Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) là đối tác tư vấn duy nhất của Salesforce, trực tiếp tư vấn và phát triển giải pháp Salesforce CRM (quản lý quan hệ khách hàng) tại Việt Nam.
Là ứng dụng CRM phổ biến trên thế giới hiện nay, Salesforce CRM đưa ra phương pháp tìm kiếm, bán hàng và hỗ trợ khách hàng thông qua công nghệ cloud, giúp doanh nghiệp quản lý tất cả các mối quan hệ khách hàng được thiết lập trong quá trình kinh doanh.
 |
|
Đại diện FPT IS và Salesforce trong buổi giới thiệu ứng dụng Salesforce CRM tại TP HCM. |
Salesforce CRM dần thay thế các phần mềm CRM truyền thống đòi hỏi khách hàng phải đầu tư và duy trì các máy móc, hạ tầng tốn kém. Với công nghệ cloud, doanh nghiệp có thể truy cập ứng dụng qua Internet, thông qua hình thức thuê user trên website, mà không phải cài đặt bất kỳ phần cứng hay phần mềm nào. Do đó doanh nghiệp cũng có thể thuê số lượng tùy theo nhu cầu.
Thông qua việc tích hợp nhiều kênh thông tin khác nhau như email, điện thoại, mạng xã hội, hệ thống giúp chuẩn hóa và lưu trữ toàn bộ các thông tin liên quan về khách hàng. Vì vậy doanh nghiệp có thể quản lý chặt chẽ toàn bộ khách hàng cũng như hoạt động kinh doanh của mình.
 |
|
Ứng dụng Salesforce CRM hoạt động trên công nghệ điện toán đám mây. |
Hơn thế, với các thông tin chi tiết, đầy đủ và nhanh chóng từ chương trình Salesforce CRM, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về thị trường, khách hàng, và từ đó có những quyết định kinh doanh tốt hơn trước sự biến động của thị trường.
Doanh nghiệp chỉ cần mất một tuần để có thể sử dụng Salesforce CRM mà không cần đào tạo quá nhiều và có thể đăng ký tại website của Salesforce để dùng thử và xem demo sản phẩm.
Hà Mai