Ngày 5/12, FE Credit được vinh danh "Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam" do Hiệp hội Phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam (VNABC) phối hợp cùng các bộ, ban ngành trao tặng.
Đại diện FE Credit cho biết, giải thưởng này ghi nhận những nỗ lực của công ty trong hoạt động kinh doanh, trách nhiệm xã hội và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Cải tiến hoạt động kinh doanh
Dịch Covid-19 kéo dài đã ảnh hưởng lớn tới đời sống kinh tế -xã hội trong đó các công ty tài chính cũng chịu tác động lớn. Trong hai năm chịu ảnh hưởng bởi dịch bệnh, công ty thường xuyên triển khai các hoạt động để cải tiến các quy trình, từ bán hàng, giải ngân, thẩm định, đến thu hồi nợ để phù hợp với tình hình thực tế cũng như mục tiêu kinh doanh hàng năm.
Điển hình như dự án "Tự động hóa quy trình" đã mang lại nhiều lợi ích cho công ty như giảm tỷ lệ lỗi, tăng độ chính xác của dữ liệu và hiệu quả phân tích cao hơn. Đồng thời, các phòng ban có thể phân bổ lại nguồn lực tập trung hơn vào phát triển logic và quản lý công việc, từ đó nâng cao năng suất một cách đáng kể.
Bên cạnh đó, FE Credit còn tích cực ứng dụng các công nghệ vào quy trình hoạt động. Qua đó, công ty nâng cao trải nghiệm khách hàng, thiết lập tiêu chuẩn mới về quản trị rủi ro cũng như nâng cao hiệu suất lao động, tạo động lực để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty phát triển và tăng trưởng một cách liên tục và bền vững.
Nỗ lực của FE Credit đã giúp công ty chuyển đổi mạnh mẽ, vượt qua đợt dịch Covid-19 trong năm 2020 với kết quả kinh doanh tích cực. Công ty cũng được vinh danh nhiều giải thưởng bởi các tổ chức trong và ngoài nước.
Xây dựng chính sách nhân sự theo giai đoạn
Với gần 20.000 nhân sự, trong bối cảnh dịch bệnh phức tạp, FE Credit đã chủ động đưa ra nhiều biện pháp ứng phó, nổi bật là chính sách phúc lợi để cổ vũ tinh thần nhân viên, đảm bảo điều kiện lao động. Bên cạnh các chính sách phúc lợi cho người lao động theo quy định như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, công ty này còn cung cấp gói bảo hiểm sức khỏe và tai nạn, tầm soát sức khỏe định kỳ hàng năm cho toàn bộ nhân viên. Với nhân sự cấp cao then chốt, FE Credit xây dựng gói bảo hiểm sức khỏe và tai nạn dành riêng cho người thân.
Công ty này cũng đầu tư hạ tầng công nghệ, ứng dụng những phần mềm quản lý nhân sự vào vận hành và quản trị tổ chức, tạo điều kiện để nhân viên phát huy hiệu quả làm việc tại nhà. Song song đó là tổ chức các hoạt động đào tạo trực tuyến cũng nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Công ty đã triển khai hơn 350 khóa học trên nền tảng web, ứng dụng di động, thu hút hơn 37.000 lượt tham gia. Tiêu biểu là khóa học "Tâm lý thu hồi nợ tại nhà"; Cashin dành cho nhân viên thu hồi nợ. Ngoài ra, các chương trình hướng dẫn kỹ năng và giải quyết tình huống cũng hỗ trợ nhiều cho nhân viên như Chuyển động FC; Kỹ năng kiểm soát cảm xúc, Phân tích danh mục; Kỹ năng kết nối với khách hàng... Qua đó, nhân viên tinh tế và nhạy bén hơn trong cách xử lý tình huống với khách hàng.
Đồng hành cùng khách hàng, cộng đồng
Kể từ khi dịch Covid-19 bùng phát, một trong những mục tiêu trọng tâm của FE Credit là hỗ trợ khách hàng. Trong 5 tháng đầu năm 2021, công ty đã có 400.000 khoản vay, dư nợ cho vay đạt khoảng 2.000 tỷ đồng được hưởng lãi suất ưu đãi. Lũy kế từ đầu năm 2020 đến cuối tháng 10/2021, tổng số tiền lãi FE Credit đã miễn, giảm khoảng 223 tỷ đồng, hỗ trợ gần 150.000 khách hàng.
Với cộng đồng, công ty cũng tích cực tham gia các chương trình chia sẻ trách nhiệm xã hội, chung tay phòng, chống dịch. Tiêu hiểu là hoạt động trao học bổng cho học sinh gặp hoàn cảnh khó khăn; tổ chức các chuyến xe đưa người lao động về quê đón Tết; hỗ trợ đồng bào chịu ảnh hưởng của lũ lụt hay ủng hộuỹ Vaccine phòng chống Covid-19....
"Nhờ xây dựng văn hóa kinh doanh, FE Credit đã biến thách thức thành cơ hội, hướng đến sự phát triển bền vững", đại diện FE Credit cho biết.
Tuệ Minh