Hỏi đáp về thanh toán dư nợ thẻ tín dụng trên ATM

- Xin cho tôi biết thông tin cụ thể về dịch vụ thanh toán dư nợ thẻ tín dụng tại máy ATM?

- Dịch vụ thanh toán dư nợ thẻ tín dụng tại máy ATM cho phép chủ thẻ thanh toán do Techcombank phát hành, được thanh toán một phần hoặc toàn bộ dư nợ thẻ tín dụng của mình hay của người khác.

- Loại thẻ tín dụng nào được phép thanh toán dư nợ trực tiếp trên ATM?

- Dư nợ của tất cả các loại thẻ tín dụng do Techcombank phát hành đều có thể được thanh toán trực tiếp trên máy ATM. Ngoài ra, bạn có thể thanh toán dư nợ thẻ tín dụng của mình hoặc của người khác.

- Loại thẻ nào có thể dùng để thanh toán dư nợ thẻ tín dụng?

- Tất cả loại thẻ thanh toán bao gồm: thẻ thanh toán nội địa (ATM) và thẻ thanh toán quốc tế (Visa Debit) do Techcombank phát hành trên tài khoản VNĐ đều thanh toán được dư nợ thẻ tín dụng.

- Trong thời gian bao lâu dư nợ thẻ tín dụng được thanh toán từ khi thực hiện thành công giao dịch thanh toán tại ATM?

- Nếu bạn thanh toán dư nợ thẻ tín dụng trước 17h các ngày làm việc, việc thanh toán dư nợ thẻ tín dụng sẽ được ghi nhận ngay trong ngày. Nếu bạn thanh toán dư nợ thẻ tín dụng sau 17h các ngày làm việc hoặc thực hiện vào ngày nghỉ của ngân hàng, việc thanh toán dư nợ thẻ tín dụng sẽ được ghi nhận vào ngày làm việc tiếp theo.

- Ngân hàng sẽ thông báo theo cách nào khi bạn thanh toán thành công?

- Khi bạn thực hiện giao dịch trên ATM, hệ thống ngân hàng sẽ hiển thị thông báo kết quả hoặc tình trạng giao dịch: giao dịch thành công, giao dịch không thành công hay giao dịch đang được xử lý.

Ngoài ra, sau khi thực hiện thành công giao dịch thanh toán, hệ thống ngân hàng sẽ gửi một tin nhắn SMS đến số điện thoại của bạn, để thông báo giao dịch thanh toán thành công.

- Trường hợp giao dịch không thành công, tài khoản vẫn bị trừ tiền, chủ thẻ sẽ khiếu nại ai, với thủ tục khiếu nại như thế nào và thời gian xử lý trong bao lâu?

- Nếu trường hợp giao dịch mà hệ thống xác định là không thành công, tài khoản của bạn sẽ được hoàn tiền ngay lập tức.

Trường hợp giao dịch mà hệ thống không xác định được tình trạng, tài khoản khách hàng bị trừ tiền, dư nợ thẻ tín dụng không được thanh toán. Trong trường hợp này, bạn cần liên lạc đến số điện thoại hỗ trợ Techcombank 1800588822 (24/7, miễn phí cuộc gọi) để được hướng dẫn, hoặc bạn có thể đến chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng để gửi yêu cầu tra soát khiếu nại. Số tiền giao dịch sẽ được hoàn lại tối đa không quá 6 ngày làm việc.

- Phí thanh toán dư nợ thẻ tín dụng tại máy ATM là bao nhiêu?

- Bạn sẽ không phải mất phí khi thanh toán dư nợ thẻ tín dụng tại máy ATM.

- Làm cách nào để đăng ký sử dụng dịch vụ thanh toán dư nợ thẻ tín dụng trên máy ATM?

- Bạn không cần phải đăng ký với ngân hàng để sử dụng dịch vụ thanh toán dư nợ thẻ tín dụng trên máy ATM.

- Có thể thanh toán dư nợ thẻ tín dụng tại máy ATM nào?

- Bạn có thể thanh toán dư nợ thẻ tín dụng tại hơn 1.300 máy ATM của Techcombank trên toàn quốc.

- Thao tác thực hiện tính năng thanh toán dư nợ thẻ tín dụng trên máy ATM như thế nào?

- Bạn tham khảo tại đây để thực hiện tính năng thanh toán dư nợ thẻ tín dụng trên máy ATM.

Thu Ngân