Hệ sinh thái tiện ích 'all in one' trên ứng dụng ngân hàng

Trong bối cảnh công nghệ và các nền tảng số ngày càng phát triển, để bắt kịp với nhu cầu của người dùng, nhiều ngân hàng bắt tay fintech xây dựng và phát triển hệ sinh thái đa tiện ích nhằm mang tới những trải nghiệm mới lạ và tiện lợi cho khách hàng.

Mở rộng hệ sinh thái

Không đơn thuần là giao dịch tài chính như chuyển tiền, tiết kiệm online..., giờ đây, khi mở ứng dụng ngân hàng, người dùng còn được trải nghiệm tính năng mua sắm tại siêu thị, café, nhà hàng, các khoản cước phí sinh hoạt (điện, nước, Internet...) hàng tháng; tới các nhu cầu mở rộng như gọi taxi, đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, vé tàu - xe, đặt vé xem phim... Ứng dụng ngân hàng đều có thể giải quyết mọi giao dịch chỉ với vài lượt chạm.

Theo anh Quốc Anh (30 tuổi, Hà Nội), nhu cầu người dùng sẽ ngày một gia tăng theo xu hướng phát triển xã hội. Vì thế, những ứng dụng ngân hàng nhanh nhạy nắm bắt thị trường và mở rộng thêm nhiều tính năng mới, mang tới trải nghiệm tốt, sẽ thu hút và giữ chân được khách hàng.

Làm mới trải nghiệm người dùng

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn với mong muốn trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao, từ đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng tối ưu hóa, cải tiến.

Với lĩnh vực ngân hàng, bên cạnh việc mở rộng hệ sinh thái tiện ích, các ứng dụng còn nhanh chóng bắt kịp xu hướng, tung ra nhiều chương trình ưu đã theo thời điểm, qua đó làm mới trải nghiệm người dùng. Đơn cử "Đại tiệc ưu đãi" diễn ra từ nay đến 23/7 trên nhiều ứng dụng ngân hàng.

Chương trình trợ giá chi phí di chuyển, lưu trú cho người dùng trong dịp du lịch hè cao điểm với hai mã ưu đãi VNPAY100 giảm 100.000 đồng, VNPAY50 giảm 50.000 đồng khi khách hàng sử dụng các tính năng đặt phòng khách sạn, đặt vé tàu, đặt vé xe, mua vé xem phim, gọi taxi, đặt vé sự kiện, thể thao, khu vui chơi, đặt golf.

Mới đăng ký thành công ứng dụng ngân hàng, chị Thu Hương (25 tuổi, Hà Nội) cho biết, nay mới có cơ hội trải nghiệm vì nghe mọi người mách nước các ứng dụng ngân hàng có loạt tính năng mở rộng tiện lợi.

"Vừa hay đang có mã giảm tới 50.000 đồng, tôi đã gọi taxi trên VCB Digibank vào giờ cao điểm để thử dịch vụ. Tôi thấy cước phí ổn định và được trải nghiệm nhiều hãng taxi", chị Hương chia sẻ.

Ngoài tiện ích Gọi Taxi, ví VNPAY và ứng dụng ngân hàng còn sở hữu hệ sinh thái đa dạng phục vụ nhu cầu người dùng từ thanh toán, mua sắm, di chuyển như mua sắm trực tuyến VnShop, đặt vé xem phim, đặt phòng khách sạn, vé tàu - xe, thanh toán hóa đơn điện, nước, Internet, vé vui chơi, giải trí...

Trải nghiệm mượt mà và tối ưu chi phí là những yếu tố được người dùng ngày càng quan tâm. Do đó, các chuyên gia cho rằng, việc ứng dụng ngân hàng tập trung nâng cấp chất lượng tiện ích và liên tục làm mới trải nghiệm người dùng thông qua hàng loạt chương trình ưu đãi là cách gia tăng khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Tham khảo thể lệ chi tiết chương trình "Đại tiệc ưu đãi" tại đây.

An Nhiên