Chia sẻ tại buổi ra mắt, ông Trác Tấn Long - Giám đốc kinh doanh GoSell cho biết, hiện Facebook và Zalo là hai mạng xã hội được sử dụng phổ biến tại Việt Nam. Đến tháng 6 năm nay, tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam là gần 76 triệu người, chiếm hơn 70% dân số toàn quốc. Đứng sau Facebook là Zalo với gần 60 triệu người dùng.
Facebook và Zalo không chỉ dùng để kết bạn, trò chuyện. Nó còn là những kênh bán hàng vô cùng tiềm năng bởi lượng người dùng lớn, dễ dàng tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, người kinh doanh thường không thể khai thác hết tiềm năng từ các mạng xã hội này khi để lỡ tin nhắn, không thể quản lý hiệu quả cùng lúc nhiều fanpage, mất thời gian ghi nhận đơn hàng trên tin nhắn sau đó phải tạo đơn hàng trên một nền tảng khác.
Trước vấn đề đó, đơn vị cho ra mắt gói dịch vụ GoSocial giúp các doanh nghiệp, người kinh doanh online có thể bán hàng thuận tiện và hiệu quả hơn.
Ông Trác Tấn Long chia sẻ về vai trò của các kênh mạng xã hội trong việc kết nối và bán hàng.
Tính năng nổi bật của GoSocial là kết nối và đồng bộ tin nhắn lên đến 5 fanpage Facebook và một tài khoản Zalo OA về trang quản trị. Người quản lý có thể phân quyền cho nhân viên nhắn tin và lên đơn hàng trực tiếp ngay trên khung chat, tiết kiệm thời gian và tạo trải nghiệm chuyên nghiệp cho cả người mua lẫn người bán.
Các đơn hàng, kho hàng sẽ được quản lý và cập nhập tự động. Thông tin người mua lưu về hệ thống CRM giúp phân nhóm khách hàng, phục vụ cho chiến dịch remarketing sau này.
Theo ông Long, GoSocial là một trong những giải pháp chiến lược để triển khai thành công mô hình OAO (Online and Offline) - kết hợp song song giữa cửa hàng vật lý và kênh kinh doanh online, đồng bộ các nền tảng bán hàng về một nơi quản trị duy nhất.
Phía nhà phát hành cho biết gói OAO là hệ thống giải pháp kinh doanh toàn diện mà GoSell phát triển bao gồm website thương mại điện tử (GoWeb), ứng dụng bán hàng (GoApp), quản lý bán hàng tại điểm bán (GoPOS), landing page thu thập thông tin khách hàng (GoLead), hệ thống tổng đài (GoCall). Tất cả được đồng bộ quản lý trên một hệ thống duy nhất của GoSell giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý kinh doanh, marketing và remarketing, nâng cao doanh thu, tiết kiệm chi phí, công sức. Bên cạnh đó, GoSell còn là đối tác của sàn thương mại điện tử Alibaba.com, giúp các doanh nghiệp xuất khẩu ra thị trường nước ngoài thông qua gói sản phẩm GoExport.
Mô hình hệ thống tích hợp giúp gia tăng lợi nhuận và tiết kiệm chi phí của GoSell.
Giải pháp OAO mang đến nhiều tính năng nổi bật như quản lý điểm bán hỗ trợ người kinh doanh quản lý sản phẩm, đơn hàng, kho hàng đa kênh, đa chi nhánh từ Shopee, Lazada, GoMua, website, ứng dụng bán hàng, điểm bán hàng trên cùng một nền tảng duy nhất; hệ thống CRM giúp lưu trữ, phân tích, phân nhóm khách hàng. GoSell cũng tích hợp bộ công cụ hỗ trợ marketing và remarketing như thông báo đẩy, email marketing, thẻ thành viên giúp giữ chân khách hàng, tính năng flashsale và livestream trên ứng dụng. Hệ thống quản lý cộng tác viên và đại lý sẽ giúp các doanh nghiệp mở rộng kinh doanh, tiếp thị rộng rãi, tiết kiệm chi phí dễ dàng.
Khi được hỏi về lý do xây dựng hệ thống OAO, ông Tom Peng, CEO chia sẻ rằng mô hình kinh doanh online kết hợp offline sẽ mang đến thành công cho doanh nghiệp. GoSell có thể giúp doanh nghiệp triển khai mô hình OAO mà không cần phải lo đến kỹ thuật phức tạp hay cách kết nối các phần mềm để chúng làm việc với nhau. Người làm kinh doanh không cần dành thời gian viết code hay xây dựng phần mềm, chỉ tập trung vào việc kinh doanh nhờ sự hỗ trợ của GoSell.
Ông Tom Peng, phân tích gói dịch vụ từ đơn vị có thể giúp người bán hàng gia tăng doanh số gấp nhiều lần. Tìm hiểu thêm về GoSell tại website hoặc Fanpage.
Ông Tom Peng cho rằng, trong bối cảnh đại dịch như hiện nay, GoSell đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp. Bộ giải pháp từ công ty kết nối bổ trợ lẫn nhau giữa mô hình bán hàng offline và trực tuyến, giúp nhà bán hàng, doanh nghiệp phát triển bền vững. Thời gian tới, GoSell sẽ mở rộng trong thị trường Việt Nam để hỗ trợ nhiều doanh nghiệp hơn và tiến vào thị trường Nam Á.
Minh Huy (Ảnh: GoSell)