm thương hiệu hoặc cửa hàng online đó nếu trải nghiệm giao hàng không tốt. Vì thế, bất cứ sai sót trong quá trình này đều dẫn đến sự không hài lòng và tổn thất cho thương hiệu.
Hệ thống phân loại hàng hóa thông minh Crossbelt với hơn 750 hướng phân luồng, đạt 99,99% độ chính xác. Ảnh: J&T Express
Với những công nghệ tiên tiến được áp dụng, người bán sẽ được hưởng lợi từ nhiều mặt. Đầu tiên, tốc độ xử lý hàng hóa được đẩy nhanh, giúp hàng hóa giao đến tay khách hàng nhanh chóng.
Thứ hai, độ chính xác trong việc giao hàng cải thiện. Việc giảm thiểu sai sót trong quá trình phân loại và giao hàng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tạo sự hài lòng cho khách hàng. Điều này quan trọng trong bối cảnh thị trường chuyển phát nhanh chặng cuối cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Đại diện J&T Express Việt Nam, ông Phan Bình, Giám đốc Thương hiệu, cho biết Trung tâm trung chuyển J&T Express Hà Nội được thiết kế, xây dựng và vận hành hoàn toàn từ công ty thành viên của Tập đoàn mẹ - J&T Global, với những kinh nghiệm thực tiễn khi vận hành mô hình chuyển phát nhanh quốc tế, đem lại sự tối ưu và hiệu quả trong vận hành.
Ngoài ra, trong suốt năm 2024, J&T Express toàn cầu đầu tư vào cơ sở hạ tầng, mở rộng đội xe vận chuyển và triển khai thiết bị phân loại tự động. Tính riêng khu vực Đông Nam Á, số lượng xe vận chuyển của công ty tăng thêm 1.300 xe, đạt tổng cộng 4.600 xe. Số lượng máy phân loại tự động trên toàn bộ thị trường tăng thêm 45 lên 279 máy. Đơn vị cũng tối ưu hóa chiến lược hợp tác mạng lưới và điểm giao hàng, nâng cấp các trung tâm phân loại để tăng cường hiệu quả hoạt động. Tính đến cuối năm 2024, đơn vị cho biết đã vận hành 19.100 điểm giao hàng và 238 trung tâm phân loại tại khu vực.
Có mặt tại thị trường Việt Nam vào tháng 7/2018, J&T Express Việt Nam sở hữu một mạng lưới rộng khắp 63 tỉnh thành, nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng, phủ sóng các thành phố lớn, khu vực vùng sâu vùng xa hay hải đảo trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Vận hành hoàn toàn bằng hệ thống tự động hóa, Trung tâm trung chuyển J&T Express tại TP. Hà Nội đã nâng công suất gấp 10 lần so với việc xử lý thủ công. Ảnh: J&T Express
Sáng kiến xanh về xử lý vật liệu
Một cuộc khảo sát năm 2023 của Diễn đàn Kinh tế Thế giới cho thấy 60% công ty vận chuyển đang đầu tư vào các sáng kiến xanh về xử lý vật liệu. Là một trong những doanh nghiệp đi đầu, nhận thức được sự gia tăng rác thải nhựa từ thương mại điện tử, J&T Express Việt Nam đã triển khai nhiều chương trình bảo vệ môi trường, như việc sử dụng túi tái sinh phục vụ giao nhận hàng hóa.
Đơn vị sử dụng gần 42.200 túi tái sinh mỗi ngày trên toàn quốc, riêng tại Trung tâm Trung chuyển tại Hà Nội vừa khánh thành 7.226 túi tái sinh được sử dụng mỗi ngày. Các túi tái sinh có thể tái sử dụng nhiều lần, giúp giảm phát thải rác thải nhựa ra môi trường và gián tiếp cắt giảm lượng phát thải khí CO2.
Trung tâm trung chuyển J&T Express là sự kết hợp giữa công nghệ và dịch vụ khách hàng trong ngành chuyển phát nhanh. "Với những đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ tiên tiến, doanh nghiệp không ngừng nâng cao trải nghiệm của khách hàng, đồng thời hướng tới một tương lai bền vững hơn, giúp công ty mở rộng thị trường, đồng thời khẳng định vị trí trong lòng người tiêu dùng", đại diện doanh nghiệp cho hay.
Thế Đan