​GroupM: 'Nhà sáng tạo giúp nhãn hàng tăng điểm chạm người dùng'

Tại hội thảo "Chuyển đổi số ngành sáng tạo nội dung" thuộc khuôn khổ Vietnam iContent 2024 diễn ra chiều ngày 30/11, ông Nguyễn Hà Anh, Phó giám đốc Nội dung, Mindshare, GroupM, đã có bài trình bày xoay quanh tầm quan trọng của KOL trong ngành quảng cáo và sự kỳ vọng của các nhãn hàng đối với các nhà sáng tạo nội dung.

Mở đầu bài phát biểu, ông Nguyễn Hà Anh chia sẻ về những con số đầy ấn tượng của thị trường. Theo dự báo, chi tiêu toàn cầu cho lĩnh vực tiếp thị người ảnh hưởng trong năm 2024 sẽ đạt 18,9 tỷ USD, tăng trưởng 13,7% so với năm 2023. Đây là minh chứng rõ nét cho tiềm năng phát triển mạnh mẽ của ngành và dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng vượt bậc trong những năm tới.

Ông nhấn mạnh rằng trong vài năm gần đây, ngân sách đầu tư cho tiếp thị người ảnh hưởng, dù ở quy mô toàn cầu hay tại Việt Nam, chưa bao giờ giảm mà chỉ tăng trưởng liên tục.

"Điều này phản ánh tầm quan trọng ngày càng lớn của KOL trong các chiến lược truyền thông hiện đại", ông nói

Ông lý giải rằng sự phát triển không ngừng của các nền tảng kỹ thuật số là nguyên nhân chính khiến KOL trở thành trung tâm của các chiến lược truyền thông. Hàng năm, nhiều nền tảng mới ra đời và nhanh chóng thu hút sự quan tâm của người dùng.

Ông dẫn chứng về Threads - một nền tảng mới của Meta - đã tạo ra một làn sóng quan tâm lớn ngay khi ra mắt. Trước những xu hướng mới, các nhãn hàng luôn muốn bắt kịp thị trường và một trong những cách hiệu quả nhất là hợp tác với KOL để khai thác tối đa sức mạnh của các nền tảng này.

Ông Hà Anh nhấn mạnh rằng KOL không chỉ giúp thương hiệu thích nghi với các xu hướng mà còn cá nhân hóa hình ảnh thương hiệu. Thay vì tự mình kể câu chuyện, việc nhãn hàng hợp tác với KOL mang lại sự gần gũi và chân thực hơn, từ đó xây dựng mối liên kết sâu sắc với người tiêu dùng.

Vai trò của KOL không dừng lại ở việc quảng bá sản phẩm mà còn mở rộng sang định hình xu hướng và phong cách sống. Họ không chỉ giúp nhãn hàng tiếp cận khách hàng mục tiêu mà còn góp phần nâng cao nhận thức xã hội về các vấn đề như sức khỏe, môi trường và trách nhiệm xã hội. Theo ông, các nhà sáng tạo nội dung chính là những người tạo ra xu hướng. Nếu các nhãn hàng muốn hòa mình vào dòng chảy đó, họ cần sự đồng hành của KOL.

Vị đại diện tiếp tục giải thích lý do vì sao KOL quan trọng đối với các công ty quảng cáo. Với công ty, ông cho biết việc hợp tác với nhà sáng tạo là yếu tố cốt lõi để tạo ra các chiến dịch hiệu quả, giúp tiếp cận những cộng đồng và nhóm khách hàng mà quảng cáo truyền thống không thể với tới. Hơn nữa, sự chứng thực từ KOL làm tăng uy tín và xây dựng niềm tin với khách hàng, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi mua sắm.

Ông nhấn mạnh rằng hợp tác với KOL mang lại hiệu quả chi phí cao, đạt được ROI ấn tượng và tăng khả năng hiển thị thương hiệu.

Việc phát triển các công cụ đánh giá KOLs chuyên sâu nhằm tối ưu hóa hiệu quả vận hành các chiến dịch người ảnh hưởng cho thương hiệu là xu thế tất yếu trong thời đại số. Là một trong những tập đoàn truyền thông dẫn đầu thị trường, GroupM sở hữu Brand.AI – nền tảng được xây dựng dựa trên dữ liệu hiệu suất thực tế, tích hợp quy trình làm việc có khả năng mở rộng, cùng báo cáo tự động và thời gian thực. Những công cụ như Brand.AI giúp các thương hiệu tối ưu hóa lợi tức đầu tư vào nội dung, tận dụng sức mạnh công nghệ, sáng tạo và khả năng phân phối quy mô lớn để gia tăng hiệu quả chiến lược marketing một cách thông minh, toàn diện.

