- Tôi muốn biết cách để hoàn, hủy, đổi vé khuyến mại đã mua và được chiết khấu như thế nào?
- Vé sử dụng mã code khuyến mại được phép hoàn, hủy đổi, tùy thuộc vào điều kiện loại vé khách hàng chọn mua. Việc chiết khấu chỉ áp dụng cho lần mua vé sử dụng mã code khuyến mại, không áp dụng trong trường hợp khách hàng thay đổi vé đã mua.
 |
|
Nếu khách đặt vé khứ hồi có một chiều bay đặt theo đúng quy định, chiều bay còn lại đặt sai quy định thì khách không được nhận chiết khấu 20% cho vé bay đó. |
- Việc chiết khấu khi mua vé bằng mã code khuyến mại được thực hiện thế nào?
- Khách hàng nhập mã code khuyến mãi do ngân hàng cung cấp sau khi chọn hành trình bay và thời gian bay phù hợp với quy định khuyến mãi trên website Vietnam Airlines. Hệ thống Vietnam Airlines sẽ tự động chiết khấu 20% giá vé đăng trên website cho các giao dịch hợp lệ và hiển thị tổng số tiền sau chiết khấu trên màn hình trước khi khách hàng thực hiện thanh toán.
- Tôi phải làm thế nào trong trường hợp đặt vé một chiều đi hoặc hoặc về trong thời gian bay quy định của chương trình, chiều còn lại sai thời gian bay quy định?
- Hệ thống Vietnam Airlines thực hiện theo cơ chế tự động chiết khấu 20% cho mỗi lần đặt vé có nhập mã code khuyến mãi đối với hành trình được lựa chọn (một chiều hoặc khứ hồi), khi khách hàng thực hiện đặt mua và bay đúng thời gian quy định. Do vậy, nếu khách đặt vé khứ hồi có một chiều bay đặt theo đúng quy định, chiều bay còn lại đặt sai quy định thì khách không được nhận chiết khấu 20% cho vé bay đó. Trong trường hợp này, khách hàng cần đặt vé làm 2 lần cho mỗi chiều bay (đặt chiều đi riêng, chiều về riêng), để được hưởng chiết khấu 20% cho chiều bay đáp ứng yêu cầu của chương trình.
- Khách sẽ liên hệ với ai trong trường hợp khách hàng sử dụng mã code khuyến mại, mua vé thành công mà không được khấu trừ trên giá vé?
- Việc mua vé thành công mà không được khấu trừ trên giá vé khi sử dụng mã code khuyến mại có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân như khách hàng nhập sai mã khuyến mãi, chọn thời gian bay không đúng theo quy định của chương trình... Trong những trường hợp này, khách hàng có thể gọi điện theo số hotline dịch vụ khách hàng 24/7 của Vietnam Airlines: 84.4.3938 1835/ 3938 1356 hoặc gọi trực tiếp tới hotline dịch vụ khách hàng của các ngân hàng tham gia chương trình, để được tư vấn chính xác nhất.
(Nguồn: Vietnam Airilines)