Khi khách hàng đem xe đến các đại lý theo lịch hẹn, các kỹ thuật viên của Yamaha sẽ giải thích rõ ràng mục đích thay thế đèn phanh sau rồi mới tiến hành công tác thay thế. Quy trình thay thế được các kỹ thuật viên của hãng tiến hành kỹ lưỡng và nhanh chóng, toàn bộ thời gian cho mỗi xe chỉ trong khoảng 15 phút.
Kỹ thuật viên đang giải kiểm tra số khung xe của khách hàng có theo danh sách được sửa chữa.
Sau khi hoàn thành, một miếng tem chữ Y được dán vào khu vực số khung, cho thấy xe đã được thay thế công tắc đèn phanh mới và an toàn. Cụm công tắc đèn phanh cũ cũng được lưu lại với một phiếu xác nhận hư hỏng có thông tin và số khung của xe.
Tiến hành thay mới công tắc đèn phanh sau cho xe Sirius Fi (ảnh trái). Sau khi hoàn thành, một miếng tem chữ Y được dán vào khu vực số khung (ảnh phải).
Ngoài ra, các khách hàng đem xe đến sửa chữa cũng được tặng một lọ dung dịch làm sạch các bon PEA của Yamaha và hai phiếu thay dầu miễn phí sử dụng cho lần bảo dưỡng xe tiếp theo.
Kỹ thuật viên đang giải thích quy trình và giới thiệu lọ tẩy cặn carbon cho khách hàng. Khách hàng đem xe đến thực hiện triệu hồi được tặng một chai tẩy cặn cacbon và hai phiếu thay nhớt miễn phí.
Trước đó, Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam đã phát hiện lỗi công tắc đèn phanh trên hai mẫu sản phẩm Sirius Fi, Jupiter Fi và xác định cần tiến hành sửa chữa đối với các sản phẩm bị lỗi nhằm đảm bảo sự an toàn cho người sử dụng. Nguyên nhân của lỗi sản phẩm là do sai sót khi sử dụng chất liệu nhựa sai quy cách trong quá trình chế tạo vỏ công tắc đèn phanh, dẫn đến phát sinh tính dẫn điện, tạo nhiệt làm nóng chảy lớp vỏ nhựa của công tắc đèn phanh.
Từ ngày 19/6, công ty đã tiến hành triệu hồi và thay mới bộ công tắc đèn phanh tại các đại lý 3S/2S và trung tâm dịch vụ bảo hành YFS của hãng trên phạm vi toàn quốc cho các khách hàng đã mua xe Sirius Fi và Jupiter Fi thuộc dải số khung phải triệu hồi.
Minh Trí