Bên cạnh những lợi ích, ông Hà Anh cũng nêu ra các kỳ vọng của nhãn hàng đối với KOL. Tính xác thực và minh bạch là yếu tố quan trọng hàng đầu, KOL cần cung cấp thông tin chính xác, có ý nghĩa và công bố rõ ràng để thu hút khán giả mục tiêu. Ngoài ra, phong cách của KOL phải phù hợp với giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Ông nhấn mạnh rằng các nhãn hàng kỳ vọng KOL cung cấp kết quả dựa trên dữ liệu, theo dõi số liệu chính và chứng minh tác động của các chiến dịch. Quá trình làm việc cần chuyên nghiệp, rõ ràng và đảm bảo đúng tiến độ.

Ông không quên chỉ ra các thách thức lớn trong ngành, bao gồm sự bão hòa của thị trường khi số lượng KOL tăng cao, dẫn đến khó khăn trong việc nổi bật. Tình trạng quá tải nội dung (content fatigue) cũng khiến người tiêu dùng dễ mất hứng thú khi nội dung lặp lại hoặc thiếu sáng tạo. Tuy nhiên, ông Hà Anh cũng nhìn thấy cơ hội lớn trong các thị trường ngách, đặc biệt là KOL trong các lĩnh vực giáo dục, tài chính, hoặc sức khỏe. Vì vậy, các KOL cần đầu tư hơn vào quản lý thương hiệu cá nhân, nâng cao kỹ năng và sáng tạo nội dung đột phá.

Ở phiên tham luận buổi chiều, tại tọa đàm "Sáng tạo nội dung và quảng bá thương hiệu - từ cộng tác đến cộng hưởng" bà Nguyễn Thị Hoàng Lan, Giám đốc Cấp cao Mảng Tiếp thị Nội dung tại Mindshare, GroupM Vietnam cũng đã có chia sẻ xoay quanh vấn đề về người nổi tiếng hợp tác với các thương hiệu.

Bà Lan cho rằng chiến lược sử dụng influencer (người nổi tiếng) là một giải pháp hiệu quả, giúp nhãn hàng tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu. Sự phù hợp giữa người ảnh hưởng và sản phẩm hoặc lĩnh vực cụ thể không chỉ tối ưu hóa chi phí mà còn nâng cao hiệu quả truyền thông. Đối với các sản phẩm thuộc thị trường ngách, influencer đóng vai trò cầu nối, đưa thông điệp đến đúng nhóm khách hàng, thay vì lan tỏa một cách không đồng đều như các phương pháp truyền thống.

Theo bà Lan bên cạnh tính hiệu quả, sử dụng influencer còn mang lại lợi ích vượt trội về mặt cá nhân hóa và độ tin cậy. Các influencer thường là những cá nhân gần gũi, như một người bạn hoặc đồng nghiệp trong cộng đồng, nên tiếng nói của họ dễ dàng được chấp nhận hơn so với quảng cáo truyền thống. Nhờ đó, nội dung được truyền tải thông qua họ thường tạo được cảm giác gần gũi, tăng cường sự gắn kết giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Việt Nam là thị trường truyền thông phát triển nhanh nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Chi tiêu quảng cáo tại Việt Nam đã tăng trưởng nhanh chóng trong năm ngoái, với tỷ lệ thâm nhập Internet đạt hơn 64% trong năm 2024. Với dân số hơn 100 triệu người, thị trường này mang đến tiềm năng và cơ hội to lớn cho các doanh nghiệp và nhân tài trong ngành truyền thông.

GroupM Việt Nam nuôi dưỡng văn hóa sáng tạo với tư duy mới và coi trọng môi trường làm việc đa dạng và hợp tác. GroupM là một nhà tuyển dụng bình đẳng và nhìn nhận mỗi cá nhân là một cá thể riêng biệt và sự hòa nhập không chỉ đơn thuần là đa dạng, mà còn là cảm giác thuộc về. GroupM đề cao và trân trọng sự độc đáo của mỗi cá nhân là nền tảng tạo nên thành công.

Vietnam iContent 2024 nhằm tôn vinh những cá nhân và tập thể có đóng góp nổi bật trong lĩnh vực sáng tạo nội dung số, đồng thời tạo cơ hội giao lưu, học hỏi và kết nối giữa các nhà sáng tạo. Sự kiện do Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử, Bộ Thông tin và Truyền thông, phối hợp tổ chức cùng Báo VnExpress, Công ty Cổ phần dịch vụ trực tuyến FPT (FPT Online).

Hoàng Đan