Groove Technology vận dụng linh hoạt mô hình làm việc từ xa

Đại diện Groove Technology cho biết, hình thức làm việc từ xa (work from home) không còn quá xa lạ khi Covid-19 bùng phát. Từ cuối năm 2021, khi tình hình dần chuyển sang trạng thái bình thường mới, mô hình làm việc lai (hybrid working) được nhắc đến nhiều hơn như một xu thế toàn cầu.

Mô hình lai kết hợp làm việc từ xa và tại văn phòng khi cần thiết. Cách thức này tạo hiệu quả, linh hoạt cho cả người lao động và doanh nghiệp. Lợi ích đầu tiên là giảm chi phí vận hành cho doanh nghiệp. Do số lượng nhân viên đến văn phòng giảm xuống, công ty có thể cắt giảm các chi phí như mặt bằng, đồ dùng văn phòng phẩm, tiền điện, nước... Hybrid working còn giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới tiếp cận nhân tài mọi nơi.

Mô hình này cũng giúp các doanh nghiệp dần trở lại hoạt động mà vẫn đảm bảo an toàn và bảo vệ sức khỏe nhân viên. Theo một số khảo sát, phần lớn nhân viên sẽ cân nhắc những cơ hội công việc mới, nếu công ty của họ không áp dụng hybrid working.

Tuy vậy, việc chuyển đổi mô hình làm việc cũng đặt ra không ít thách thức cho doanh nghiệp và cả người lao động để trong việc thích nghi. Đào tạo cho nhân viên mới và giúp họ hòa nhập với công ty là một trong những khó khăn đối với tuyển dụng khi áp dụng mô hình hybrid.

Tại Groove Technology, chương trình hội nhập cho nhân viên mới (onboarding program) được chuyển đổi hiệu quả hơn thông qua các quy trình online và các video hướng dẫn để nhân viên làm quen với quy trình làm việc, quy định của công ty một cách hiệu quả nhất. Các thành viên mới cũng được khuyến khích trực tiếp lên văn phòng tham gia các buổi định hướng công ty nếu có điều kiện.

Bà Nguyễn Phương Mai, Giám đốc điều hành Groove Technology chia sẻ, hai yếu tố nhận diện của một thành viên ở Groove là sự trung thực và sáng tạo. Vì vậy, khi chuyển đổi sang mô hình hybrid, đơn vị liên tục lắng nghe nhân viên để họ có thể đóng góp ý kiến, cùng nhau duy trì văn hóa công ty.

Do thiếu sự tương tác trực tiếp thường xuyên, việc xây dựng văn hóa công ty và gắn kết nhân viên là một bài toán khó mà hybrid đặt ra cho nhiều tổ chức. Nhận thấy điều đó, Groove Technology đã tập trung xây dựng môi trường minh bạch để nhân viên có thể chia sẻ thẳng thắn những thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp, qua đó thúc đẩy tinh thần làm chủ của nhân viên. Với đội ngũ trẻ, việc tổ chức nhiều sự kiện online vào những dịp lễ, Tết cũng là giải pháp hiệu quả giúp duy trì văn hóa công ty. Để làm được điều này, đơn vị luôn hỗ trợ đầy đủ những trang thiết bị công nghệ giúp mọi người dễ dàng kết nối và liên lạc.

Mặc dù Groove cũng gặp một số khó khăn khi bắt đầu thích nghi với mô hình hybrid, nhưng nhờ sự nỗ lực từ ban lãnh đạo và những phản hồi từ các thành viên trong mà mô hình đã đi vào ổn định và phát huy tính hiệu quả. Thể hiện cho nỗ lực này, đơn vị đạt chứng nhận từ Great Place to Work (một tổ chức toàn cầu chuyên về xây dựng, phát triển và công nhận những môi trường làm việc hiệu quả, có độ tín nhiệm cao).

Ông Matt Long, Tổng giám đốc Groove Technology cho biết: "Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc chuyển đổi quy trình làm việc lên điện toán đám mây sẽ đảm bảo kết quả công việc và kết nối mọi lúc mọi nơi với khách hàng".

Khi chuyển sang mô hình hybrid, doanh nghiệp cần có một quy trình làm việc mới để đảm bảo không có sự gián đoạn nào ảnh hưởng đến khách hàng của mình. Đơn vị có một quy chuẩn làm việc từ xa với các khách hàng nước ngoài từ nhiều năm trước. Chính vì vậy, dù chuyển đổi mô hình làm việc nội bộ, Groove vẫn đảm bảo được chất lượng dịch vụ cho khách hàng bằng những công cụ làm việc nhóm và kết hợp các bộ phận khác nhau.

(Nguồn: Groove)