Đồng thời, từ thời gian này, dịch vụ bảo hành tận nhà của FPT Services sẽ được mở rộng với khoảng cách hỗ trợ lên đến 60 km. Đây là phạm vi hỗ trợ dịch vụ đã được công ty mở rộng gấp 4 lần so với trước và được tính từ vị trí của trung tâm bảo hành. Điều này góp phần hỗ trợ tốt hơn cho các khách hàng sử dụng máy tính để bàn HP (consumer PC) khi có nhu cầu.
 |
Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ FPT Services cho biết, để được sử dụng dịch vụ, khách hàng tại các thành phố Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ có thể liên hệ qua số điện thoại của các trung tâm bảo hành của FPT Services để nhận dịch vụ bảo hành tận nhà của công ty.
Thời gian kỹ thuật viên đến tận nhà khách hàng tối đa là 8 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu từ phía khách hàng. Trường hợp, thiết bị hư hỏng nặng và cần được kiểm tra, nhân viên kỹ thuật sẽ mang thiết bị bảo hành về trung tâm xử lý. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể mang thiết bị cần bảo hành đến các trung tâm bảo hành của công ty để được nhận sự tư vấn và chính sách bảo hành chính hãng.
 |
Các sản phẩm máy tính để bàn chính hãng của HP sẽ được FPT Services tiếp nhận và xử lý theo đầy đủ các tiêu chuẩn nằm trong quy định bảo hành của hãng HP cho khách hàng tại Việt Nam. Bên cạnh đó, khách hàng cũng cần lưu ý, sản phẩm được bảo hành phải đảm bảo các yếu tố sau: còn thời hạn, nguyên tem, phiếu bảo hành và các thủ tục mua bán (nếu cần).
Trước đó, FPT Services đã là đại diện bảo hành và sửa chữa chính hãng các sản phẩm laptop, máy in, server của hãng HP nói riêng và cho nhiều hãng lớn khác trong ngành công nghiệp IT nói chung tại thị trường Việt Nam.
Hiện, công ty này đang có mặt tại 4 thành phố lớn là Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ với 10 trung tâm và chi nhánh. Trong thời gian tới, công ty sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới tới các khu vực phát triển trên toàn quốc và quốc tế.
Danh sách các Trung tâm bảo hành của FPT Services trên toàn quốc:
Tại Hà Nội: Số 25 ngõ 68, đường Cầu Giấy, quận Cầu Giấy.
Điện thoại: +84 4 73000911 – máy lẻ: 2
Tại TP HCM: 207/4 Nguyễn Văn Thủ, phường Đa Kao, quận 1
Điện thoại: +84 8 38248007 – máy lẻ: 119
Tại Đà Nẵng: 336 Đường Lê Duẩn, quận Thanh Khê.
Điện thoại: +84 511 3562666 - 0935101399
Tại Cần Thơ: 71/7, Đường Trần Phú, phường Cái Khế, quận Ninh Kiều.
Điện thoại: +84 710 3781978 - máy lẻ: 106
Tại Hải Phòng: Điện thoại: +84 4 7300 0911.
(Nguồn: FPT Services)