Chuyển đổi số được EVNSPC đẩy mạnh trong vài năm qua để nâng cao hiệu quả cao quản trị doanh nghiệp, sản xuất kinh doanh và tạo nhiều tiện ích cho khách hàng sử dụng điện.
Nhiều giải pháp số hóa
EVNSPC nhận giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam năm 2024. Ảnh: EVNSPC
Theo đại diện doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ số toàn diện trong mọi hoạt động ở các cấp làm thay đổi phương thức điều hành, phong cách lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa. Hiện nay, tổng công ty và các đơn vị thành viên, đều chủ động ứng dụng công nghệ mới, bước đầu xây dựng được văn hóa khai thác dữ liệu, điều hành sản xuất kinh doanh dựa trên các nguồn cung cấp và phân tích thông tin từ hệ thống phần mềm. "Người lao động trực tiếp dần thích nghi được với các ứng dụng số, ứng dụng hiện trường trong thực hiện nhiệm vụ", đại diện doanh nghiệp nói.
Điển hình, hệ thống văn phòng số D-Office cho phép trình ký, phát hành 100% văn bản đi và tiếp nhận văn bản đến, lập hồ sơ điện tử... hoàn toàn trên không gian mạng. EVNSPC trang bị chữ ký số cho 100% nhân viên. Với hệ thống này, lãnh đạo tổng công ty và các đơn vị thành viên, nhân viên có thể xử lý, giải quyết công việc mọi lúc, mọi nơi mà, không cần trình kí trực tiếp.
Đơn vị đã kết nối liên thông trục hệ thống văn bản điện tử nội bộ với trục liên thông văn bản Uỷ ban Quản lý vốn Nhà nước và sẵn sàng hạ tầng để kết nối với UBND các tỉnh thành phố phía Nam. Điện lực miền Nam cũng hoàn thành kết nối kỹ thuật, tích hợp dịch vụ xác thực và chia sẻ thông tin công dân bằng số căn cước với cơ sở dữ liệu quốc gia cho 21 công ty thành viên; kết nối với Tổng cục Thuế và trên 30 ngân hàng, tổ chức thanh toán để triển khai dịch vụ hóa đơn điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt.
Nhân viên theo dõi vận hành hệ thống lưới điện tại Trung tâm điều khiển xa. Ảnh: Minh Tâm
Việc ứng dụng hội nghị truyền hình trong hội họp trên các nền tảng Polycom, Zoom, MS Team, EVNSPC mang lại hiệu quả cao trong tiết kiệm chi phí, tăng năng suất lao động. Riêng 7 tháng đầu năm 2024, đơn vị tổ chức 411 phiên họp, hội thảo, đào tạo theo hình thức trực tuyến, chiếm trên 72% số cuộc họp được tổ chức.
Tổng công ty hoàn tất tin học hoá14 quy trình của các lĩnh vực an toàn, kỹ thuật, tổng hợp, kiểm tra giám sát, pháp chế, kế hoạch, đầu tư; triển khai ứng dụng trong quản trị tài chính đồng thời đưa hệ thống thông tin quản trị EVNSPC Tableau-BI vào hoạt động. Hệ thống này giúp lãnh đạo có công cụ giám sát thường xuyên những chỉ tiêu sản xuất kinh doanh.
Theo đánh giá, chuyển đổi số cũng mang lại hiệu quả trong quản lý kỹ thuật, an toàn, đầu tư xây dựng, kinh doanh và dịch vụ khách hàng... thông qua phần mềm PMIS, IMIS, CMIS... AI cũng bước đầu ứng dụng trong giám sát lưới điện 110kV, camera thông minh nhận diện hình ảnh, giám sát chất lượng thi công của nhà thầu, an toàn lao động trên các công trình.
EVNSPC cho biết tính đến tháng 9 đã cơ bản hoàn thành các mục tiêu thuộc 6 lĩnh vực trọng tâm là sản xuất; kinh doanh dịch vụ khách hàng; đầu tư xây dựng; hạ tầng số viễn thông và công nghệ thông tin.
Tăng lợi ích cho người dùng
Việc chuyển đổi số toàn diện giúp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh và tạo nhiều lợi ích cho khách hàng sử dụng điện.
Hiện nay, EVNSPC cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến trên hệ thống đa kênh, đa nền tảng như: cổng dịch vụ công quốc gia, cổng dịch vụ công các tỉnh, thành phố, webstie, app, Zalo. Người sử dụng điện ở 21 tỉnh, thành phố phía Nam dễ dàng tiếp cận, thực hiện các dịch vụ điện nhanh chóng thông qua điện thoại di động hoặc máy tính có kết nối internet, không cần đến trực tiếp các điện lực làm việc như trước đây.
Nhân viên hướng dẫn khách trải nghiệm app CSKH EVNSPC. Ảnh: Đức Tuân
Theo công bố, 9 tháng đầu năm, tỉ lệ khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến mức độ 4 và giao dịch theo phương thức điện tử đạt 100%. Ứng dụng di động CSKH EVNSPC với các tính năng thanh toán tiền điện trực tuyến, tra cứu hóa đơn, tiền điện chưa thanh toán, lịch ghi chỉ số điện, sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày, đăng ký cấp điện... hút hơn 4,57 triệu khách hàng cài đặt.
Doanh nghiệp cũng đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo Chatbot tích hợp trên web, app. Lũy kế đến nay, hơn 480.000 lượt truy cập của người dùng được Chatbot trả lời tự động, tăng 320% so với cùng kỳ năm 2023.
(Nguồn: EVNSPC)