Sự kiện này đánh dấu vai trò tiên phong của ACE Life tại thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến thay thế dần phương thức truyền thống, để chuyên nghiệp hóa quy trình tư vấn bảo hiểm cho khách hàng.
ACE eSMART là một giải pháp công nghệ tiên tiến kết nối các thiết bị di động với hệ thống dữ liệu của công ty, tạo ra một quy trình khép kín, giúp đội ngũ đại diện kinh doanh của công ty (thị trường gọi là tư vấn bảo hiểm), thực hiện các nghiệp vụ tư vấn bảo hiểm và quản lý thông tin khách hàng nhanh chóng, hiệu quả hơn.
Với giao diện thân thiện và đặc biệt là hệ thống tích hợp dữ liệu đồng bộ, ứng dụng này có thể thay thế phương thức tư vấn bảo hiểm truyền thống của các đại diện kinh doanh. Nếu như trước đây, các đại diện kinh doanh cần một khối lượng lớn giấy tờ, tài liệu quảng cáo, thủ tục phức tạp mỗi khi tư vấn cho khách hàng, hiện với ứng dụng này, tất cả tích hợp chỉ trong một chiếc iPad gọn nhẹ, đáp ứng nhanh chóng mọi nhu cầu của khách hàng.
Giai đoạn đầu tiên của ứng dụng eSMART được triển khai trên hệ điều hành iOS (hệ điều hành sử dụng trên các thiết bị di động của Apple), cho phép các đại diện kinh doanh có thể phân tích và tính toán nhu cầu tài chính của khách hàng. Thông qua ứng dụng này, khách hàng có thể ngay lập tức nhận được các biểu mẫu, tài liệu giới thiệu sản phẩm, thông tin về công ty qua thư điện tử.
Mặt khác, với ACE eSMART, công ty còn tiên phong cung cấp giải pháp thanh toán phí bảo hiểm qua thẻ ATM, thông qua đầu đọc thẻ được gắn trên các thiết bị di động của đại diện kinh doanh như iPad, iPhone và các dòng điện thoại thông minh khác. Ngoài ra, đại diện kinh doanh cũng có thể sử dụng ứng dụng này để theo dõi kết quả kinh doanh, tham khảo và tham gia các hoạt động hay chương trình đào tạo của công ty.
Với nhiều ứng dụng nâng cao, ACE eSMART cho phép các đại diện kinh doanh thiết kế bảng minh họa quyền lợi sản phẩm, truy cập hệ thống dữ liệu khách hàng, thực hiện các dịch vụ hỗ trợ như nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm và thanh toán phí bảo hiểm bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng quốc tế (giai đoạn tiếp theo).
Như vậy, nếu trước đây, trên thị trường đã xảy ra nhiều tình trạng các đại lý bảo hiểm chiếm dụng phí của khách hàng, ảnh hưởng đến uy tín của các doanh nghiệp bảo hiểm và mất lòng tin đối với khách hàng, hiện ứng dụng này ra đời sẽ khắc phục được tình trạng trên.
Ngay sau khi khách hàng thanh toán phí bảo hiểm qua thẻ ATM thông qua đầu đọc thẻ được gắn trên các thiết bị di động của đại diện kinh doanh, số tiền trên sẽ được chuyển về tài khoản công ty và khách hàng sẽ nhận được thông báo nộp tiền tới điện thoại di động.
Ông Lâm Hải Tuấn, Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng giám đốc ACE Life Việt Nam cho biết: "ACE eSMART đã tạo ra một bước đột phá lớn trong hoạt động tư vấn bảo hiểm của đại diện kinh doanh ACE Life. Ứng dụng này càng củng cố hơn hình ảnh chuyên nghiệp của các đại diện kinh doanh của công ty trên thị trường. Sự ra đời của ứng dụng này một lần nữa đánh dấu vai trò tiên phong của công ty tại thị trường bảo hiểm Việt Nam, trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến thay thế dần phương thức truyền thống để chuyên nghiệp hóa quy trình tư vấn tài chính và tiết giảm sử dụng giấy. Ứng dụng này không những góp phần vào việc bảo vệ môi trường, mà còn giúp công ty hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn".
Năm 2006, ACE Life đã tiên phong giới thiệu vào thị trường bảo hiểm nhân thọ dòng sản phẩm bảo hiểm liên kết chung - kế hoạch tài chính trọn đời, mở đường cho sự phát triển lớn mạnh của dòng sản phẩm này trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. Năm nay tiếp tục đánh dấu vai trò tiên phong của công ty khi đầu tư hàng triệu USD vào hệ thống ứng dụng ACE eSMART, nhằm thay đổi hình ảnh người tư vấn bảo hiểm trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, giúp họ trở thành những nhà tư vấn tài chính chuyên nghiệp trong tương lai không xa.
(Nguồn: ACE Life)