Hội thi kỹ thuật viên dịch vụ và nhân viên phụ tùng xuất sắc 2020 là sân chơi thường niên dành cho hơn 8.000 kỹ thuật viên dịch vụ của cửa hàng Honda ủy nhiệm (HEAD) trên cả nước. Đây cũng là lần đầu tiên Honda Việt Nam tổ chức hội thi cho nhân viên phụ tùng xuất sắc với sự tham gia của hơn 1.700 kỹ thuật viên từ hệ thống HEAD trên toàn quốc.
Tại vòng chung kết, 10 kỹ thuật viên (KTV), 10 kỹ thuật trưởng (KTT) và 20 nhân viên phụ tùng xuất sắc nhất cả nước bước vào cuộc so tài cân não.
Chờ đợi các KTV tại vòng chung kết tiếp tục là những câu hỏi lý thuyết có độ khó cao hơn. Bên cạnh đó, ngoài việc so tài kỹ năng bảo dưỡng, sửa chữa hư hỏng trên xe, thí sinh còn phải cạnh tranh về mặt tốc độ với mục tiêu phục vụ khách hàng với chất lượng cao nhất trong thời gian sớm nhất.
Với KTT hay còn gọi là tư vấn viên dịch vụ, ngoài các nội dung kể trên còn phải thể hiện tài năng tư vấn, giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
Đối với các nhân viên phụ tùng, các thí sinh rất tự tin và bản lĩnh ngay trong ngày thi thứ nhất của vòng chung kết, với các nội dung có tính chuyên môn cao như tính toán đặt hàng, kiểm soát tồn kho, thiết lập kế hoạch, mục tiêu kinh doanh phụ tùng và tính toán lợi nhuận. Ngày thi thứ 2 các thí sinh trải qua phần thi phản ứng, xử lý tình huống và hùng biện cá nhân. Tại phần thì này, các thí sinh lần đầu tiên có cơ hội thể hiện khả năng phân tích và đưa ra được giải pháp cho các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh phụ tùng.
Kết quả chung cuộc:
Dành cho tư vấn dịch vụ (Kỹ thuật trưởng/phó):
Giải |
Giải nhất |
Giải nhì |
Giải ba |
Họ tên thí sinh |
Nguyễn Tố Bơ |
Nguyễn Xuân Thắng |
Hồ Thi Sĩ |
Cửa hàng |
Vũ Hoàng Lê #1 |
Kường Ngân #1 |
Quốc Tiến # |
Dành cho kỹ thuật viên:
Giải |
Giải nhất |
Giải nhì |
Giải ba |
Họ tên thí sinh |
Trương Văn Từ |
Trần Văn Nam |
Y Nghĩa Niê |
Cửa hàng |
Hòa Bình Minh #1 |
Lộc Thịnh #2 |
Tân Văn Sỹ #1 |
Dành cho nhân viên phụ tùng:
Giải |
Giải nhất |
Giải nhì |
Giải ba |
Họ tên thí sinh |
Nguyễn Lương Bằng |
Nguyễn Thị Phượng |
Đinh Gia Khảm |
Cửa hàng |
Toàn Trung #4 |
An Thành #2 |
Anh Kỳ Hòa Bình |
Những quán quân năm nay sẽ là những nhân tố được lựa chọn để đại diện Honda Việt Nam tham gia thi tài ở các hội thi tay nghề châu Á Thái Bình Dương và xa hơn nữa là hội thi toàn thế giới.
Là một nhà sản xuất xe máy, ôtô lâu năm tại Việt Nam và trên thế giới, Honda không chỉ chú trọng tới chất lượng và tính năng của sản phẩm mà còn đặc biệt quan tâm tới trải nghiệm của khách hàng sau khi mua và sử dụng sản phẩm đó.
(Nguồn: Honda Việt Nam)