Bphone bắt đầu được mở bán từ 10h đến 22h ngày 2/6. Trong 10 phút đầu tiên đã xảy ra hiện tượng nghẽn mạng trên hệ thống của tập đoàn này vì rất đông người mua và người xem sản phẩm truy cập cùng lúc.
Phiên bản 16 GB được đặt mua nhiều nhất.
Đến 12h, đã có 4.800 máy được đặt mua qua hệ thống online của Bkav. Còn tổng số lượng máy được đặt mua trong cả ngày đầu tiên là 11.822 sản phẩm. Công ty này khẳng định, đây là thống kê sau khi đã loại trừ các đơn hàng "ảo" vì nếu tính, con số này sẽ tăng lên gấp nhiều lần.
Trong số đó, phiên bản 16 GB có lượng đặt hàng nhiều nhất, chiếm gần 50%. "Có một điều ngoài dự kiến của chúng tôi là bản mạ vàng. Ban đầu chúng tôi cho rằng chỉ khoảng vài % khách hàng sẽ đặt hàng. Nhưng hiện số lượng đã lên đến gần 20%", đại diện tập đoàn này chia sẻ.
TP HCM đang là khu vực có số lượng đơn hàng lớn nhất, tiếp đến là Hà Nội rồi tới các tỉnh thành như Đà Nẵng, Nghệ An, Quảng Ninh. Các khách hàng đặt mua sản phẩm sớm nhất sẽ nhận Bphone vào đầu tuần sau. Những người đặt muộn hơn có thể nhận máy khoảng 2-3 tuần sau đó.
Lỗi hệ thống khiến phí vận chuyển bị tính sai. Bkav đã cập nhật lại thông tin, phí ship chỉ tính theo đơn hàng, không tính theo số lượng máy. Nguồn: FB Dao Toan.
Bkav miễn phí vận chuyển hàng tại Hà Nội và TP HCM trong khi phí giao hàng đến các tỉnh thành khác là 200.000 đồng. Tuy nhiên, nhiều người đặt mua cho biết, dù đăng ký ở Hà Nội và TP HCM, họ vẫn bị thu phí và tính theo số lượng máy (ví dụ mua 5 chiếc Bphone bị thu 1 triệu đồng tiền vận chuyển). Bkav cho hay đây chỉ là sai sót của hệ thống đặt hàng trực tuyến và họ đã sớm cập nhật lại thông tin, tức chỉ tính phí theo số đơn hàng chứ không theo số lượng sản phẩm.
Hình thức đặt mua điện thoại trực tuyến của Bkav được thực hiện giống mô hình mà Xiaomi (Trung Quốc) đang triển khai. Thành công của Xiaomi được ví như chuyện cổ tích của làng điện thoại di động bởi họ mới "chân ướt chân ráo" bước vào thị trường smartphone từ năm 2012 nhưng đã nhanh chóng nằm trong số những nhà sản xuất smartphone lớn nhất thế giới.
Thành quả của Xiaomi đạt được là nhờ áp dụng phương pháp bán hàng qua mạng và theo đợt, thay vì phân phối tại đại lý như các công ty khác. Chẳng hạn, công ty này cho biết họ đã nhận được 15 triệu đơn đặt hàng cho chiếc phablet Redmi Note. Con số này không đồng nghĩa là tất cả người mua đã trả tiền trước cho sản phẩm mà Xiaomi tính cả những người mới chỉ đăng ký mua hàng nhưng chưa tiến hành giao dịch thanh toán. Dù vậy, đây vẫn là con số ấn tượng thể hiện sự quan tâm của người tiêu dùng tới sản phẩm.
Tương tự, trong số 12.000 chiếc Bphone được đặt mua, có rất nhiều khách hàng lựa chọn trả tiền sau khi nhận máy. "Smartphone là mặt hàng có giá trị cao nên đa số cần cân nhắc kỹ rồi mới quyết định mua. Chính sách bán hàng của Bkav là mọi người có thể dùng thử điện thoại, nếu ưng ý mới ký nhận vào đơn hàng", anh Hoàng Luyện, một người đã đăng ký mua Bphone, cho biết anh không lo lắng về chuyện mua máy trực tuyến. "Có nghĩa, thay vì bạn phải đến cửa hàng để xem xét, so sánh thì Bphone được mang đến tận nơi cho bạn trải nghiệm rồi mới quyết định trả tiền hay không".
Các đơn hàng ảo, thông tin không rõ ràng, đầy đủ, không có thật sẽ bị loại.
Hôm nay, Bkav cũng ghi nhận một số trường hợp thực hiện các đơn hàng lên đến hàng trăm triệu đồng rồi hủy sau 1-2 tiếng. Công ty cho hay họ đã loại các đơn hàng không có thông tin đầy đủ, đồng thời gọi điện xác nhận rồi mới tiến hành giao sản phẩm. Bên cạnh đó, trong 14 ngày, khách hàng cũng có thể đổi trả nếu không thích, tuy nhiên để tránh đơn hàng ảo, Bkav sẽ thu phí đổi trả là 500.000 đồng. Mức phí này tính từ khi người mua ký nhận trực tiếp vào đơn hàng (sau khi đã dùng thử điện thoại).
Châu An