Điểm mới: Giải pháp được xây dựng dựa trên thấu hiểu về lĩnh vực Y tế mang tính ứng dụng cao và đa dạng hình thức ứng dụng trong chăm sóc khách hàng. Khả năng chuyên môn cao của đội ngũ phát triển sâu sát với lĩnh vực Y tế. Bảo mật cao với các tiêu chuẩn biện pháp bảo mật và quản lý rủi ro. Sử dụng những công nghệ AI mới nhất ứng dụng vào giải pháp. Cùng với các khác biệt về tính năng và điểm nổi bật của giải pháp như: Nhân cách hóa AI chatbot, Đa dạng nguồn dữ liệu huấn luyện và khả năng tích hợp dữ liệu nội bộ, Tích hợp đa nền tảng giao tiếp người dùng, Lịch sử chat người dùng lưu và trích xuất không giới hạn, Đa dạng hình thức hiển thị (link, hình ảnh, carousel)...
Sản phẩm dự thi AI Chatbot được nhóm tác giả xây dựng và phát triển. Đây là giải pháp AI Chatbot tiên tiến, ứng dụng công nghệ AI để cung cấp các giải pháp giao tiếp thông minh và hiệu quả nhằm mục đích chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Y tế.
Khả năng của giải pháp: AI Chatbot có khả năng giao tiếp tự nhiên và tùy chỉnh theo từng nhu cầu của bệnh viện và cơ sở y tế, giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc bệnh nhân, hỗ trợ tư vấn y tế và quản lý lịch hẹn...
Lợi ích của giải pháp: Qua đó các cơ sở y tế có thể nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường sự hài lòng của bệnh nhân, và thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Tính bảo mật: Đảm bảo tính bảo mật cao nhờ ứng dụng các tiêu chuẩn mã hóa tiên tiến và quy trình bảo mật nghiêm ngặt. Hơn nữa, hệ thống thường xuyên được kiểm tra và cập nhật để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa tiềm ẩn.
Điểm khác biệt: Nhân cách hóa AI chatbot, Đa dạng nguồn dữ liệu huấn luyện và khả năng tích hợp dữ liệu nội bộ, Tích hợp đa nền tảng giao tiếp người dùng, Lịch sử chat người dùng lưu và trích xuất không giới hạn, Đa dạng hình thức hiển thị (link, hình ảnh, carousel),...
Thuật toán của giải pháp: Bằng cách kết hợp sức mạnh của mô hình ngôn ngữ của OpenAI với kỹ thuật Retrieval-Augmented Generation (RAG), AI Chatbot truy xuất thông tin liên quan từ cơ sở kiến thức tùy chỉnh trước khi tạo ra câu trả lời. Mô hình ngôn ngữ lớn LLMs từ OpenAI tạo khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên của AI chatbot.
Tính năng giải pháp:
- Khởi tạo AI chatbot bằng URL website
- Huấn luyện AI chatbot bằng đa dạng nguồn dữ liệu tệp tài liệu, link YouTube, Câu hỏi FAQs
- Tích hợp đa hệ thống cung cấp dữ liệu
- Tích hợp đa nền tảng giao tiếp người dùng (Facebook, Zalo OA)
- Tùy chỉnh văn phong, ngữ điệu
- Tùy chỉnh giao diện trò chuyện
- Tùy chỉnh câu chào mừng, câu hỏi gợi ý
- Phản hồi đa ngôn ngữ
- Tương tác 2 chiều tự nhiên như với người thật
- Lưu trữ và trích xuất lịch sử chat của người dùng không giới hạn
- Biện pháp phòng chống spam tin nhắn, phòng chống xâm nhập trên AI chatbot
- Giám sát hệ thống và thu thập phản hồi người dùng
- Báo cáo vận hành chatbot
AI Chatbot có khả năng giao tiếp tự nhiên và tùy chỉnh theo từng nhu cầu của bệnh viện và cơ sở y tế, giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc bệnh nhân, hỗ trợ tư vấn y tế và quản lý lịch hẹn...
Vị trí ứng dụng giải pháp AI Chatbot:
- Website Bệnh viện/Cơ sở y tế
- Hệ thống các website vệ tinh Bệnh viện/Cơ sở y tế
- Các điểm chạm số của Bệnh viện/Cơ sở y tế (Kiosk, ứng dụng di động,...)
Nguồn dữ liệu đầu vào đa dạng huấn luyện AI Chatbot:
- Nghiên cứu khoa học
- Kho tri thức Bệnh viện/Cơ sở y tế
- Tài liệu kiến thức y khoa
- Các Website/Web vệ tinh
- Huấn luyện trực tiếp bằng câu hỏi/trả lời
- Tệp tài liệu thông tin nhập vào.
