Thành tích này của nhà băng Việt Nam được tạp chí Global Finance vinh danh trong khuôn khổ lễ trao giải "Ngân hàng tốt nhất thế giới" lần thứ 31, tổ chức tại Mỹ. Kết quả được trao dựa trên nhiều cuộc khảo sát của các biên tập viên Global Finance với các giám đốc tài chính doanh nghiệp, chủ ngân hàng, chuyên gia tư vấn ngân hàng và nhà phân tích trên toàn thế giới
Theo đó, Techcombank được giải "Ngân hàng tốt nhất Việt Nam" nhờ các thành tựu về kết quả kinh doanh, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, đổi mới công nghệ, cơ sở hạ tầng, cũng như các đóng góp cho môi trường và xã hội.
Hội sở Techcombank tại Hà Nội. Ảnh: Techcombank
Trong năm 2023, Techcombank ghi nhận sự tăng trưởng của các chỉ số tài chính đồng thời tiếp tục đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Ngân hàng duy trì vị trí dẫn đầu ngành về tỷ suất lợi nhuận trên tài sản (ROA) trong 5 năm qua.
Ngoài kết quả kinh doanh, Techcombank cũng triển khai các giải pháp tối ưu trải nghiệm khách hàng như tính năng tự động sinh lời; cải tiến các ứng dụng ngân hàng di động; tăng cường sử dụng phân tích dữ liệu dựa trên công nghệ đám mây (Cloud) và trí tuệ nhân tạo (AI)... Nhờ đó, hiện 96% giao dịch ngân hàng bán lẻ của ngân hàng được thực hiện trên các kênh trực tuyến. Trung bình mỗi tháng, một khách hàng thực hiện 50 lần đăng nhập trên nền tảng ngân hàng số của Techcombank.
Giải thưởng cũng ghi nhận những nỗ lực của ngân hàng trong việc tuyển dụng và phát triển sự tại Việt Nam và quốc tế. Techcombank đã xây dựng được một trong những lực lượng lao động đa dạng nhất, lành nghề và có mức độ gắn kết cao nhất trong ngành ngân hàng châu Á.
Trong khảo sát Gắn kết nhân viên (Employee Engagement Survey - EES) năm 2023 của Techcombank, mức độ gắn kết của nhân viên ngân hàng đạt 82%. 87% các nhân viên cảm thấy được tạo điều kiện, và chỉ số hiệu quả đạt 77%. Kết quả này giúp Techcombank nằm trong top 9% công ty hàng đầu ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương về hiệu quả nhân viên và top 14% về gắn kết và tạo điều kiện cho nhân sự.
Global Finance cũng ghi nhận cam kết của Techcombank trong việc mang lại lợi ích về kinh tế, môi trường và xã hội lâu dài cho Việt Nam cũng như tạo điều kiện để khách hàng và cộng đồng phát huy hết tiềm năng. Năm 2023, Ngân hàng đã cấp tín dụng xanh cho nhiều dự án bền vững tại đồng thời hỗ trợ các sáng kiến xã hội với số tiền 148 tỷ đồng. Ngân hàng còn thúc đẩy lối sống lành mạnh bằng các hoạt động thể dục thể thao như giải chạy marathon Techcombank được tổ chức tại Hà Nội và TP HCM.
Ông Jens Lottner, Tổng Giám đốc Techcombank cho biết: "Chúng tôi rất vinh dự khi lần đầu tiên được Global Finance công nhận là Ngân hàng tốt nhất Việt Nam". Theo Tổng giám đốc Techcombank, bất chấp những khó khăn kinh tế, ngân hàng vẫn được những kết quả vượt trội với bảng cân đối kế toán mạnh, bền vững, chất lượng tài sản và khả năng sinh lời ổn định. Đồng thời "nhu cầu của khách hàng" tiếp tục là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của ngân hàng.
Giải thưởng Ngân hàng tốt nhất thế giới của Global Finance được coi là một trong những giải thưởng uy tín nhất trong ngành ngân hàng toàn cầu và được coi là sự công nhận của cộng đồng quốc tế về thành tích và chất lượng của các ngân hàng. Theo ông Joseph D. Giarraputo - Người sáng lập kiêm Giám đốc Hội đồng biên tập tạp chí Global Finance, giải thưởng này là bảo chứng uy tín việc các tổ chức tài chính có thể cung cấp dịch vụ toàn diện, được khách hàng tin cậy và sở hữu khả năng thúc đẩy đổi mới công nghệ.
Thảo Vân