Ngày 21/8, Cars.com đăng bài "Điều tra mùi ôtô" về chiếc Hyundai Palisade Limited đời 2020 mà họ mua vào tháng 12/2019. Joe Bruzek, thuộc đội ngũ biên tập, cho biết, tất cả đều ghi nhận một "mùi khó chịu thỉnh thoảng xuất hiện" từ nội thất chiếc xe.
Mùi này được miêu tả như "mùi hóa chất rõ rệt với một chút mùi hữu cơ, như tỏi hay đồ bị thối rữa bốc ra". Mùi lạ bắt đầu xuất hiện vào một ngày 32 độ C ở khu vực Chicago, nơi Cars.com đặt trụ sở.
Chiếc Hyundai Palisade 2020 gặp rắc rối về mùi nội thất của Cars.com.
Nhưng không chỉ ban biên tập của chuyên trang xếp hạng ôtô tại Mỹ mới nhận thấy mùi lạ trên chiếc Palisade. Một số chủ xe là thành viên của diễn đàn về mẫu SUV cũng có trải nghiệm tương tự.
Rắc rối về mùi nội thất khó chịu xuất hiện khi doanh số của Palisade tại Mỹ đang rất cao và giúp Hyundai kinh doanh tốt trong tình hình chung không mấy khả quan do tác động từ dịch Covid-19. Chiếc SUV mới là yếu tố chính khiến dòng xe thể thao đa dụng chiếm 67% tổng doanh số của Hyundai tại Mỹ trong tháng 7, theo giám đốc điều hàng Hyundai Mỹ Jose Munoz.
Khi nhân viên của Cars.com đưa chiếc Palisade tới một đại lý, sự việc được báo cáo với giám đốc của trung tâm dịch vụ và dẫn tới quyết định làm sạch thật kỹ các tựa đầu ghế xe.
Nhưng vấn đề không nằm ở chiếc tựa đầu, mà có thể từ bên trong thân ghế. "Mùi hôi rất khó chịu mỗi khi tôi dí mũi vào những chiếc lỗ nơi cắm tựa đầu vào ghế", Bruzek viết.
Mùi khó chịu lúc đầu được cho là từ tựa đầu, nhưng sau khi xử lý vẫn không hết. Ảnh: Cars.com
Tìm cách loại bỏ mùi lạ này, đại lý Hyundai xịt một số loại khử mùi vào bên trong cả lỗ cắm tựa đầu ở hàng ghế trước cũng như khe cắm tựa đầu ở hàng ghế thứ ba. Bruzek cho biết, khử mùi có tác dụng trong vài ngày, nhưng sau đó mùi hôi lại xuất hiện.
Sau đó, các loại hóa chất làm sạch dành cho da, nhựa và nỉ, cũng như baking soda đều được dùng tới và đều không có tác dụng.
Hiện vẫn chưa rõ mùi hôi khó chịu từ đâu bay ra trên dòng Palisade, cũng như tại sao lại có mùi này trên xe hay điều gì gây ra.
Trong thư điện tử gửi tới Business Insider, một đại diện Hyundai cho biết: "Hyundai Mỹ đã được cảnh báo và đang điều tra hiện tượng này".
Theo Cars.com, mùi bay ra từ bên trong ghế, đặc biệt khi ngửi sát lỗ cắm tựa đầu ghế xe.
Hyundai Palisade là mẫu xe 7 chỗ cỡ lớn được sản xuất từ cuối 2018 và bán ra trong 2019. Ở Mỹ, Palisade nằm cùng phân khúc với Ford Explorer, Nissan Pathfinder hay Toyota Highlander và có mức giá từ 31.600 USD.
Tháng 5/2019, Palisade có mặt tại Việt Nam khi được Hyundai Thành Công đưa về để nghiên cứu thị trường, nhưng hãng chưa có kế hoạch cụ thể về việc nhập khẩu hay phân phối. Tuy vậy, trong bảng giá tính lệ phí trước bạ mới nhất của Bộ Tài chính, Palisade được định giá 1,87 tỷ.
Mỹ Anh