Dưới đây là một số câu hỏi mà độc giả quan tâm đến tính năng này.
- Dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ là gì?
- Chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ là dịch vụ cho phép chủ thẻ Techcombank chuyển tiền sang thẻ của ngân hàng khác thông qua ATM của Techcombank, mà không cần phải đến các quầy giao dịch.
- Loại thẻ nào của Techcombank có thể dùng để chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ?
- Trong thời gian đầu triển khai, thẻ ghi nợ nội địa của Techcombank F@stAccess có thể dùng để chuyển tiền tới thẻ của các ngân hàng khác trong liên minh thẻ Smartlink. Dự kiến, trong thời gian tiếp theo, ngân hàng sẽ triển khai dịch vụ này cho hầu hết dòng thẻ ghi nợ quốc tế.
- Dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ có ưu điểm gì so với dịch vụ chuyển tiền truyền thống?
- Với dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ do Techcombank hợp tác với Smartlink, người nhận sẽ nhận được tiền ngay lập tức, chỉ sau một vài phút chuyển tiền; phí chuyển tiền thấp hơn so với các phương thức chuyển tiền truyền thống. Ngoài ra, khách được chuyển tiền mọi lúc mọi nơi, không bị giới hạn về địa lý, thời gian giao dịch và nhận tiền. Techcombank có số lượng ATM nhiều hơn số lượng phòng giao dịch, chi nhánh ngân hàng và bưu điện. Dịch vụ này còn có ưu điểm là không phân biệt việc chuyển tiền trong nội thành hay khác tỉnh thành.
- Hạn mức của giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ ghi nợ nội địa một ngày là bao nhiêu?
- Giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ ghi nợ nội địa không hạn chế số lần giao dịch trong ngày. Hạn mức giao dịch tối đa một lần 50 triệu đồng. Hạn mức giao dịch tối đa một ngày 50 triệu đồng.
- Thời gian trung bình từ lúc người gửi thực hiện chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ ghi nợ nội địa đến khi người nhận nhận được tiền tại tài khoản thẻ là bao lâu?
- Người nhận gần như sẽ nhận được tiền ngay lập tức, chỉ 1-2 phút ngay sau khi người chuyển vừa thực hiện chuyển tiền.
- Bằng cách nào người gửi có thể biết giao dịch gửi tiền thành công?
- Khi khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ trên kênh ATM, hệ thống ngân hàng sẽ hiển thị thông báo kết quả hoặc tình trạng giao dịch của khách hàng, giao dịch thành công, giao dịch không thành công hay giao dịch đang được xử lý.
Ngoài ra, sau khi khách hàng thực hiện thành công giao dịch chuyển tiền, hệ thống ngân hàng sẽ gửi một tin nhắn SMS đến số điện thoại của khách hàng thông báo giao dịch chuyển tiền thành công.
- Trường hợp giao dịch không thành công, tài khoản vẫn bị trừ tiền, chủ thẻ sẽ khiếu nại ai, thủ tục khiếu nại như thế nào, thời gian xử lý trong bao lâu?
- Trường hợp giao dịch mà hệ thống xác định là không thành công (do Smartlink ghi có không thành công, do số thẻ ngân hàng khác không đúng…), tài khoản của khách hàng sẽ được hoàn tiền ngay lập tức. Trường hợp giao dịch mà hệ thống không xác định được tình trạng ngay tại thời điểm thực hiện, tài khoản khách hàng bị trừ tiền, người nhận không nhận được tiền, trong trường hợp này chủ thẻ cần liên lạc đến số điện thoại hỗ trợ của Techcombank 24/7. Tel: 1800588822 (miễn phí cuộc gọi) - 84-4-39427444 để được hướng dẫn.
Ngoài ra, khách có thể đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng để gửi yêu cầu tra soát khiếu nại. Số tiền giao dịch sẽ được hoàn lại cho khách hàng tối đa không quá 6 ngày làm việc.
- Phí chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ ghi nợ nội địa là bao nhiêu?
- Phí chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ ghi nợ nội địa là 10 đồng cho một lần giao dịch (chưa bao gồm VAT).
- Làm thế nào để đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ?
- Khách hàng không cần phải đăng ký với ngân hàng để sử dụng được dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ. Khách hàng chỉ cần có thẻ ghi nợ nội địa Techcombank và thực hiện giao dịch chuyển tiền qua hệ thống ATM của ngân hàng.
- Khách hàng có thể chuyển tiền từ thẻ ghi nợ nội địa Techcombank đến các ngân hàng nào?
- Khách hàng sử dụng thẻ ATM của Techcombank có thể chuyển tiền trên ATM đến 20 ngân hàng, trong đó có những ngân hàng lớn như Vietcombank, Vietinbank, ACB, Eximbank, Ngân hàng Quân đội…
Thu Ngân