Trung Quốc và Nhật Bản là những thị trường lớn nhất ở khu vực châu Á Thái Bình Dương, theo thống kê của Statista, với hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới phát triển mạnh, mang lại cơ hội kinh doanh lớn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên, các thương nhân nước ngoài cần hiểu bối cảnh, nhu cầu của người tiêu dùng và nhu cầu hậu cần của từng thị trường để xây dựng mô hình kinh doanh bền vững.
Doanh nghiệp SME có thể tải hai cuốn sổ tay thương mại điện tử xuyên biên giới từ website của FedEx. Ảnh: Logistics Asia
Federal Express Corporation, một trong những công ty vận tải tốc hành lớn nhất thế giới của Mỹ đã hòa nhập vào hệ sinh thái thương mại điện tử của Trung Quốc và Nhật Bản. "Ông lớn" ngành vận tải này đã sử dụng kinh nghiệm của mình để phát triển các cuốn sổ tay, doanh nghiệp có thể tải xuống từ trang web của FedEx. Mỗi cuốn bao gồm:
Tổng quan về bối cảnh người tiêu dùng để giúp các nhà bán lẻ điện tử nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý vào những nơi có nhiều người mua tiềm năng nhất.
Các danh mục sản phẩm thương mại điện tử quan trọng để các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) có thể nhanh chóng hiểu được đối thủ cạnh tranh lớn nhất của họ nằm ở đâu và lĩnh vực nào còn nhiều tiềm năng.
Hồ sơ của các thị trường và nền tảng thương mại điện tử địa phương nơi người bán có thể khai thác để có được nhiều "nhấp chuột" nhất.
Thói quen và sở thích của người tiêu dùng đối với các chiến lược tiếp thị như phát trực tiếp, video ngắn và thương mại trên mạng xã hội.
Các mùa mua sắm lớn như Ngày lễ tình nhân Trung Quốc, Ngày độc thân và Ngày cặp đôi ở Trung Quốc, cùng với Kỳ nghỉ năm mới Oshougatsu và Tuần lễ "vàng" tại Nhật Bản.
Các tùy chọn và ưu đãi về thanh toán và giao hàng.
Theo ông Kawal Preet, Chủ tịch FedEx khu vực châu Á Thái Bình Dương, tìm kiếm khách hàng mới trên thị trường quốc tế là một cách tiếp cận thông minh dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và tiêu dùng. Các kênh kỹ thuật số có thể làm giảm rào cản gia nhập thị trường, nhưng các chiến lược kinh doanh tốt nhất được củng cố bởi những hiểu biết chi tiết về thị trường địa phương. "Điều đó rất quan trọng trong các lĩnh vực như thương mại điện tử vốn phát triển nhanh chóng", ông Kawal Preet nhấn mạnh.
Vị này đánh giá Trung Quốc và Nhật Bản là những thị trường quan trọng chiến lược trong khu vực APAC. FedEx đã xây dựng được tệp dữ liệu địa phương dựa trên hoạt động kéo dài hàng thập kỷ của mình, đây là một thành phần quan trọng trong trải nghiệm thương mại điện tử. Chúng cũng được tích hợp vào các nền tảng và quy trình để cung cấp trải nghiệm liền mạch cho cả người bán và người tiêu dùng. "Điều đó mang lại cho chúng tôi một góc nhìn độc đáo về bí quyết để giúp các nhà bán lẻ điện tử hoạt động hiệu quả hơn", vị chủ tịch nhấn mạnh.
FedEx cung cấp các giải pháp thương mại điện tử toàn diện giúp việc thực hiện đơn hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả cho người bán, đồng thời mang lại sự thuận tiện và độ tin cậy cho người nhận hàng. Cùng với việc tích hợp với các thị trường thương mại điện tử như eBay và BigC Commerce, FedEx gần đây đã thực hiện các cải tiến tiết kiệm thời gian cho nền tảng Ship Manager để các nhà bán lẻ điện tử có thể tạo lô hàng và thủ tục giấy tờ trực tiếp từ đơn đặt hàng trực tuyến của họ.
FedEx cũng có mạng lưới 260.000 tủ khóa thông minh trên khắp khu vực APAC để mang đến sự tiện lợi và lựa chọn cho người tiêu dùng. Người nhận có thể trò chuyện trực tiếp với FedEx về việc giao hàng của họ trên WeChat ở Trung Quốc và WhatsApp bên ngoài Trung Quốc. Người nhận thậm chí có thể thay đổi địa điểm giao hàng sau khi lô hàng đang trên đường đi qua FedEx Delivery Manager International.
Thế Đan (Logistics Asia)