Giao hàng không tiền mặt giúp giảm áp lực giữ COD

Thử nghiệm từ cuối tháng 6 và chính thức áp dụng trên tất cả bưu cục BEST Express từ đầu tháng 7, hình thức thanh toán phí thu hộ (COD) bưu kiện giao bởi BEST Express bằng cách quét mã VNPAY-QR được khách hàng, shipper và các đối tác nhượng quyền đánh giá cao.

Người dùng dịch vụ BEST Express có thêm phương thức thanh toán mới nhanh chóng, tiện lợi kèm nhiều chương trình ưu đãi. Đội ngũ shipper giảm gánh nặng ôm hàng chục triệu đồng tiền thu hộ chạy khắp thành phố với nhiều rủi ro không báo trước. Các chủ bưu cục, đối tác nhượng quyền của BEST Express cũng mong hình thức thanh toán này được ứng dụng rộng rãi.

Chị Nam Phương, chủ bưu cục BEST Express Bình Hưng cho biết hệ thống của chị có nhiều bưu cục tại các quận huyện khác nhau ở TP HCM. Hàng chục shipper ra ngoài giao hàng mỗi ngày. Lượng tiền mặt phải thu giữ và nộp về bộ phận tài chính của BEST có khi lên đến vài trăm triệu.

Nỗi lo thu giữ tiền mặt khiến chị lo lắng. Để hạn chế thất thoát COD, chị cho shipper nộp tiền về hai đợt mỗi ngày, sau giờ giao hàng buổi sáng và cuối buổi chiều. Sau khi kết sổ, kế toán mang tiền đến ngân hàng nộp.

Nam Phương còn tổ chức các buổi hướng dẫn cho nhân viên hiểu lợi ích của việc giao hàng không tiền mặt, rủi ro ôm tiền chạy khắp thành phố. Từ đó, shipper trong hệ thống tích cực đề nghị khách thanh toán online khi nhận hàng để tiện lợi, nhanh chóng và nhận thêm ưu đãi.

Cùng suy nghĩ với Nam Phương, chị Trọng, quản lý bưu cục BEST Express Hàng Xanh và Thanh Đa, cũng lo shipper giữ tiền mặt nhiều dễ thất thoát, thậm chí rủi ro ảnh hưởng uy tín bưu cục. Đối tác shop online cũng có trải nghiệm không trọn vẹn về dịch vụ. Việc triển khai giao hàng không tiền mặt giúp chị tháo gỡ nỗi lo này.

Chị Hạnh, quản lý bưu cục Chánh Hưng, từng trực tiếp đi giao hàng những lúc thiếu shipper nên thấu hiểu áp lực giữ nhiều tiền chạy khắp nơi. Những món hàng giá trị vài triệu đồng khi thu hộ bằng tiền mặt phải cẩn trọng rất nhiều. Do đó, chị hướng dẫn đội ngũ shipper thuyết phục khách chọn quét mã VNPAY-QR hoặc chuyển khoản trực tuyến để hạn chế rủi ro, lại tiện lợi, nhanh chóng.

"Tôi mong muốn hình thức thanh toán không tiền mặt sẽ phổ biến trên toàn hệ thống để các bưu cục BEST Express giao hàng nhanh chóng và an toàn hơn", chị Hạnh cho biết.

Cẩn Y