From: Tran Xuan Canh
To: vne-kinhdoanh
Subject: Xin dung xem thuong nguoi tieu dung nhu the!
Tôi hết sức bất bình trước những lời giải trình của các công ty kinh doanh sữa trên lãnh thổ Việt Nam. Họ không hề có một lời xin lỗi chính thức cho hành vi của mình mà thay vào đó là những lời biện minh.
Chúng tôi cảm thấy sốc khi vụ việc xảy ra trong một thời gian dài như thế mà chẳng có cơ quan nào đứng ra bảo vệ người tiêu dùng.
Một lần nữa tôi rất mong tất cả các doanh nghiệp hãy đặt lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu và đừng có bao giờ lừa dối khách hàng như thế. Chúng tôi không phải những đứa trẻ ngây thơ đâu, xin đừng đối xử chúng tôi như thế.
Người gửi: Tran Thi Tuong Van
Gửi tới: Ban Kinh doanh
Tiêu đề: Can nang cao nhan thuc cua nguoi tieu dung
Vấn đề sữa tươi có đúng là "tươi" không đang được giải trình và khám phá. Vấn đề ở đây tôi nghĩ quan trọng hơn là cần có thông tin chính xác cho các tên gọi của sữa: thế nào là thanh trùng, thế nào là tươi, là tiệt trùng...
Phần lớn người VN do có ít thông tin chính xác nên cứ quan niệm sữa nào bán ở dạng lỏng (liquid) là sữa tươi. Phần lớn cũng quan niệm uống sữa tươi là bổ, sang hơn. Vì vậy họ đã chi ra không biết bao nhiêu tiền để nuôi các công ty sữa cũng như mua các sự lừa vào mình. Họ hoàn toàn tự nguyện vì quá ngây thơ, tin vào những nhãn hiệu lớn.
Các nhà sản xuất cứ lờ tịt chuyện thông tin sản phẩm, kiểu kinh doanh này nếu ở nước ngoài thì sẽ bị phạt tới phá sản. Ở VN, họ biết rõ là người tiêu dùng "đang được lừa" nhưng không nói cho biết, chỉ đến khi sáng tỏ thì mới vịn cớ này nọ để lấp liếm.
Thậy tiếc cho những doanh nghiệp tầm cỡ, cả trong và ngoài nước. Họ có nghĩ rằng người tiêu dùng mất lòng tin thì sẽ quay lưng lại với họ không, hay họ tự tin cho là mình thống lĩnh thị trường, "không dùng hàng của tôi... có mà nhịn hoặc chết đói"?