Nền tảng mới có tên fdx, dự kiến ra mắt vào mùa thu năm nay. fdx cung cấp cho các nhà bán lẻ trực tuyến giải pháp thương mại điện tử toàn diện, đồng thời, giúp các doanh nghiệp quản lý chuỗi cung ứng, bán hàng và quản lý việc giao hàng. FedEx hiện là công ty hậu cần duy nhất kết nối toàn bộ hành trình của khách hàng chỉ trên một nền tảng.
Khách hàng tham khảo thông tin trên ứng dụng FedEx. Ảnh: FedEx
Theo thông báo mới nhất của doanh nghiệp, fdx sẽ kết hợp các công cụ thương mại hiện có của FedEx như quyền truy cập vào các thành viên của ShopRunner - một trang thương mại điện tử mà FedEx mua lại vào năm 2020, với các tính năng mới như khả năng tạo trải nghiệm tùy chỉnh sau mua hàng để các thương hiệu có thể cung cấp cho khách hàng thông tin lô hàng chính xác hơn hoặc sử dụng thông tin chi tiết từ dữ liệu mạng lưới lô hàng của FedEx để quản lý đơn hàng.
Bằng cách cung cấp dữ liệu, thông tin chi tiết giúp cải thiện khả năng hiển thị và khả năng kết nối trong suốt hành trình của khách hàng, fdx giúp người bán đưa ra các quyết định chiến lược hơn từ điểm yêu cầu đến giao hàng và trả lại.
Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành FedEx Corp. Raj Subramaniam cho biết, FedEx đang chuyển đổi thành một doanh nghiệp dựa trên kỹ thuật số, được hỗ trợ bởi mạng lưới vận tải thực tế rộng khắp, tận dụng quy mô và hiểu biết từ việc vận chuyển 15 triệu gói hàng mỗi ngày.
"Với fdx, chúng tôi sẽ nâng cao mối quan hệ với các thương nhân để giúp họ tối ưu hóa và phát triển hoạt động kinh doanh thông qua trí tuệ kỹ thuật số", vị này chia sẻ thêm.
Nền tảng mới được kỳ vọng giúp FedEx cạnh tranh trong lĩnh vực hậu cần với Amazon để lấy lại vị thế. Năm 2019, doanh nghiệp này đã từ chối gia hạn hợp đồng vận chuyển hàng hóa của Amazon thông qua FedEx Express. Cuối năm đó, Amazon cấm người bán sử dụng FedEx để giao hàng Prime trong kỳ nghỉ lễ với lý do hiệu suất giảm sút nhưng lệnh cấm được dỡ bỏ vào ngay năm sau.
Tuệ Anh (theo The Verge, FedEx)