Đại diện Eximbank cho biết, tội phạm công nghệ cao ngày càng phức tạp. Gần đây, khảo sát của ngân hàng này cho thấy khách hàng thường nhận được tin nhắn gửi đến số điện thoại mạo danh thương hiệu Eximbank chứa các nội dung như:"Eximbank cập nhật phần mềm của ngân hàng", "EXIM tài khoản đã đóng băng hãy kiểm tra lại"... kèm đường dẫn đến các website giả mạo.
Website giả mạo có giao diện gần giống website Internet Banking của Eximbank nên khách hàng sẽ dễ nhầm lẫn. Bằng nhiều cách, các website này sẽ yêu cầu khách hàng đăng nhập, cung cấp thông tin cá nhân, cung cấp mã xác thực OTP... Khi có được thông tin, các đối tượng sẽ thực hiện các giao dịch giả mạo, gian lận nhằm chiếm đoạt tiền của khách hàng.
Eximbank khuyến cáo khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến cần truy cập trực tiếp địa chỉ website ngân hàng trực tuyến chính thức hoặc website chính thức của ngân hàng. Khách hàng tuyệt đối không chọn hoặc truy cập đường dẫn có sẵn trong thư điện tử hoặc tin nhắn.
Khách hàng cần lưu ý chỉ sử dụng kênh thanh toán qua Mobile Banking sau khi nhận diện đúng ứng dụng (app) của Eximbank.
Eximbank Mobile Banking trên hệ điều hành iOS, khách hàng tải ứng dụng thông qua App Store. Ảnh: Eximbank.
Ngoài ra, Eximbank khuyến nghị khách hàng sử dụng giải pháp xác thực nâng cao Eximbank Smart OTP trên thiết bị điện thoại di động. Smart OTP cung cấp mật khẩu một lần (One Time Password), nên khi có nhu cầu giao dịch trực tuyến, khách hàng có thể chủ động lấy mã xác thực.
Eximbank Mobile Banking trên hệ điều hành Android, khách hàng tải ứng dụng thông qua Play Store hoặc CH Play. Ảnh: Eximbank.
Theo chuyên gia công nghệ Eximbank, Smart OTP được cấp ngay trên điện thoại của khách hàng, mã hóa với hệ thống bảo vệ nhiều lớp phức tạp và khó có thể can thiệp được. Smart OTP bảo vệ hiệu quả giao dịch giúp khách hàng tránh được các phương pháp lừa đảo.
Eximbank Mobile Banking trên hệ điều hành iOS, khách hàng tải ứng dụng thông qua App Store. Ảnh: Eximbank.
Eximbank cũng ra khuyến cáo, thông báo đến khách hàng không nên dùng máy tính và mạng không dây công cộng khi truy cập vào hệ thống ngân hàng điện tử. Khách hàng không cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực (OTP), thông tin thẻ cho bất kỳ ai kể cả người thân, nhân viên ngân hàng. Đối với mật khẩu đăng nhập ngân hàng trực tuyến cần đặt mật khẩu khó đoán (bao gồm chữ, số, ký tự đặc biệt), thay đổi mật khẩu thường xuyên hoặc khi nghi ngờ bị lộ, không sử dụng các tính năng lưu mật khẩu để đăng nhập tự động. Không sử dụng chung một mật khẩu để đăng nhập ngân hàng trực tuyến và mật khẩu thư điện tử và mật khẩu đăng nhập vào các mạng xã hội.
Đồng thời, khách hàng cần tuân thủ các quy định, hướng dẫn của các ngân hàng cung cấp dịch vụ giao dịch trực tuyến, đăng ký nhận tin thông báo thay đổi số dư giao dịch và thường xuyên theo dõi, cập nhật các cảnh báo về an toàn bảo mật trong thanh toán trực tuyến từ ngân hàng, các phương tiện truyền thông đại chúng.
"Nếu khách hàng có nghi ngờ hoặc thắc mắc gì trong quá trình giao dịch trực tuyến, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Eximbank hỗ trợ 24/7. Chúng tôi liên tục phát đi các khuyến cáo thông tin đến khách hàng về thủ đoạn lừa đảo cũng như phương thức giao dịch an toàn", ông Nguyễn Hướng Minh, Phó Tổng Giám đốc Eximbank chia sẻ.
Nguyễn Lê