Chia sẻ với Nikkei Asia, Facebook cho biết Việt Nam và Thái Lan đang dẫn đầu thế giới về mức độ sử dụng tính năng chat trong bán lẻ trực tuyến. Xếp hạng này được đo lường bằng lượng tin nhắn trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Việt Nam cũng là thị trường quan trọng của mạng xã hội lớn nhất thế giới này với doanh thu cao nhất trong khu vực Đông Nam Á, theo báo cáo tài chính Facebook công bố hồi tháng 1. Báo cáo này cũng cho thấy phần lớn thu nhập của Facebook trên toàn thế giới là nhờ quảng cáo. Để thúc đẩy tăng trưởng, thị trường nông thôn là một phần trong kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo của mạng xã hội này.
Facebook nhận thấy cơ hội tăng trưởng ở nông thôn Việt Nam. Ảnh: AFP.
Theo thống kê năm 2020, trong số 98 triệu dân Việt Nam, 62 triệu sống ở nông thôn. Facebook dự báo chi tiêu ở nông thôn cho hàng tiêu dùng sẽ tăng 7% hàng năm trong giai đoạn từ 2020 đến 2025, trong khi mức tăng trưởng ở thành thị là 2%.
Tại nông thôn, số người xem video trực tuyến cũng lần đầu vượt TV. Trong báo cáo tháng 4, Facebook cho biết TV là hình thức truyền thông chính của người dân năm 2018, nhưng đến 2020, tỷ lệ phổ biến giảm xuống 86%, còn tỷ lệ sử dụng Internet đạt 91%.
92% số hộ gia đình ở nông thôn tham gia khảo sát của Facebook sở hữu điện thoại thông minh và họ dùng chúng để chơi game, mua sắm và xem TV, "khai thác tất cả công cụ họ có trong tay", khác với quan niệm rằng người nông dân thường không sử dụng thành thạo Internet.
Với "thói quen xem video ngày càng phát triển", Facebook đã xác định một số lĩnh vực trọng tâm tại thị trường Việt Nam thời gian tới, như livestream, chương trình truyền hình trên Facebook Watch, video clip trên News Feed, đăng lại từ Instagram...
Với mảng thương mại điện tử, họ sẽ bổ sung chức năng trò chuyện, trong đó có chatbot để người bán hàng trả lời các câu hỏi trực tiếp trong một buổi livestream. Họ hy vọng những công cụ này sẽ giúp người bán hàng kết nối dễ dàng hơn với người dùng, nhất là sau khi Apple cập nhật hệ điều hành iOS, yêu cầu các ứng dụng phải xin phép người dùng iPhone trước khi thu thập dữ liệu.
Dù vậy, vẫn có rào cản cho kế hoạch mở rộng doanh thu quảng cáo tại khu vực nông thôn của Facebook. Đầu tiên là chênh lệch thu nhập so với các thành phố. Mức lương tối thiểu hàng tháng ở Hà Nội là 4,4 triệu đồng (191 USD), trong khi ở các tỉnh nghèo nhất là 3 triệu đồng.
Bên cạnh đó, chi phí logistics bên ngoài thành phố cũng khá đắt đỏ. Các doanh nghiệp có thể đẩy mạnh quảng cáo sản phẩm của họ tới nông dân, nhưng vận chuyển những sản phẩm đó tới tay người mua sau khi đã quảng cáo thành công lại là một vấn đề khác.
Minh Minh (theo Nikkei Asia)