Sáng 27/2/2011, hàng chục ngàn người sử dụng Gmail của Google bị mất e-mail, địa chỉ liên lạc và lịch sử chat.
 |
Chiều 28/2/2011, một phát ngôn viên của Google cho biết, số lượng người dùng bị ảnh hưởng theo ước tính đã giảm từ 0,08% (con số của ngày hôm trước) xuống còn 0,02%, tức là khoảng 35.000 người.
Người phát ngôn cũng cho biết, các kỹ sư Google đã khôi phục dịch vụ cho khoảng 1/3 số người bị ảnh hưởng và hy vọng sẽ khắc phục nốt cho những người khác trong khoảng 12 giờ sau đó.
Theo những tin đồn lưu hành trên Internet, một vụ hack đã gây ra sự cố này. Phát ngôn viên của Google cho biết, các tin đồn này là "hoàn toàn sai" và có thể Google sẽ phát hành một báo cáo ngắn để giải thích điều gì đã gây ra sự cố.
Nhiều người dùng phàn nàn rằng, họ đã bị mất những phần quan trọng trong dịch vụ Gmail của họ, bao gồm e-mail, chat, địa chỉ liên lạc, thư mục và cài đặt. Một số thông báo rằng, tài khoản của họ dường như đã bị thiết lập lại (reset) khiến chúng trở nên gần như hoàn toàn mới.