Theo dõi và kiểm tra chuỗi cung ứng
Chuỗi cung ứng là một trong những vấn đề quan trọng của thương mại điện tử. Các đơn vị kinh doanh online thường gặp khó khăn khi muốn theo dõi sản phẩm, quản lý nguồn cung cấp và thậm chí là tập trung hóa dữ liệu. Blockchain có thể giúp các tác vụ này trở nên dễ dàng hơn.
Ví dụ WOWTRACE là một giải pháp blockchain được thực hiện bởi một nhóm các nhà phát triển, tại Việt Nam. Ứng dụng giúp theo dõi sự minh bạch của các sản phẩm nông sản. Blockchain loại bỏ các nhân tố trung gian trong chuỗi cung ứng. Thông tin của nông sản sẽ được thu nhận qua tần số vô tuyến hoặc qua các cảm biến. Toàn bộ các dữ liệu của thực phẩm từ quá trình trồng đến khi thu hoạch, bảo quản đều có thể truy xuất qua blockchian. Việc loại bỏ người nhập liệu trung gian cũng giúp các doanh nghiệp cắt giảm chi phí.
Thúc đẩy tính minh bạch trên thị trường
Một trong những mối quan tâm chính của các doanh nghiệp thương mại điện tử là sự thiếu minh bạch trong thị trường. Điều này giờ đây đã có thể được xóa bỏ nhờ blockchain.
Công nghệ này cho phép người tiêu dùng biết từng thay đổi nhỏ nhất trong quá trình giao dịch. Blockchain cũng thiết lập một môi trường phi tập trung trong thị trường thương mại điện tử nơi bất kỳ hành vi sai trái nào từ phía người bán đều được giám sát.
Những công ty thương mại điện tử khồng lồ như Wallmart hay Unilever đều đã tuyên bố ra mắt các dự án blockchain nhằm thúc đẩy tính minh bạch trong thị trường.
Blockchain sẽ giúp cải thiện việc truy xuất nguồn gốc sản phẩm trong các nền tảng thương mại điện tử.
Tạo nền tảng an toàn cho hoạt động kinh doanh
Bảo mật là khía cạnh rất quan trong của kinh doanh thương mại điện tử bởi các công ty này thường đơn sở hữu thông tin về địa chỉ, số điện thoại, số tài khoản giao dịch của khách hàng.
Bản chất phi tập trung của blockchain khiến tin tặc khó có thể xâm nhập và dữ liệu cá nhân bởi sẽ phải truy cập vào tất cả các nút (node) của hệ thống, điều này gần như là không thể. Chính vì vậy, các nền tảng thương mại điện tử dựa trên blockchain sẽ cung cấp chế độ bảo mật toàn diện đối với cả dữ liệu cá nhân và thông tin ví thanh toán của người dùng.
Đánh giá sản phẩm trung thực hơn
Đánh giá sản phẩm giả là điều thường thấy ở các hoạt động kinh doanh online. Nhiều khách hàng đã đưa ra quyết định mua sắm sai lầm chỉ vì các đánh giá không trung thực trên mạng. Tuy nhiên với công nghệ blockchain các đánh giá sản phẩm sẽ được xác thực chắc chắn, đồng thời chủ cửa hàng sẽ không thể xóa các bình luận tiêu cực về sản phẩm, dịch vụ mà không thông báo cho khách hàng.
Giảm chi phí cho người mua và nhà bán lẻ
Lợi nhuận của các bên trung gian cung cấp dịch vụ thanh toán qua thẻ phần lớn đến từ một phần được trích ra từ tổng thanh toán của người mua khi thực hiện giao dịch thương mại điện tử. Chi phí của khách hàng tăng lên khi có nhiều đơn vị hơn tham gia vào mạng lưới thanh toán.
Với blockchain, người bán sẽ kết nối trực tiếp với người mua và các yếu tố trung gian bị loại bỏ. Điều này sẽ tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng, đồng thời cắt giảm chi phí cho người mua. Sự độc lập với các bên trung gian cũng giúp các đơn vị bán lẻ cắt giảm bớt các chi phí phải trả.
Thảo Miên (tổng hợp)
Hiện FPT có sản phẩm akaChain được nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam và khu vực châu Á sử dụng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí vận hành.
Rút ngắn thời gian triển khai các nghiệp vụ như: định danh khách hàng (eKYC), chấm điểm tín dụng (credit scoring), chương trình khách hàng thân thiết (loyalty), truy xuất nguồn gốc. Chuẩn hóa và tự động hóa việc vận hành một số quy trình, hướng đến giảm chi phí, tăng trải nghiệm khách hàng. Hạn chế vai trò của các bên trung gian trong việc vận hành để cắt giảm chi phí, mang sản phẩm đến gần khách hàng hơn và hiểu rõ nhu cầu của người dùng.
