Hội An khẳng định không tăng giá vé vào phố cổ

Khoảng một tuần trở lại đây, TP Hội An đã tổ chức lại các điểm bán và soát vé tại 7 điểm vào phố cổ. Ngoài những khách đã mua vé khi đi theo tour, cơ quan chức năng yêu cầu cả những khách đi lẻ phải mua mỗi vé ở mức 80.000 đồng với người trong nước và 120.000 đồng với người nước ngoài cho lần lượt 3 và 5 điểm tham quan, cùng một chương trình biểu diễn nghệ thuật truyền thống. Việc soát vé được tiến hành ngay khi du khách bước chân vào phố đi bộ.

Trên các trang mạng xã hội đã tràn ngập thông tin du khách tỏ ra bức xúc, cho rằng trước đây Hội An không bán vé vào phố cổ, chủ yếu kiểm soát vé khi du khách đi qua di tích Chùa Cầu. Còn bây giờ đến phố cổ dù chỉ để ăn quà hay mua sắm cũng phải bỏ tiền mua vé. Có ý kiến cho rằng Hội An đang "tận thu" du lịch. Thậm chí, cộng đồng mạng còn lên "kế hoạch" tẩy chay đối với điểm đến hấp dẫn này. 

Chủ một quán ăn ở đối diện điểm soát vé phía Nam cầu An Hội cho biết, chủ trương bán vé để có nguồn thu trùng tu phố cổ. Tuy nhiên thời gian gần đây lượng khách ghé quán giảm đáng kể, đặc biệt là khách trong nước. Không ít cặp đôi xin vào chụp ảnh cưới cũng bị yêu cầu mua vé, bức xúc đành quay về.

Ông nói đã từng chứng kiến cảnh nhân viên soát vé và du khách có những xích mích, thậm chí là lớn tiếng cãi cọ. "Chủ trương đúng nhưng cách làm như hiện nay chưa ổn. Nhân viên kiểm soát vé nhiều khi thiếu văn hóa ứng xử, nóng giận với du khách theo kiểu xã hội đen đã tạo lên hình ảnh xấu về Hội An", ông nói thêm.

Trao đổi với VnExpress, ông Võ Phùng, Giám đốc Trung tâm Văn hóa - Thể thao Hội An, khẳng định việc bán vé vào tham quan phố cổ được thực hiện từ những năm 80 của thế kỷ trước. Cuối năm 2012, HĐND thành phố đã ra nghị quyết đồng ý việc tăng giá vé với khách trong và ngoài nước lần lượt mức 80.000 và 120.000 đồng.

"Việc bán vé vẫn được thực hiện như trước, chỉ có điều bây giờ thành phố xiết chặt hơn. Có ý kiến không tốt về Hội An trước hết là lỗi của Trung tâm văn hóa và thể thao thành phố, vì chưa chuẩn bị đầy đủ thông tin cung cấp cho du khách. Thêm vào đó, từ ngày 19/3 vừa qua trung tâm đã gửi thông báo về việc kiểm soát chặt chẽ vé đối với du khách vào phố cổ để các cơ sở kinh doanh khách sạn, nhưng nhiều khách sạn chưa phổ biến đến du khách", ông nói.

Cho rằng các nhân viên kiểm soát vé đã làm đúng nhiệm vụ của mình, song ông Phùng cũng thừa nhận nhiều người thiếu mềm dẻo với khách. Đơn cử như việc khách ở khách sạn đã mua vé tham quan, nhưng khi vào lại phố cổ để ăn uống quên mang vé sẽ bị nhân viên yêu cầu mua vé lần 2. "Đây là việc làm chưa linh hoạt. Du khách họ không có lỗi và cũng không nói dối", ông nói.

Khi nghe phản ánh việc nhân viên kiểm vé chỉ tay khi kiểm đếm khách, ông Phùng lập tức đề nghị khách cung cấp điểm soát vé và tên nhân viên để chấn chỉnh ngay. Theo ông, ngoài những khách đi theo tour, khoảng 70% khách lẻ đều vui vẻ mua vé vào phố cổ. Chưa thể khẳng định lượng khách đến Hội An vắng hơn trước, nhưng thực tế doanh thu từ vé đã tăng 2,7% so với tuần trước. 

Ông Trương Văn Bay, Phó chủ tịch UBND TP Hội An, cho biết theo thống kê năm 2013, lượng khách đến du lịch tại Hội An hơn 1,6 triệu lượt người, trong đó có 729 nghìn lượt khách lưu trú. Tuy nhiên lượng khách trả tiền mua vé để tham quan chỉ có 505 nghìn. Tính ra, số khách mua vé chỉ đạt 31% so với tổng lượng khách thực tế, điều này gây thất thoát một số tiền không nhỏ đối với thành phố.

Theo ông Bay, sau thời gian ngắn thực hiện, đường dây nóng của thành phố chưa tiếp nhận bất cứ thông tin nào từ du khách phản ánh bức xúc về việc đến Hội An phải mua vé. Việc làm của thành phố hiện nay không phải là "tận thu", mà mong muốn du khách chia sẻ với Hội An trong việc trùng tu, bảo tồn di tích. 

Ông Bay cảm ơn những ý kiến của du khách phản ánh trên các trang mạng xã hội, phía thành phố Hội An sẽ tiếp thu một cách có chọn lọc để điều chỉnh cho phù hợp. "Một số ít khách du lịch đi lẻ thiếu thông tin về việc Hội An bán vé từ trước đến nay, nên khi bị kiểm soát vé đã tỏ ra bức xúc và chia sẻ trên mạng xã hội. Nhưng sau đó có nhiều bình luận tiêu cực theo kiểu nói hùa theo, đẩy vấn đề đi quá tầm kiểm soát", ông nói.

Cũng theo ông Phó chủ tịch thành phố Hội An, có thể lượng khách đến phố cổ sẽ giảm hơn trước nhưng việc kiểm soát vé sẽ giúp chọn lọc những vị khách có nhu cầu tham quan thực sự, qua đó cũng giảm tải cho phố cổ so với thời điểm trước đây, khi mỗi tối có hàng chục nghìn người đổ về, việc kinh doanh xô bồ, dễ làm mất cảnh quan của di sản văn hóa này.

Nguyễn Đông

• Du khách bức xúc vì dạo phố Hội An phải mua vé