Sáng 18/6, Ban quản lý vịnh Hạ Long cho biết hai nữ du khách ở Hà Nội đi tàu du lịch chở 99 khách ghép ra thăm quan đảo Ti Tốp hôm 16/6. Tàu hẹn khách 15h30 sẽ đón tại bến. Tuy nhiên, do khách đông, quản lý tàu đã không kiểm soát hết số người và bỏ quên hai khách trên.
Sự việc được một trong hai khách đăng lên mạng xã hội, cho rằng trải nghiệm du lịch là "thảm họa". Sau khi bị bỏ lại trên đảo họ phàn nàn không nhận được "một cuộc gọi nhỡ, chờ 30 phút trên bến không thấy tàu đâu, gọi số điện thoại trên vòng tay thì thuê bao".
Sau khi nắm được thông tin, Ban Quản lý vịnh Hạ Long đã cùng các đơn vị vào cuộc. Công ty tàu đã liên hệ tàu khác chở khách vào bờ, gặp xin lỗi hành khách và "khách đã thông cảm cho tàu".
Bãi tắm trên đảo Ti Tốp, nơi hai nữ du khách bị bỏ rơi vào chiều 16/6. Ảnh: Ban quản lý vịnh Hạ Long
Theo UBND TP Hạ Long, từ đầu tháng 6/2024 đến nay, lượng khách du lịch đến tăng đột biến, trung bình một ngày thành phố đón từ 40.000-60.000 lượt, cuối tuần đón trên 70.000 lượt.
Tuy nhiên, TP cũng ghi nhận lượng phản ánh hoạt động du lịch tiêu cực tăng trên các trang mạng xã hội. Khách du lịch phản ánh một số nhà hàng, tàu du lịch phục vụ dịch vụ kém chất lượng, giá cả chưa hợp lý; xe taxi dù, xe điện hoạt động chèo kéo; tình trạng nâng ép giá, chưa minh bạch công khai giá cả; hiện tượng bán hàng rong, chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm, vệ sinh môi trường, thái độ ứng xử của nhân viên phục chưa tốt vẫn có.
Ông Nguyễn Ngọc Sơn, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hạ Long, cho biết thành phố đã chỉ đạo các đơn vị "cương quyết đình chỉ hoạt động kinh doanh theo quy định đối với các cơ sở nếu phát hiện các vi phạm".
Lê Tân